AAA je federacija povezanih automobilskih klubova koja svojim članovima pruža usluge povezane s automobilizmom, putovanjima, osiguranjem i logistikom. Njena ponuda uključuje hitnu pomoć na cesti, resurse za planiranje putovanja, karte i vodiče te članske popuste dostupne diljem Sjedinjenih Američkih Država i međunarodno. Pojedinačni klubovi djeluju na vlastitim zemljopisnim područjima, pridržavajući se zajedničkih standarda AAA-a, čime stvaraju lokalnu uslužnu mrežu sa širom podrškom za članove koji putuju u zemlji ili inozemstvu.
Analitičar podrške putnim tehnologijama AAA (hibridno, Michigan)
Pružajte podršku putničkim agentima AAA pri radu s putnim sustavima kroz obuku, otklanjanje poteškoća i primjenu tehnologije. Pomozite testirati i uvesti sustave te unaprijediti putne platforme.
Opis
- Pružajte podršku putničkim agentima i obučavajte ih za svakodnevnu upotrebu putnih sustava i tehnoloških alata.
- Otklanjajte poteškoće, odgovarajte na pitanja i dijelite informacije o ažuriranjima sustava, poboljšanjima i rješenjima.
- Potičite primjenu tehnologije i pružajte podršku za korisnički pristup, materijale za obuku i rad službe za podršku.
- Surađujte s internim timovima na testiranju sustava, računovodstvenim ispravcima i stalnim poboljšanjima.
- Povezujte korisnike putnih sustava s tehničkim timovima i poslovnim partnerima kako biste podržali i poboljšali automatizirane putne sustave.
- Pružajte tehničko i analitičko usmjeravanje projektnom osoblju.
- Pomozite u rješavanju problema i podržite daljnju upotrebu sustava.
- Obučavajte terenske korisnike za rad s hardverom, aplikacijama APOLLO, AXIS, softverom Travelport Cruise, mrežnim stranicama i priručnicima na internetu.
- Po potrebi održavajte prezentacije.
- Pomozite uvođenju tehnologije na terenskim lokacijama i u administrativnim uredima.
- Pomozite pri instalaciji računalnog hardvera i aplikacijskog softvera na terenskim lokacijama i u administrativnim uredima.
- Koordinirajte izradu i distribuciju materijala za obuku korisnika.
- Po potrebi pružajte podršku na lokaciji ili telefonom.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili ekvivalentna kvalifikacija.
- Najmanje godinu dana iskustva u putničkoj industriji.
- Najmanje godinu dana iskustva s GDS sustavima; prednost je iskustvo sa Sabreom.
- Prednost je godina dana iskustva sa Salesforceom.
- Prednost je godina dana iskustva u pružanju podrške zaposlenicima u izravnom radu sa strankama.
- Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine, uključujući sposobnost obraćanja malim grupama i vođenja njihovih aktivnosti.
- Poznavanje računalnih aplikacija kao što su Microsoft Word i Excel.
- Izražene organizacijske vještine.
- Izražene vještine slušanja.
- Prednost je iskustvo na sličnoj poziciji u putničkom odjelu.
- Prednost je iskustvo s alatima Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex i ServiceNow.
- Pouzdana i redovita prisutnost na poslu ključna je.
- U slučaju ponude zaposlenja, pristanak na provjeru prošlosti i testiranje na droge.
Pogodnosti
- Zdravstveni planovi s nekoliko opcija pokrića, uključujući planove koji ispunjavaju uvjete za HSA.
- Pokriće lijekova na recept.
- Stomatološko i očnog pokriće.
- Program pomoći zaposlenicima.
- Osnovno životno osiguranje koje plaća poslodavac.
- Mogućnost dodatnog životnog osiguranja i pokrića za uzdržavane članove obitelji.
- Pokriće za kratkotrajnu i dugotrajnu nesposobnost za rad.
- Mogućnost osiguranja od teških bolesti i nezgoda te osiguranja kućnih ljubimaca.
- Plan 401(k) s doprinosom poslodavca i dodatnim doprinosom tvrtke.
- Zdravstveni štedni račun i fleksibilni računi za troškove.
- Plaćeni dopust.
- Deset plaćenih blagdana tvrtke godišnje za zaposlenike s punim radnim vremenom.
- Jedan dan za mentalno zdravlje, dva pomična blagdana i jedan dan za volontiranje.
- Plaćeni dopust za roditelje, zbog smrti bliske osobe, dužnosti porotnika i vojne službe.
- Pomoć za školarinu do 5.250 USD godišnje, uz pokriće od 80 % koje osigurava ACG.
- Potpuna nadoknada troškova za prihvatljive programe stručnog certificiranja.
- Mogućnosti razvoja karijere i napredovanja.
- Besplatno članstvo u AAA uz pomoć na cesti i popuste za putovanja.
- Program pomoći pri posvajanju.
- Mogući godišnji bonus za radnu uspješnost.