AAA on toisiinsa liittyvien autoklubien muodostama liitto, joka palvelee jäseniään autoiluun, matkailuun, vakuutuksiin ja logistiikkaan liittyvillä palveluilla. Sen palveluihin kuuluvat muun muassa tiepalvelu hätätilanteissa, matkasuunnittelun resurssit, kartat ja oppaat sekä jäsenedut, joita on saatavilla kaikkialla Yhdysvalloissa ja kansainvälisesti. Yksittäiset klubit toimivat omilla maantieteellisillä alueillaan noudattaen samalla yhteisiä AAA-standardeja, mikä muodostaa paikallisen palveluverkoston ja tarjoaa jäsenille laajempaa tukea kotimaassa tai ulkomailla matkustettaessa.
AAA:n matkailuteknologian tukianalyytikko (hybridityö, Michigan)
Tuet AAA:n matkatoimistoja matkajärjestelmien käytössä kouluttamalla, ratkaisemalla ongelmia ja edistämällä teknologian käyttöönottoa. Autat järjestelmien testauksessa ja käyttöönotossa sekä kehität matkapalvelualustoja.
Kuvaus
- Tuet ja koulutat matkatoimistoja matkajärjestelmien ja teknologiatyökalujen päivittäisessä käytössä.
- Ratkaiset ongelmia, vastaat kysymyksiin ja kerrot järjestelmäpäivityksistä, parannuksista ja ratkaisuista.
- Edistät teknologian käyttöönottoa ja tuet käyttäjien pääsyä järjestelmiin, koulutusmateriaaleja ja tukipalvelun toimintaa.
- Teet yhteistyötä sisäisten tiimien kanssa järjestelmien testauksessa, kirjanpidon korjauksissa ja jatkuvassa kehittämisessä.
- Yhdistät matkajärjestelmien käyttäjät teknisiin tiimeihin ja liikekumppaneihin automatisoitujen matkajärjestelmien tukemiseksi ja kehittämiseksi.
- Annat projektihenkilöstölle teknistä ja analyyttistä ohjausta.
- Autat ratkaisemaan ongelmia ja tukemaan järjestelmien jatkuvaa käyttöä.
- Koulutat kenttäkäyttäjiä laitteiden, APOLLO-sovellusten, AXIS-järjestelmän, Travelport Cruise -ohjelmiston, verkkosivustojen ja verkko-ohjeiden käytössä.
- Pidät tarvittaessa esityksiä.
- Autat ottamaan teknologiaa käyttöön kenttätoimipaikoissa ja hallintotoimistoissa.
- Avustat tietokonelaitteiden ja sovellusohjelmistojen asennuksessa kenttä- ja hallintotoimipaikoissa.
- Koordinoit käyttäjien koulutusmateriaalien laatimista ja jakelua.
- Tarjoat tarvittaessa tukea paikan päällä tai puhelimitse.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto.
- Vähintään vuoden kokemus matkailualalta.
- Vähintään vuoden kokemus GDS-järjestelmistä; Sabre-kokemus katsotaan eduksi.
- Vuoden kokemus Salesforcesta katsotaan eduksi.
- Vuoden kokemus etulinjan asiakaspalvelijoiden tukemisesta katsotaan eduksi.
- Hyvät vuorovaikutustaidot, mukaan lukien kyky puhua pienryhmille ja ohjata niiden työskentelyä.
- PC-sovellusten, kuten Microsoft Wordin ja Excelin, hyvä hallinta.
- Hyvät organisointitaidot.
- Hyvät kuuntelutaidot.
- Vastaava kokemus matkailuosaston samankaltaisesta tehtävästä katsotaan eduksi.
- Amadeus-, Apollo-, Travelport-, Revelex- ja ServiceNow-kokemus katsotaan eduksi.
- Luotettava ja säännöllinen työssäkäynti on välttämätöntä.
- Suostumus taustaselvitykseen ja huumeseulontaan, jos tehtävää tarjotaan.
Edut
- Lääketurva useilla vaihtoehdoilla, mukaan lukien HSA-tiliin oikeuttavat vakuutukset.
- Reseptilääkkeiden korvausturva.
- Hammas- ja näköterveydenhuollon turva.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Työnantajan maksama perustason henkivakuutus.
- Vapaaehtoinen lisähenkivakuutus ja huollettavien vakuutusturva.
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- Vapaaehtoiset vakavan sairauden, tapaturman ja lemmikkieläinten vakuutukset.
- 401(k)-eläkesäästöohjelma, johon sisältyy työnantajan vastaava maksu ja lisämaksu.
- Terveysmenotili ja joustavat kulutilit.
- Palkallinen vapaa-aika.
- Kokoaikaisille työntekijöille kymmenen palkallista yrityksen vapaapäivää vuodessa.
- Yksi mielenterveyspäivä, kaksi kelluvaa vapaapäivää ja yksi vapaaehtoistyöpäivä.
- Palkalliset perhe-, suru-, valamiespalvelu- ja asepalvelusvapaat.
- Lukukausimaksutukea enintään 5 250 dollaria vuodessa; ACG kattaa 80 %.
- Täysi korvaus hyväksytyistä ammatillisten sertifiointiohjelmien kustannuksista.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen ja etenemiseen.
- Maksuton AAA-jäsenyys, johon sisältyy tiepalvelu ja matka-alennuksia.
- Adoptiotukiohjelma.
- Mahdollisuus vuosittaiseen suoritukseen perustuvaan bonukseen.