AAA 是由多个附属汽车俱乐部组成的联合组织，通过提供汽车、旅行、保险和物流相关服务为会员提供支持。其服务包括紧急道路救援、旅行规划资源、地图和指南，以及可在美国各地和国际范围内使用的会员折扣。各俱乐部在各自的地理区域内运营，同时遵循统一的 AAA 标准，形成覆盖本地并为国内外出行会员提供更广泛支持的服务网络。
AAA旅游技术支持分析师（混合办公，密歇根州）
通过培训、故障排查和技术推广，为AAA旅游顾问提供旅游系统支持。 协助测试和部署系统，并持续改进旅游平台。
描述
- 支持并培训旅游顾问日常使用旅游系统和技术工具。
- 排查问题、解答疑问，并分享系统更新、改进内容和解决方案。
- 推动技术应用，并支持用户访问、培训资源和服务台运营。
- 与内部团队合作开展系统测试、会计更正和持续改进。
- 联络旅游用户、技术团队和业务合作伙伴，共同支持并改进自动化旅游系统。
- 为项目人员提供技术和分析方面的指导。
- 协助解决问题，支持系统的持续使用。
- 培训一线用户使用硬件、APOLLO应用、AXIS、Travelport Cruise软件、网站和在线手册。
- 按需进行演示。
- 协助在一线网点和行政办公室部署技术。
- 协助在一线网点和行政办公地点安装电脑硬件及应用软件。
- 协调用户培训材料的制作与分发。
- 按需提供现场或电话支持。
任职要求
- 高中毕业或同等学历。
- 至少一年旅游行业经验。
- 至少一年GDS经验；有Sabre经验者优先。
- 有一年Salesforce经验者优先。
- 有一年支持一线顾问的经验者优先。
- 人际沟通能力强，能够与小组交流并主持小组活动。
- 熟练使用Microsoft Word和Excel等电脑应用程序。
- 组织能力强。
- 善于倾听。
- 有旅游部门类似职位经验者优先。
- 有Amadeus、Apollo、Travelport、Revelex和ServiceNow使用经验者优先。
- 可靠、稳定的出勤表现至关重要。
- 如获聘，须同意接受背景调查和药物筛查。
福利待遇
- 提供多种医疗保险方案，包括符合HSA资格的方案。
- 处方药保险。
- 牙科和视力保险。
- 员工援助计划。
- 公司支付的基本人寿保险。
- 可选补充人寿保险及受抚养人保险。
- 短期和长期伤残保险。
- 可选重大疾病、意外和宠物保险。
- 401(k)计划，包含公司配比缴款及额外公司缴款。
- 健康储蓄账户和灵活支出账户。
- 带薪休假。
- 全职员工每年享有十个公司带薪假日。
- 一天心理健康假、两个浮动假日和一天志愿服务假。
- 带薪育儿假、丧假、陪审服务假和军假。
- 每年最高5,250美元的学费补助，其中ACG承担80%。
- 符合条件的专业认证项目可获全额报销。
- 职业发展和晋升机会。
- 免费AAA会员资格，包含道路救援和旅游折扣。
- 收养补助计划。
- 可能获得年度绩效奖金。