AAA 是由多個附屬汽車俱樂部組成的聯合組織，透過提供汽車、旅遊、保險和物流相關服務為會員提供支援。其服務包括緊急道路救援、旅遊規劃資源、地圖和指南，以及可在美國各地和國際範圍內使用的會員折扣。各俱樂部在各自的地理區域內營運，同時遵循一致的 AAA 標準，形成涵蓋本地並為國內外出行會員提供更廣泛支援的服務網絡。
AAA旅遊科技支援分析師（混合辦公，密西根州）
透過培訓、故障排除及推廣科技應用，為AAA旅遊顧問提供旅遊系統支援。 協助測試與部署系統，並持續改善旅遊平台。
說明
- 支援並培訓旅遊顧問日常使用旅遊系統和科技工具。
- 排除問題、回答疑問，並分享系統更新、功能改善及解決方案。
- 推廣科技應用，並支援使用者存取、培訓資源及服務台作業。
- 與內部團隊合作進行系統測試、會計更正及持續改善。
- 聯繫旅遊使用者、技術團隊和業務夥伴，共同支援並改善自動化旅遊系統。
- 為專案人員提供技術及分析指導。
- 協助解決問題，並支援持續使用系統。
- 培訓外勤使用者操作硬體、APOLLO應用程式、AXIS、Travelport Cruise軟體、網站及線上手冊。
- 視需要進行簡報。
- 協助在外勤據點和行政辦公室部署科技設備。
- 協助在外勤及行政辦公地點安裝電腦硬體和應用軟體。
- 協調使用者培訓資料的製作與發放。
- 視需要提供現場或電話支援。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷。
- 至少一年旅遊業經驗。
- 至少一年GDS經驗；具Sabre經驗者優先。
- 具一年Salesforce經驗者優先。
- 具一年支援第一線顧問經驗者優先。
- 具備良好人際溝通能力，能與小組交流並帶領小組活動。
- 熟悉Microsoft Word和Excel等電腦應用程式。
- 組織能力佳。
- 善於傾聽。
- 具旅遊部門類似職務經驗者優先。
- 具Amadeus、Apollo、Travelport、Revelex及ServiceNow經驗者優先。
- 可靠且穩定的出勤表現至關重要。
- 若獲聘，須同意接受背景調查及藥物篩檢。
福利待遇
- 提供多種醫療計畫選項，包括符合HSA資格的計畫。
- 處方藥保障。
- 牙科和視力保障。
- 員工協助方案。
- 公司支付的基本人壽保險。
- 可選擇加保人壽保險及眷屬保障。
- 短期及長期失能保障。
- 可選擇重大疾病、意外及寵物保險。
- 401(k)退休計畫，含公司配對提撥及額外公司提撥。
- 健康儲蓄帳戶及彈性支出帳戶。
- 帶薪休假。
- 全職員工每年享有十天公司支付的假日。
- 一天心理健康假、兩天彈性假日及一天志工假。
- 帶薪育嬰假、喪假、陪審服務假及軍事假。
- 每年最高5,250美元的學費補助，其中ACG負擔80%。
- 符合資格的專業認證課程可全額報銷。
- 職涯發展及晉升機會。
- 免費AAA會員資格，含道路救援及旅遊折扣。
- 收養補助方案。
- 可能提供年度績效獎金。