AAA, otomotiv, seyahat, sigorta ve lojistikle ilgili hizmetler sunarak üyelerine hizmet veren bağlı otomobil kulüplerinden oluşan bir federasyondur. Hizmetleri arasında acil yol yardımının yanı sıra seyahat planlama kaynakları, haritalar ve rehberler ile Amerika Birleşik Devletleri'nde ve uluslararası düzeyde geçerli üye indirimleri bulunur. Bireysel kulüpler kendi coğrafi bölgelerinde faaliyet gösterirken ortak AAA standartlarını izler ve böylece yurt içinde veya yurt dışında seyahat eden üyelere daha geniş kapsamlı destek sağlayan yerel bir hizmet ağı oluşturur.
AAA Seyahat Teknolojileri Destek Analisti (Hibrit, Michigan)
AAA seyahat acentelerine seyahat sistemleri konusunda eğitim, sorun giderme ve teknoloji kullanımını yaygınlaştırma yoluyla destek verir. Sistemlerin test ve kurulumuna katkı sağlar, seyahat platformlarının geliştirilmesine yardımcı olur.
Açıklama
- Seyahat acentelerine seyahat sistemlerini ve teknoloji araçlarını günlük kullanımlarında destek verir ve eğitim sağlar.
- Sorunları giderir, soruları yanıtlar; sistem güncellemelerini, iyileştirmeleri ve çözümleri paylaşır.
- Teknoloji kullanımını teşvik eder; kullanıcı erişimini, eğitim kaynaklarını ve yardım masası operasyonlarını destekler.
- Sistem testleri, muhasebe düzeltmeleri ve sürekli iyileştirmeler için kurum içi ekiplerle birlikte çalışır.
- Otomatik seyahat sistemlerini desteklemek ve geliştirmek için seyahat kullanıcılarını teknik ekipler ve iş ortaklarıyla buluşturur.
- Proje personeline teknik ve analitik rehberlik sunar.
- Sorunların çözülmesine ve sistemlerin kullanılmaya devam etmesine yardımcı olur.
- Saha kullanıcılarına donanım, APOLLO uygulamaları, AXIS, Travelport Cruise yazılımı, web siteleri ve çevrimiçi kılavuzlar hakkında eğitim verir.
- Gerektiğinde sunum yapar.
- Saha noktalarında ve idari ofislerde teknolojinin kullanıma alınmasına yardımcı olur.
- Saha ve idari lokasyonlarda bilgisayar donanımı ve uygulama yazılımlarının kurulumuna destek verir.
- Kullanıcı eğitim materyallerinin hazırlanmasını ve dağıtımını koordine eder.
- Gerektiğinde yerinde veya telefonla destek sağlar.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi.
- Seyahat sektöründe en az bir yıl deneyim.
- GDS alanında en az bir yıl deneyim; Sabre deneyimi tercih edilir.
- Salesforce alanında bir yıllık deneyim tercih edilir.
- Ön safta görev yapan acentelere destek konusunda bir yıllık deneyim tercih edilir.
- Küçük gruplara hitap etme ve bu grupları yönlendirme becerisi dâhil güçlü kişilerarası iletişim becerileri.
- Microsoft Word ve Excel gibi bilgisayar uygulamalarında yetkinlik.
- Güçlü organizasyon becerileri.
- Güçlü dinleme becerileri.
- Seyahat departmanında benzer bir rolde deneyim tercih edilir.
- Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex ve ServiceNow deneyimi tercih edilir.
- Güvenilir ve düzenli devamlılık esastır.
- Pozisyon teklif edilmesi hâlinde geçmiş araştırmasına ve uyuşturucu taramasına onay vermek.
Yan Haklar
- HSA uygun planlar dâhil olmak üzere çeşitli kapsam seçenekleri sunan sağlık planları.
- Reçeteli ilaç teminatı.
- Diş ve görme sağlığı teminatı.
- Çalışan Destek Programı.
- Şirket tarafından ödenen temel hayat sigortası.
- İsteğe bağlı ek hayat sigortası ve bakmakla yükümlü olunan kişiler için teminat.
- Kısa ve uzun süreli iş göremezlik teminatı.
- İsteğe bağlı kritik hastalık, kaza ve evcil hayvan sigortası.
- Şirket katkısı ve ek şirket ödemesi içeren 401(k) planı.
- Sağlık Tasarruf Hesabı ve Esnek Harcama Hesapları.
- Ücretli izin.
- Tam zamanlı çalışanlar için yılda şirket tarafından ödenen on tatil günü.
- Bir ruh sağlığı günü, iki esnek tatil günü ve bir gönüllülük günü.
- Ücretli ebeveynlik, yas, jüri görevi ve askerlik izni.
- ACG tarafından %80'i karşılanmak üzere yılda 5.250 dolara kadar öğrenim desteği.
- Uygun mesleki sertifika programları için masrafların tamamının geri ödenmesi.
- Kariyer gelişimi ve ilerleme fırsatları.
- Yol yardımı ve seyahat indirimleri içeren ücretsiz AAA üyeliği.
- Evlat edinme destek programı.
- Yıllık performans bonusu alma olasılığı.