Atos
Atos
Atos leverer tjenester inden for digital transformation og teknologiske løsninger til organisationer inden for blandt andet rådgivning, sundhedssektoren og logistik. Virksomhedens arbejde omfatter cloud og infrastruktur, digitale forretningsplatforme, teknologisk rådgivning, cybersikkerhed, brugeroplevelse og digital transformation på virksomhedsniveau. Atos støtter også store internationale begivenheder som officiel it-partner, herunder UEFA og de olympiske lege, samtidig med at virksomheden fremmer innovation og bæredygtighed inden for sine teknologitjenester.

Supportanalytiker hos Atos – på stedet i Taguig City

Yd første linjes it-support til medarbejdere via telefon, e-mail og chat hos Atos. Løs problemer med applikationer, forbindelser, hardware og virksomhedens planlægningstjenester.

Beskrivelse

  • Håndter interne it-henvendelser fra medarbejdere via telefon, e-mail og chat, samtidig med at fastsatte KPI'er overholdes
  • Indsaml og dokumentér vigtige hændelsesoplysninger til eskalering til andenlinjesupport efter behov
  • Hold brugerne informeret om status, og svar professionelt på frustrerede opkald
  • Hjælp brugere med almindelige Microsoft Office-programmer
  • Yd grundlæggende fejlfindingssupport til Citrix-sessioner, VPN-adgang og hardwareproblemer
  • Kør planlagte og behovsbaserede systemjob i overensstemmelse med forpligtelser vedrørende serviceniveau
  • Opdatér og administrér virksomhedens planlægningssystem efter behov
  • Udarbejd vidensbaseartikler for at dokumentere nyerhvervet information

Krav

  • Mulighed for at arbejde på stedet fem dage om ugen, inklusive helligdage
  • Villig til at arbejde i skiftende vagter
  • Stærke kommunikationsevner via telefon, e-mail og chat
  • Grundlæggende kendskab til Microsoft Word, Excel, Outlook og PowerPoint
  • Grundlæggende fejlfindingskendskab til Citrix-sessioner, VPN-forbindelser og hardwareproblemer
  • Erfaring med FTP- og SFTP-overførselsprotokoller, herunder MoveIT og FileZilla
  • Uddannet inden for et it-relateret fagområde
  • Mindst ét års erfaring fra en servicedesk er en fordel

Fordele

  • En arbejdsplads, hvor mangfoldighed og inklusion er en del af virksomhedskulturen
  • En forpligtelse til at opretholde et fair arbejdsmiljø

Relaterede job

Endor Labs

Løsningsarkitekt inden for applikationssikkerhed – fjernarbejde

Endor Labs

Hjælp virksomhedskunder med at sikre AI-drevet softwareudvikling med Endor Labs platform til applikations- og forsyningskædesikkerhed. Udform løsninger, afhold produktdemonstrationer, og vejled kunder gennem onboarding og ibrugtagning.

Åbn