Autodesk

Nhà tài trợ visa lao động có tay nghề Sản xuất Tư vấn Xây dựng

Autodesk phát triển phần mềm dành cho các nhà thiết kế, kỹ sư, nhà thầu xây dựng và những người sáng tạo khác. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm AutoCAD, Revit và 3ds Max, cùng với Design and Make Platform, một nền tảng hỗ trợ thiết kế, trực quan hóa và quản lý dự án trong các lĩnh vực xây dựng, sản xuất và tư vấn. Các công cụ của Autodesk giúp các nhóm lập kế hoạch và triển khai công việc trong những ngành như kiến trúc, kỹ thuật và sản xuất công nghiệp, chú trọng vào việc thực hiện dự án hiệu quả và tạo ra các kết quả bền vững.

Việc làm tại công ty

Đại diện hỗ trợ sản phẩm Autodesk (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

Hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng sử dụng nền tảng lập hóa đơn và tuân thủ của GCPay. Khắc phục sự cố cho khách hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp.

5 ngày trước

49.300 $ – 88.330 $ / năm

Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Hỗ trợ khách hàng

Android Đám mây iOS

Mô tả

Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp.
Giúp giải quyết các sự cố kỹ thuật và thắc mắc về cách sử dụng sản phẩm, quy trình làm quen và đăng ký dịch vụ.
Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề của khách hàng cho đến khi được giải quyết.
Đưa ra kỳ vọng rõ ràng và nhanh chóng liên hệ lại.
Ghi nhận các sự cố kỹ thuật và chuyển cấp khi cần.
Quản lý hàng đợi hỗ trợ để đáp ứng các mục tiêu về mức độ dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Bán hàng, Thành công khách hàng, Kỹ thuật và Tài chính.
Chia sẻ phản hồi, xu hướng và thông tin chi tiết từ khách hàng với các nhóm Tier 2 và lãnh đạo.
Tham gia các dự án cải thiện hoạt động hỗ trợ và mức độ hài lòng của khách hàng.
Đề xuất cách cải thiện hoạt động hỗ trợ.

Yêu cầu

Có ít nhất một năm kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trong môi trường SaaS.
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng qua điện thoại, email và trò chuyện.
Có khả năng xử lý sự cố tốt.
Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc.
Có kinh nghiệm hỗ trợ các công cụ trên nền tảng đám mây như Microsoft Suite và OneDrive.
Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng iOS, Android và Windows.
Có khả năng sắp xếp các ưu tiên cạnh tranh trong khi vẫn tập trung vào nhu cầu khách hàng.
Có tinh thần hợp tác, trách nhiệm và chính trực cao.
Thoải mái làm việc với các chỉ số như CSAT, năng suất và chất lượng.
Có thể làm việc theo giờ Bờ Tây Hoa Kỳ.

Phúc lợi

Gói phúc lợi toàn diện.
Có thể được thưởng tiền mặt hằng năm.
Có thể được cấp cổ phiếu.
Làm việc hoàn toàn từ xa.
Có cơ hội phát triển kỹ năng và gia tăng tác động theo thời gian.
Có thể cần tham gia buổi định hướng trực tiếp hoặc xác minh danh tính.