Atos; danışmanlık, sağlık, lojistik ve diğer sektörlerdeki kuruluşlara dijital dönüşüm hizmetleri ve teknoloji çözümleri sunar. Şirketin faaliyetleri bulut ve altyapı, dijital iş platformları, teknoloji danışmanlığı, siber güvenlik, kullanıcı deneyimi ve kurumsal dijital dönüşüm alanlarını kapsar. Ayrıca UEFA ve Olimpiyat Oyunları da dâhil olmak üzere büyük uluslararası etkinlikleri resmi BT ortağı olarak desteklerken teknoloji hizmetlerinde inovasyonu ve sürdürülebilirliği ilerletir.
Atos'ta Destek Analisti — Taguig City'de Ofiste
Atos'ta çalışanlara telefon, e-posta ve sohbet yoluyla birinci seviye BT desteği sağlayın. Şirketin dijital hizmetlerinde uygulama, bağlantı, donanım ve kurumsal zamanlama sorunlarını çözün.
Açıklama
- Belirlenen KPI'lara uyarak çalışanların telefon, e-posta ve sohbet yoluyla ilettiği dahili BT taleplerini ele almak
- Gerektiğinde ikinci seviye desteğe aktarılmak üzere temel olay ayrıntılarını kaydetmek ve belgelemek
- Kullanıcıları ilerleme hakkında bilgilendirmek ve memnuniyetsiz arayanlara profesyonel şekilde yanıt vermek
- Kullanıcılara yaygın Microsoft Office uygulamalarını kullanma konusunda yardımcı olmak
- Citrix oturumları, VPN erişimi ve donanım sorunları için temel sorun giderme desteği sağlamak
- Hizmet seviyesi taahhütleri doğrultusunda planlı ve talep üzerine sistem işlerini yürütmek
- Gerektiğinde Kurumsal Zamanlama Sistemini güncellemek ve yönetmek
- Yeni edinilen bilgileri belgelemek için bilgi bankası makaleleri hazırlamak
Gereksinimler
- Tatiller de dahil olmak üzere haftada beş gün ofiste çalışmaya uygun olmak
- Dönüşümlü vardiyalarda çalışmaya istekli olmak
- Telefon, e-posta ve sohbet yoluyla güçlü iletişim becerilerine sahip olmak
- Microsoft Word, Excel, Outlook ve PowerPoint hakkında temel çalışma bilgisine sahip olmak
- Citrix oturumları, VPN bağlantısı ve donanım sorunları için temel sorun giderme bilgisine sahip olmak
- MoveIT ve FileZilla dahil olmak üzere FTP ve SFTP aktarım protokollerini kullanma deneyimine sahip olmak
- BT ile ilgili bir bölümden mezun olmak
- En az bir yıllık servis masası deneyimi tercih edilir
Yan Haklar
- Çeşitlilik ve kapsayıcılığın şirket kültürünün bir parçası olduğu bir iş yeri
- Adil bir çalışma ortamını sürdürme taahhüdü