AAA는 여러 제휴 자동차 클럽으로 구성된 연합 조직으로, 자동차·여행·보험·물류 관련 서비스를 통해 회원을 지원합니다. 긴급 도로 지원, 여행 계획 자료, 지도와 안내서, 미국 전역과 해외에서 이용할 수 있는 회원 할인 등의 서비스를 제공합니다. 각 클럽은 자체 관할 지역에서 운영되면서 공통된 AAA 기준을 따르며, 국내외를 여행하는 회원에게 폭넓은 지원을 제공하는 지역 기반 서비스 네트워크를 형성하고 있습니다.
AAA 여행 기술 지원 분석가(하이브리드 근무, 미시간주)
교육, 문제 해결, 기술 도입 지원을 통해 AAA 여행 상담사에게 여행 시스템 지원을 제공합니다. 시스템 테스트와 배포를 돕고 여행 플랫폼을 개선합니다.
설명
- 여행 상담사가 일상적으로 여행 시스템과 기술 도구를 사용할 수 있도록 지원하고 교육합니다.
- 문제를 해결하고 문의에 답변하며 시스템 업데이트, 개선 사항 및 해결책을 공유합니다.
- 기술 도입을 촉진하고 사용자 접근, 교육 자료 및 헬프 데스크 운영을 지원합니다.
- 내부 팀과 협력하여 시스템 테스트, 회계 수정 및 지속적인 개선을 수행합니다.
- 여행 사용자와 기술팀 및 비즈니스 파트너를 연결해 자동화된 여행 시스템을 지원하고 개선합니다.
- 프로젝트 담당자에게 기술 및 분석 관련 지침을 제공합니다.
- 문제 해결을 돕고 시스템의 지속적인 사용을 지원합니다.
- 현장 사용자를 대상으로 하드웨어, APOLLO 애플리케이션, AXIS, Travelport Cruise 소프트웨어, 웹사이트 및 온라인 매뉴얼 사용법을 교육합니다.
- 필요한 경우 발표를 진행합니다.
- 현장 지점과 관리 사무실의 기술 배포를 지원합니다.
- 현장 및 관리 사무실에서 PC 하드웨어와 애플리케이션 소프트웨어 설치를 지원합니다.
- 사용자 교육 자료의 제작 및 배포를 조정합니다.
- 필요한 경우 현장 또는 전화로 지원합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 여행 업계 경력 1년 이상.
- GDS 경력 1년 이상. Sabre 경험 우대.
- Salesforce 경력 1년 우대.
- 일선 상담사 지원 경력 1년 우대.
- 소규모 그룹과 소통하고 진행할 수 있는 뛰어난 대인 관계 능력.
- Microsoft Word 및 Excel 등 PC 애플리케이션 활용 능력.
- 뛰어난 조직력.
- 뛰어난 경청 능력.
- 여행 부서의 유사 직무 경험 우대.
- Amadeus, Apollo, Travelport, Revelex 및 ServiceNow 경험 우대.
- 신뢰할 수 있고 꾸준히 출근하는 것이 필수입니다.
- 채용 제안을 받으면 신원 조회 및 약물 검사를 받는 데 동의해야 합니다.
복리후생
- HSA 적격 플랜을 포함한 다양한 보장 옵션의 의료 보험.
- 처방약 보장.
- 치과 및 시력 보장.
- 직원 지원 프로그램.
- 회사 부담 기본 생명 보험.
- 선택형 추가 생명 보험 및 부양가족 보장.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 선택형 중대 질병, 사고 및 반려동물 보험.
- 회사 매칭 및 추가 회사 부담금이 포함된 401(k) 플랜.
- 건강 저축 계좌 및 유연 지출 계좌.
- 유급 휴가.
- 정규직 직원에게 연간 회사 부담 유급 휴일 10일 제공.
- 정신 건강 휴가 1일, 선택 휴일 2일 및 자원봉사 휴가 1일.
- 유급 육아 휴가, 경조 휴가, 배심원 의무 휴가 및 군 복무 휴가.
- 연간 최대 5,250달러의 학비 지원. ACG가 비용의 80%를 부담합니다.
- 자격을 충족하는 전문 인증 프로그램 비용 전액 환급.
- 경력 개발 및 승진 기회.
- 긴급출동 서비스와 여행 할인이 포함된 AAA 회원권 무료 제공.
- 입양 지원 프로그램.
- 연간 성과 보너스를 받을 가능성이 있습니다.