Autodesk
Autodesk
Autodesk برای طراحان، مهندسان، سازندگان و دیگر خالقان نرم‌افزار توسعه می‌دهد. مجموعه محصولات این شرکت شامل AutoCAD، Revit و 3ds Max و همچنین پلتفرم گسترده‌تر Design and Make است که از طراحی، تجسم و مدیریت پروژه در حوزه‌های ساخت‌وساز، تولید و مشاوره پشتیبانی می‌کند. ابزارهای این شرکت به تیم‌ها در زمینه‌هایی مانند معماری، مهندسی و تولید صنعتی کمک می‌کنند تا کارها را برنامه‌ریزی و اجرا کنند و بر اجرای کارآمد پروژه‌ها و دستیابی به نتایج پایدار تأکید دارند.

نماینده پشتیبانی محصول اتودسک (دورکار، ایالات متحده)

از کسب‌وکارهای ساختمانی که از پلتفرم صدور صورتحساب و انطباق GCPay استفاده می‌کنند پشتیبانی کنید. مشکلات مشتریان را از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده برطرف کنید.

توضیحات

  • از مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگوی زنده پشتیبانی کنید.
  • در رفع مشکلات فنی و پاسخ به پرسش‌های مربوط به استفاده از محصول، راه‌اندازی اولیه و اشتراک‌ها کمک کنید.
  • مسئولیت مشکلات مشتریان را تا زمان حل شدن بر عهده بگیرید.
  • انتظارات را روشن کنید و به‌موقع پیگیری کنید.
  • مشکلات فنی را ثبت کنید و در صورت نیاز به سطوح بالاتر ارجاع دهید.
  • صف درخواست‌های پشتیبانی را برای برآورده کردن انتظارات سطح خدمات مدیریت کنید.
  • با تیم‌های فروش، موفقیت مشتری، مهندسی و مالی همکاری کنید.
  • بازخوردها، الگوها و بینش‌های مشتریان را با تیم‌های رده دوم و مدیران به اشتراک بگذارید.
  • در پروژه‌هایی مشارکت کنید که عملیات پشتیبانی و رضایت مشتری را بهبود می‌دهند.
  • راه‌هایی برای بهبود پشتیبانی پیشنهاد دهید.

شرایط لازم

  • حداقل یک سال تجربه پشتیبانی مشتری در محیط SaaS.
  • تجربه کمک به کاربران از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگو.
  • توانایی قوی در عیب‌یابی.
  • مهارت‌های عالی ارتباطی نوشتاری و گفتاری.
  • تجربه پشتیبانی از ابزارهای ابری مانند Microsoft Suite و OneDrive.
  • تجربه کار با پلتفرم‌های iOS، Android و Windows.
  • توانایی سازمان‌دهی اولویت‌های متعدد با حفظ تمرکز بر نیازهای مشتری.
  • روحیه همکاری و مسئولیت‌پذیری، همراه با حس قوی درستکاری.
  • راحتی در کار با معیارهایی مانند CSAT، بهره‌وری و کیفیت.
  • آمادگی برای کار در ساعات ساحل غربی ایالات متحده.

مزایا

  • بسته جامع مزایا.
  • ممکن است پاداش نقدی سالانه ارائه شود.
  • ممکن است سهام تشویقی اعطا شود.
  • کار کاملاً دورکار.
  • فرصت‌هایی برای افزایش مهارت‌ها و گسترش اثرگذاری در گذر زمان.
  • ممکن است حضور حضوری برای راه‌اندازی اولیه یا تأیید هویت لازم باشد.