AAA е федерация от свързани автомобилни клубове, която предоставя на своите членове услуги, свързани с автомобили, пътувания, застраховане и логистика. Предлаганите услуги включват спешна пътна помощ, ресурси за планиране на пътувания, карти и пътеводители, както и отстъпки за членове, достъпни в Съединените щати и в международен план. Отделните клубове работят в собствените си географски райони, като спазват общите стандарти на AAA и създават местна сервизна мрежа с по-широка подкрепа за членовете, които пътуват в страната или в чужбина.
Анализатор техническа поддръжка на туристически системи в AAA (хибридно, Мичиган)
Подпомагайте туристическите агенти на AAA при работа със системи чрез обучения, отстраняване на проблеми и внедряване на технологии. Участвайте в тестването и въвеждането на системи и подобряването на туристическите платформи.
Описание
- Подпомагайте и обучавайте туристическите агенти за ежедневната работа със системи и технологични инструменти.
- Отстранявайте проблеми, отговаряйте на въпроси и споделяйте информация за системни актуализации, подобрения и решения.
- Насърчавайте използването на технологии и оказвайте съдействие за потребителския достъп, обучителните материали и работата на центъра за поддръжка.
- Работете с вътрешни екипи по тестване на системи, счетоводни корекции и непрекъснати подобрения.
- Свързвайте потребителите на туристически системи с техническите екипи и бизнес партньорите, за да подпомагате и подобрявате автоматизираните системи.
- Предоставяйте технически и аналитични насоки на проектния персонал.
- Помагайте за решаването на проблеми и за продължаващото използване на системите.
- Обучавайте служителите на терен за работа с хардуер, приложения APOLLO, AXIS, софтуера Travelport Cruise, уебсайтове и онлайн ръководства.
- Изнасяйте презентации при необходимост.
- Помагайте за внедряването на технологии на теренни обекти и в административни офиси.
- Съдействате при инсталирането на компютърен хардуер и приложен софтуер на теренни обекти и в административни офиси.
- Координирайте създаването и разпространението на обучителни материали за потребители.
- При необходимост предоставяйте поддръжка на място или по телефона.
Изисквания
- Завършено средно образование или еквивалент.
- Поне една година опит в туристическия сектор.
- Поне една година опит с GDS; предимство е опитът със Sabre.
- Предимство е една година опит със Salesforce.
- Предимство е една година опит в поддръжката на служители на първа линия.
- Добри междуличностни умения, включително способност за говорене пред малки групи и водене на занимания с тях.
- Умения за работа с компютърни приложения като Microsoft Word и Excel.
- Добри организационни умения.
- Добри умения за изслушване.
- Предимство е опит на сходна позиция в туристически отдел.
- Предимство е опит с Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex и ServiceNow.
- Надеждното и редовно присъствие на работа е задължително.
- При предложение за работа се изисква съгласие за проверка на миналото и тест за наркотици.
Придобивки
- Здравни планове с няколко възможности за покритие, включително планове, отговарящи на условията за HSA.
- Покритие на лекарства с рецепта.
- Стоматологично и зрително покритие.
- Програма за помощ на служителите.
- Основна застраховка „Живот“, платена от компанията.
- Възможност за допълнителна застраховка „Живот“ и покритие за лица на издръжка.
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
- Възможност за застраховка при критично заболяване или злополука и застраховка за домашни любимци.
- План 401(k) с вноска от компанията и допълнителна фирмена вноска.
- Здравна спестовна сметка и гъвкави сметки за разходи.
- Платен отпуск.
- Десет платени фирмени празнични дни годишно за служители на пълен работен ден.
- Един ден за психично здраве, два плаващи празнични дни и един ден за доброволчество.
- Платен отпуск за родители, при загуба на близък, за съдебни заседатели и за военна служба.
- Помощ за обучение до 5 250 USD годишно, като ACG покрива 80%.
- Пълно възстановяване на разходите за допустими програми за професионална сертификация.
- Възможности за кариерно развитие и израстване.
- Безплатно членство в AAA с пътна помощ и отстъпки за пътувания.
- Програма за помощ при осиновяване.
- Възможен годишен бонус според резултатите.