
AAA เป็นสหพันธ์ของสโมสรรถยนต์ในเครือที่ให้บริการสมาชิกด้านยานยนต์ การเดินทาง ประกันภัย และโลจิสติกส์ บริการต่าง ๆ ครอบคลุมความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน แหล่งข้อมูลสำหรับวางแผนการเดินทาง แผนที่และคู่มือ ตลอดจนส่วนลดสำหรับสมาชิกที่ใช้ได้ทั่วสหรัฐอเมริกาและในต่างประเทศ สโมสรแต่ละแห่งดำเนินงานในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของตนเองตามมาตรฐานร่วมของ AAA จึงเกิดเป็นเครือข่ายบริการระดับท้องถิ่นที่ให้การสนับสนุนสมาชิกอย่างครอบคลุมเมื่อเดินทางภายในประเทศหรือต่างประเทศ
นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนเทคโนโลยีการเดินทาง AAA (ไฮบริด รัฐมิชิแกน)
สนับสนุนตัวแทนท่องเที่ยวของ AAA ในการใช้ระบบการเดินทางผ่านการฝึกอบรม การแก้ไขปัญหา และการส่งเสริมการใช้เทคโนโลยี ร่วมทดสอบและติดตั้งระบบ รวมถึงปรับปรุงแพลตฟอร์มการเดินทาง
รายละเอียด
- สนับสนุนและฝึกอบรมตัวแทนท่องเที่ยวให้ใช้ระบบการเดินทางและเครื่องมือเทคโนโลยีในงานประจำวัน
- แก้ไขปัญหา ตอบคำถาม และแจ้งข้อมูลอัปเดต การปรับปรุง และแนวทางแก้ไขระบบ
- ส่งเสริมการใช้เทคโนโลยี พร้อมสนับสนุนการเข้าถึงของผู้ใช้ แหล่งข้อมูลการฝึกอบรม และงานของฝ่ายช่วยเหลือ
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อทดสอบระบบ ปรับปรุงรายการบัญชี และพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง
- ประสานงานระหว่างผู้ใช้บริการด้านการเดินทางกับทีมเทคนิคและพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อสนับสนุนและปรับปรุงระบบการเดินทางอัตโนมัติ
- ให้คำแนะนำด้านเทคนิคและการวิเคราะห์แก่เจ้าหน้าที่โครงการ
- ช่วยแก้ไขปัญหาและสนับสนุนการใช้งานระบบอย่างต่อเนื่อง
- ฝึกอบรมผู้ใช้ในพื้นที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ แอปพลิเคชัน APOLLO, AXIS ซอฟต์แวร์ Travelport Cruise เว็บไซต์ และคู่มือออนไลน์
- นำเสนอเมื่อจำเป็น
- ช่วยติดตั้งเทคโนโลยีในสถานที่ปฏิบัติงานภาคสนามและสำนักงานธุรการ
- ช่วยติดตั้งฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันในสถานที่ปฏิบัติงานภาคสนามและสำนักงานธุรการ
- ประสานงานการจัดทำและแจกจ่ายเอกสารฝึกอบรมผู้ใช้
- ให้การสนับสนุน ณ สถานที่ปฏิบัติงานหรือทางโทรศัพท์ตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมการเดินทางอย่างน้อยหนึ่งปี
- มีประสบการณ์ใช้ GDS อย่างน้อยหนึ่งปี หากมีประสบการณ์ใช้ Sabre จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce หนึ่งปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์สนับสนุนเจ้าหน้าที่ด่านหน้าเป็นเวลาหนึ่งปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดี รวมถึงสามารถสื่อสารและอำนวยความสะดวกให้กลุ่มขนาดเล็กได้
- ใช้แอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์ เช่น Microsoft Word และ Excel ได้คล่อง
- มีทักษะการจัดการที่ดี
- มีทักษะการฟังที่ดี
- หากมีประสบการณ์ในตำแหน่งลักษณะเดียวกันในแผนกการเดินทางจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex และ ServiceNow จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- การมาทำงานอย่างสม่ำเสมอและเชื่อถือได้เป็นสิ่งจำเป็น
- ยินยอมให้ตรวจสอบประวัติและตรวจสารเสพติดหากได้รับข้อเสนอให้เข้าทำงาน
สวัสดิการ
- แผนประกันสุขภาพหลายรูปแบบ รวมถึงแผนที่มีสิทธิ์ใช้ HSA
- ความคุ้มครองยาตามใบสั่งแพทย์
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรมและสายตา
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- ประกันชีวิตพื้นฐานที่บริษัทเป็นผู้ชำระเบี้ย
- ประกันชีวิตเสริมและความคุ้มครองผู้ที่อยู่ในอุปการะ ซึ่งเลือกสมัครได้
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- ประกันโรคร้ายแรง อุบัติเหตุ และสัตว์เลี้ยง ซึ่งเลือกสมัครได้
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัทตามสัดส่วนและเงินสมทบเพิ่มเติมจากบริษัท
- บัญชีออมทรัพย์เพื่อสุขภาพและบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- วันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดประจำปีที่บริษัทจ่ายค่าจ้างสิบวันสำหรับพนักงานเต็มเวลา
- วันดูแลสุขภาพจิตหนึ่งวัน วันหยุดที่เลือกได้สองวัน และวันอาสาสมัครหนึ่งวัน
- การลาโดยได้รับค่าจ้างสำหรับการเป็นผู้ปกครอง การไว้ทุกข์ การปฏิบัติหน้าที่ลูกขุน และการรับราชการทหาร
- เงินช่วยเหลือค่าเล่าเรียนสูงสุดปีละ 5,250 ดอลลาร์ โดย ACG รับผิดชอบ 80%
- คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพที่เข้าเกณฑ์
- โอกาสในการพัฒนาอาชีพและความก้าวหน้าในตำแหน่งงาน
- สมาชิก AAA ฟรี พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนและส่วนลดการเดินทาง
- โครงการช่วยเหลือการรับบุตรบุญธรรม
- อาจได้รับโบนัสผลงานประจำปี