Ang AAA ay isang pederasyon ng mga kaakibat na automobile club na naglilingkod sa mga miyembro sa pamamagitan ng mga serbisyong may kaugnayan sa sasakyan, paglalakbay, seguro, at logistika. Kabilang sa mga alok nito ang agarang tulong sa tabing-daan, mga mapagkukunan para sa pagpaplano ng paglalakbay, mga mapa at gabay, at mga diskuwento para sa miyembro na makukuha sa buong Estados Unidos at sa iba’t ibang bansa. Nagpapatakbo ang bawat club sa sarili nitong heograpikong lugar habang sumusunod sa magkakaparehong pamantayan ng AAA, na lumilikha ng lokal na network ng serbisyo na may mas malawak na suporta para sa mga miyembrong naglalakbay sa loob ng bansa o sa ibang bansa.
Analista ng Suporta sa Teknolohiya ng Paglalakbay ng AAA (Hybrid, Michigan)
Sinusuportahan ang mga ahente ng paglalakbay ng AAA sa paggamit ng mga sistema sa pamamagitan ng pagsasanay, pag-aayos ng problema, at paggamit ng teknolohiya. Tumutulong sumubok at magpatupad ng mga sistema at pagbutihin ang mga plataporma sa paglalakbay.
Paglalarawan
- Sinusuportahan at sinasanay ang mga ahente ng paglalakbay sa pang-araw-araw na paggamit ng mga sistema at kagamitang teknolohikal.
- Inaayos ang mga problema, sinasagot ang mga tanong, at ibinabahagi ang mga update, pagpapahusay, at solusyon sa sistema.
- Itinataguyod ang paggamit ng teknolohiya at sinusuportahan ang access ng user, mga mapagkukunan sa pagsasanay, at operasyon ng help desk.
- Nakikipagtulungan sa mga panloob na team sa pagsubok ng sistema, pagwawasto sa accounting, at patuloy na mga pagpapahusay.
- Iniuugnay ang mga gumagamit ng sistema sa paglalakbay sa mga teknikal na team at kasosyo sa negosyo upang suportahan at pagbutihin ang mga awtomatikong sistema sa paglalakbay.
- Nagbibigay ng teknikal at analitikal na gabay sa mga kawani ng proyekto.
- Tumutulong lutasin ang mga problema at suportahan ang patuloy na paggamit ng mga sistema.
- Sinasanay ang mga field user sa hardware, mga aplikasyon ng APOLLO, AXIS, software ng Travelport Cruise, mga website, at mga online manual.
- Nagbibigay ng mga presentasyon kung kinakailangan.
- Tumutulong magpatupad ng teknolohiya sa mga field location at tanggapang administratibo.
- Tumutulong mag-install ng PC hardware at application software sa mga field location at tanggapang administratibo.
- Iniaayos ang pagbuo at pamamahagi ng mga materyales sa pagsasanay ng user.
- Nagbibigay ng suporta sa lugar o sa telepono kung kinakailangan.
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa industriya ng paglalakbay.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa GDS; mas gusto ang karanasan sa Sabre.
- Mas gusto ang isang taong karanasan sa Salesforce.
- Mas gusto ang isang taong karanasan sa pagsuporta sa mga frontline agent.
- Mahusay na kasanayan sa pakikisalamuha, kabilang ang kakayahang magsalita sa maliliit na grupo at mangasiwa ng talakayan.
- Kahusayan sa mga PC application gaya ng Microsoft Word at Excel.
- Mahusay na kasanayan sa organisasyon.
- Mahusay na kasanayan sa pakikinig.
- Mas gusto ang karanasan sa katulad na tungkulin sa isang departamento ng paglalakbay.
- Mas gusto ang karanasan sa Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex, at ServiceNow.
- Mahalaga ang maaasahan at tuloy-tuloy na pagpasok sa trabaho.
- Pumapayag sa background check at pagsusuri sa droga kung aalukin ng posisyon.
Mga Benepisyo
- Mga planong medikal na may ilang pagpipilian sa coverage, kabilang ang mga planong kwalipikado para sa HSA.
- Coverage para sa mga inireresetang gamot.
- Coverage para sa ngipin at paningin.
- Programa ng Tulong sa Empleyado.
- Basic life insurance na binabayaran ng kumpanya.
- Opsyonal na karagdagang life insurance at coverage para sa mga dependent.
- Coverage para sa short-term at long-term disability.
- Opsyonal na insurance para sa kritikal na karamdaman, aksidente, at alagang hayop.
- 401(k) plan na may katumbas na kontribusyon ng kumpanya at karagdagang kontribusyon ng kumpanya.
- Health Savings Account at Flexible Spending Accounts.
- Bayad na bakasyon.
- Sampung bayad na holiday ng kumpanya bawat taon para sa mga full-time na empleyado.
- Isang araw para sa kalusugang pangkaisipan, dalawang floating holiday, at isang araw para sa bolunterismo.
- Bayad na leave para sa pagiging magulang, pagluluksa, tungkulin sa hurado, at serbisyong militar.
- Tulong sa matrikula na hanggang $5,250 bawat taon, kung saan 80% ay sasagutin ng ACG.
- Buong reimbursement para sa mga kwalipikadong programa ng propesyonal na sertipikasyon.
- Mga pagkakataon sa pagpapaunlad at pagsulong sa karera.
- Libreng AAA membership na may tulong sa tabing-daan at diskuwento sa paglalakbay.
- Programa ng tulong sa pag-aampon.
- Posibleng taunang bonus batay sa pagganap.