
Autodesk برای طراحان، مهندسان، سازندگان و دیگر خالقان نرمافزار توسعه میدهد. مجموعه محصولات این شرکت شامل AutoCAD، Revit و 3ds Max و همچنین پلتفرم گستردهتر Design and Make است که از طراحی، تجسم و مدیریت پروژه در حوزههای ساختوساز، تولید و مشاوره پشتیبانی میکند. ابزارهای این شرکت به تیمها در زمینههایی مانند معماری، مهندسی و تولید صنعتی کمک میکنند تا کارها را برنامهریزی و اجرا کنند و بر اجرای کارآمد پروژهها و دستیابی به نتایج پایدار تأکید دارند.
نماینده پشتیبانی محصول اتودسک (دورکار، ایالات متحده)
از کسبوکارهای ساختمانی که از پلتفرم صدور صورتحساب و انطباق GCPay استفاده میکنند پشتیبانی کنید. مشکلات مشتریان را از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگوی زنده برطرف کنید.
$۴۹٬۳۰۰ – $۸۸٬۳۳۰ / سال
دورکاریتماموقتجونیورمدرک دانشگاهی لازم نیستزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی مشتریتوضیحات
- از مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگوی زنده پشتیبانی کنید.
- در رفع مشکلات فنی و پاسخ به پرسشهای مربوط به استفاده از محصول، راهاندازی اولیه و اشتراکها کمک کنید.
- مسئولیت مشکلات مشتریان را تا زمان حل شدن بر عهده بگیرید.
- انتظارات را روشن کنید و بهموقع پیگیری کنید.
- مشکلات فنی را ثبت کنید و در صورت نیاز به سطوح بالاتر ارجاع دهید.
- صف درخواستهای پشتیبانی را برای برآورده کردن انتظارات سطح خدمات مدیریت کنید.
- با تیمهای فروش، موفقیت مشتری، مهندسی و مالی همکاری کنید.
- بازخوردها، الگوها و بینشهای مشتریان را با تیمهای رده دوم و مدیران به اشتراک بگذارید.
- در پروژههایی مشارکت کنید که عملیات پشتیبانی و رضایت مشتری را بهبود میدهند.
- راههایی برای بهبود پشتیبانی پیشنهاد دهید.
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه پشتیبانی مشتری در محیط SaaS.
- تجربه کمک به کاربران از طریق تلفن، ایمیل و گفتوگو.
- توانایی قوی در عیبیابی.
- مهارتهای عالی ارتباطی نوشتاری و گفتاری.
- تجربه پشتیبانی از ابزارهای ابری مانند Microsoft Suite و OneDrive.
- تجربه کار با پلتفرمهای iOS، Android و Windows.
- توانایی سازماندهی اولویتهای متعدد با حفظ تمرکز بر نیازهای مشتری.
- روحیه همکاری و مسئولیتپذیری، همراه با حس قوی درستکاری.
- راحتی در کار با معیارهایی مانند CSAT، بهرهوری و کیفیت.
- آمادگی برای کار در ساعات ساحل غربی ایالات متحده.
مزایا
- بسته جامع مزایا.
- ممکن است پاداش نقدی سالانه ارائه شود.
- ممکن است سهام تشویقی اعطا شود.
- کار کاملاً دورکار.
- فرصتهایی برای افزایش مهارتها و گسترش اثرگذاری در گذر زمان.
- ممکن است حضور حضوری برای راهاندازی اولیه یا تأیید هویت لازم باشد.