Atos
Atos
Atos ให้บริการด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและโซลูชันเทคโนโลยีแก่องค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น การให้คำปรึกษา การดูแลสุขภาพ โลจิสติกส์ และอุตสาหกรรมอื่น ๆ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน แพลตฟอร์มธุรกิจดิจิทัล การให้คำปรึกษาด้านเทคโนโลยี ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ประสบการณ์ผู้ใช้ และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับองค์กร นอกจากนี้ บริษัทยังสนับสนุนมหกรรมระดับนานาชาติที่สำคัญในฐานะพันธมิตรด้านไอทีอย่างเป็นทางการ ซึ่งรวมถึง UEFA และการแข่งขันกีฬาโอลิมปิก พร้อมขับเคลื่อนนวัตกรรมและความยั่งยืนในบริการเทคโนโลยีของบริษัท

นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนที่ Atos — ทำงานประจำที่ Taguig City

ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับแรกแก่พนักงานของ Atos ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต แก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน การเชื่อมต่อ ฮาร์ดแวร์ และระบบจัดตารางงานขององค์กรในบริการดิจิทัลของบริษัท

รายละเอียด

  • จัดการคำถามด้านไอทีภายในของพนักงานผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต พร้อมปฏิบัติตาม KPI ที่กำหนด
  • บันทึกและจัดทำเอกสารรายละเอียดสำคัญของเหตุขัดข้องเพื่อส่งต่อให้ฝ่ายสนับสนุนระดับที่สองเมื่อจำเป็น
  • แจ้งความคืบหน้าให้ผู้ใช้ทราบและตอบสนองต่อผู้โทรที่ไม่พอใจอย่างมืออาชีพ
  • ช่วยเหลือผู้ใช้ในการใช้งานแอปพลิเคชัน Microsoft Office ที่ใช้ทั่วไป
  • สนับสนุนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเซสชัน Citrix การเข้าถึง VPN และปัญหาฮาร์ดแวร์
  • ดำเนินงานระบบตามกำหนดเวลาและตามคำขอให้สอดคล้องกับข้อตกลงระดับการให้บริการ
  • อัปเดตและดูแลระบบจัดตารางงานขององค์กรตามความจำเป็น
  • จัดทำบทความฐานความรู้เพื่อบันทึกข้อมูลที่ได้รับมาใหม่

คุณสมบัติ

  • สามารถทำงานประจำที่สำนักงานห้าวันต่อสัปดาห์ รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • ยินดีทำงานเป็นกะหมุนเวียน
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดีผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต
  • มีความรู้พื้นฐานในการใช้งาน Microsoft Word, Excel, Outlook และ PowerPoint
  • มีความรู้พื้นฐานในการแก้ไขปัญหาเซสชัน Citrix การเชื่อมต่อ VPN และปัญหาฮาร์ดแวร์
  • มีประสบการณ์ใช้โปรโตคอลถ่ายโอนไฟล์ FTP และ SFTP รวมถึง MoveIT และ FileZilla
  • สำเร็จการศึกษาด้านไอทีหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • หากมีประสบการณ์ทำงานด้านเซอร์วิสเดสก์อย่างน้อยหนึ่งปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • สถานที่ทำงานที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการมีส่วนร่วมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร
  • มุ่งมั่นรักษาสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นธรรม