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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumAutomobilindustrieLogistikVersicherungen
AAA ist ein Verband angeschlossener Automobilclubs, der seine Mitglieder mit Dienstleistungen rund um Mobilität, Reisen, Versicherungen und Logistik unterstützt. Zum Angebot gehören Pannenhilfe, Ressourcen für die Reiseplanung, Karten und Reiseführer sowie Mitgliederrabatte in den Vereinigten Staaten und international. Die einzelnen Clubs sind in ihren jeweiligen geografischen Gebieten tätig und orientieren sich an gemeinsamen AAA-Standards. So entsteht ein lokales Servicenetzwerk mit umfassender Unterstützung für Mitglieder auf Reisen im In- und Ausland.
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AAA Support-Analyst für Reisetechnologie (Hybrid, Michigan)

Unterstützen Sie AAA-Reiseberater bei Reisesystemen durch Schulungen, Fehlerbehebung und die Einführung neuer Technologien. Helfen Sie beim Testen und Einführen von Systemen sowie bei der Verbesserung von Reiseplattformen.

USVereinigte StaatenMIMichigan
21 $ – 34 $ / Stunde
HybridVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
ApolloServiceNow

Beschreibung

  • Unterstützen und schulen Sie Reiseberater bei der täglichen Nutzung von Reisesystemen und technischen Hilfsmitteln.
  • Beheben Sie Probleme, beantworten Sie Fragen und informieren Sie über Systemaktualisierungen, Erweiterungen und Lösungen.
  • Fördern Sie die Technologienutzung und unterstützen Sie den Benutzerzugang, Schulungsressourcen und den Helpdesk-Betrieb.
  • Arbeiten Sie mit internen Teams an Systemtests, Buchhaltungskorrekturen und kontinuierlichen Verbesserungen.
  • Vernetzen Sie Reisenutzer mit technischen Teams und Geschäftspartnern, um automatisierte Reisesysteme zu unterstützen und zu verbessern.
  • Bieten Sie Projektmitarbeitenden technische und analytische Orientierung.
  • Helfen Sie bei der Problemlösung und unterstützen Sie die kontinuierliche Nutzung der Systeme.
  • Schulen Sie Außendienstmitarbeitende zu Hardware, APOLLO-Anwendungen, AXIS, Travelport-Cruise-Software, Websites und Online-Handbüchern.
  • Halten Sie bei Bedarf Präsentationen.
  • Unterstützen Sie die Einführung von Technologien an Standorten im Außendienst und in Verwaltungsbüros.
  • Helfen Sie bei der Installation von PC-Hardware und Anwendungssoftware an Außendienst- und Verwaltungsstandorten.
  • Koordinieren Sie die Erstellung und Verteilung von Schulungsmaterialien für Nutzer.
  • Leisten Sie bei Bedarf Unterstützung vor Ort oder telefonisch.

Anforderungen

  • Abschluss der Highschool oder gleichwertiger Abschluss.
  • Mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Reisebranche.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung mit GDS; Erfahrung mit Sabre ist von Vorteil.
  • Ein Jahr Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
  • Ein Jahr Erfahrung in der Unterstützung von Mitarbeitenden mit direktem Kundenkontakt ist von Vorteil.
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, vor kleinen Gruppen zu sprechen und diese anzuleiten.
  • Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen wie Microsoft Word und Excel.
  • Ausgeprägte Organisationsfähigkeit.
  • Ausgeprägte Zuhörfähigkeit.
  • Erfahrung in einer ähnlichen Funktion in einer Reiseabteilung ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex und ServiceNow ist von Vorteil.
  • Zuverlässige und regelmäßige Anwesenheit ist unerlässlich.
  • Einwilligung in eine Hintergrundüberprüfung und einen Drogentest im Falle eines Stellenangebots.

Zusatzleistungen

  • Medizinische Versicherungspläne mit mehreren Leistungsoptionen, darunter HSA-fähige Pläne.
  • Versicherungsschutz für verschreibungspflichtige Medikamente.
  • Zahn- und Sehversicherung.
  • Mitarbeitenden-Unterstützungsprogramm.
  • Vom Unternehmen bezahlte Basislebensversicherung.
  • Optionale zusätzliche Lebensversicherung und Versicherungsschutz für Angehörige.
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung.
  • Optionale Versicherung gegen schwere Krankheiten sowie Unfall- und Haust Tierversicherung.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss und zusätzlichem Unternehmensbeitrag.
  • Gesundheitssparkonto und flexible Ausgabenkonten.
  • Bezahlte Freistellung.
  • Zehn vom Unternehmen bezahlte Feiertage pro Jahr für Vollzeitbeschäftigte.
  • Ein Tag für psychische Gesundheit, zwei flexible Feiertage und ein Freiwilligentag.
  • Bezahlte Elternzeit sowie bezahlte Freistellung bei Trauerfällen, Jury-Dienst und Militärdienst.
  • Studienbeihilfe von bis zu 5.250 US-Dollar pro Jahr, davon übernimmt ACG 80 Prozent.
  • Vollständige Erstattung für berechtigte berufliche Zertifizierungsprogramme.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Aufstieg.
  • Kostenlose AAA-Mitgliedschaft mit Pannenhilfe und Reisevergünstigungen.
  • Programm zur Unterstützung bei Adoptionen.
  • Möglicher jährlicher leistungsabhängiger Bonus.

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