Az AAA autóklubokhoz kapcsolódó szervezetek szövetsége, amely autóipari, utazási, biztosítási és logisztikai szolgáltatásokkal szolgálja tagjait. Kínálatába tartozik a sürgősségi közúti segítségnyújtás, az utazástervezési források, a térképek és útikönyvek, valamint az Egyesült Államokban és nemzetközileg elérhető tagi kedvezmények. Az egyes klubok saját földrajzi területükön működnek, miközben közös AAA-szabványokat követnek, így helyi szolgáltatási hálózatot alkotnak, amely szélesebb körű támogatást nyújt a belföldön vagy külföldön utazó tagoknak.
AAA utazástechnológiai támogatási elemző (hibrid, Michigan)
Az AAA utazási irodáinak munkatársait képzéssel, hibaelhárítással és a technológia használatának ösztönzésével támogatja. Segít a rendszerek tesztelésében és bevezetésében, valamint az utazási platformok fejlesztésében.
Leírás
- Támogatást és képzést nyújt az utazási irodák munkatársainak az utazási rendszerek és technológiai eszközök mindennapi használatához.
- Hibaelhárítást végez, megválaszolja a kérdéseket, és tájékoztat a rendszerek frissítéseiről, fejlesztéseiről és a megoldásokról.
- Ösztönzi a technológia használatát, és támogatja a felhasználói hozzáférést, a képzési anyagokat és az ügyfélszolgálat működését.
- Belső csapatokkal dolgozik együtt a rendszer tesztelésén, a számviteli korrekciókon és a folyamatos fejlesztéseken.
- Összeköti az utazási rendszerek felhasználóit a műszaki csapatokkal és üzleti partnerekkel az automatizált rendszerek támogatása és fejlesztése érdekében.
- Műszaki és elemzési útmutatást ad a projekt munkatársainak.
- Segít a problémák megoldásában és a rendszerek folyamatos használatában.
- Képzést tart a terepen dolgozó felhasználóknak a hardverekről, az APOLLO alkalmazásokról, az AXIS-ról, a Travelport Cruise szoftverről, webhelyekről és online kézikönyvekről.
- Szükség esetén előadásokat tart.
- Segít a technológia bevezetésében a terepi helyszíneken és az adminisztratív irodákban.
- Közreműködik a PC-hardverek és alkalmazásszoftverek telepítésében a terepi és adminisztratív helyszíneken.
- Koordinálja a felhasználói képzési anyagok elkészítését és terjesztését.
- Szükség esetén helyszíni vagy telefonos támogatást nyújt.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Legalább egy év tapasztalat az utazási ágazatban.
- Legalább egy év GDS-tapasztalat; a Sabre ismerete előnyt jelent.
- Egy év Salesforce-tapasztalat előnyt jelent.
- Az ügyfelekkel közvetlenül foglalkozó munkatársak támogatásában szerzett egyéves tapasztalat előnyt jelent.
- Erős kapcsolatteremtési készség, beleértve a kisebb csoportok előtti megszólalás és csoportvezetés képességét.
- Jártasság a PC-s alkalmazások, például a Microsoft Word és Excel használatában.
- Erős szervezőkészség.
- Kiváló figyelési készség.
- Utazási osztályon betöltött hasonló munkakörben szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Az Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex és ServiceNow ismerete előnyt jelent.
- A megbízható és következetes munkába járás alapvető elvárás.
- Az állásajánlat esetén hozzájárulás háttérellenőrzéshez és drogteszthez.
Juttatások
- Többféle fedezeti lehetőséget kínáló egészségbiztosítási csomagok, köztük HSA-ra jogosító tervek.
- Vényköteles gyógyszerekre szóló fedezet.
- Fogászati és látásbiztosítás.
- Munkavállalói Támogató Program.
- A vállalat által fizetett alap életbiztosítás.
- Választható kiegészítő életbiztosítás és eltartotti fedezet.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Választható súlyos betegségre, balesetre és kisállatra szóló biztosítás.
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással és további vállalati befizetéssel.
- Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas kiadási számlák.
- Fizetett szabadság.
- Évente tíz, a vállalat által fizetett ünnepnap teljes munkaidős munkavállalóknak.
- Egy mentális egészségnap, két szabadon választható ünnepnap és egy önkéntes nap.
- Fizetett szülői, gyász-, esküdtszéki és katonai szolgálati szabadság.
- Évi legfeljebb 5 250 dollár tandíjtámogatás, amelynek 80%-át az ACG fedezi.
- A jogosult szakmai tanúsítványprogramok költségének teljes visszatérítése.
- Karrierfejlesztési és előrelépési lehetőségek.
- Ingyenes AAA-tagság közúti segítségnyújtással és utazási kedvezményekkel.
- Örökbefogadási támogatási program.
- Lehetséges éves teljesítménybónusz.