Η Atos παρέχει υπηρεσίες ψηφιακού μετασχηματισμού και τεχνολογικές λύσεις σε οργανισμούς στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της υγειονομικής περίθαλψης, της εφοδιαστικής και άλλων κλάδων. Το έργο της καλύπτει το cloud και τις υποδομές, τις ψηφιακές επιχειρηματικές πλατφόρμες, την τεχνολογική συμβουλευτική, την κυβερνοασφάλεια, την εμπειρία χρήστη και τον εταιρικό ψηφιακό μετασχηματισμό. Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης σημαντικές διεθνείς διοργανώσεις ως επίσημος συνεργάτης πληροφορικής, μεταξύ άλλων τις διοργανώσεις της UEFA και τους Ολυμπιακούς Αγώνες, ενώ προωθεί την καινοτομία και τη βιωσιμότητα σε όλες τις τεχνολογικές υπηρεσίες της.
Αναλυτής υποστήριξης στην Atos — Εργασία στις εγκαταστάσεις στην πόλη Ταγκίγκ
Παροχή υποστήριξης IT πρώτου επιπέδου στους εργαζομένους μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας στην Atos. Επίλυση προβλημάτων εφαρμογών, συνδεσιμότητας, υλικού και εταιρικού συστήματος προγραμματισμού στις ψηφιακές υπηρεσίες της εταιρείας.
Περιγραφή
- Διαχείριση εσωτερικών ερωτημάτων IT των εργαζομένων μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας με τήρηση των καθορισμένων βασικών δεικτών απόδοσης
- Καταγραφή και τεκμηρίωση βασικών στοιχείων περιστατικών για κλιμάκωση στη δεύτερη γραμμή υποστήριξης όταν απαιτείται
- Ενημέρωση των χρηστών για την πρόοδο και επαγγελματική ανταπόκριση σε απογοητευμένους καλούντες
- Υποστήριξη χρηστών σε κοινές εφαρμογές Microsoft Office
- Παροχή βασικής υποστήριξης αντιμετώπισης προβλημάτων για συνεδρίες Citrix, πρόσβαση VPN και προβλήματα υλικού
- Εκτέλεση προγραμματισμένων και κατά παραγγελία εργασιών συστήματος σύμφωνα με τις δεσμεύσεις επιπέδου υπηρεσιών
- Ενημέρωση και διαχείριση του εταιρικού συστήματος προγραμματισμού όταν απαιτείται
- Δημιουργία άρθρων βάσης γνώσεων για την τεκμηρίωση νεοαποκτηθεισών πληροφοριών
Απαιτήσεις
- Διαθεσιμότητα για εργασία στις εγκαταστάσεις πέντε ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών
- Διάθεση για εργασία σε εναλλασσόμενες βάρδιες
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου, email και συνομιλίας
- Βασική πρακτική γνώση των Microsoft Word, Excel, Outlook και PowerPoint
- Βασικές γνώσεις αντιμετώπισης προβλημάτων σε συνεδρίες Citrix, συνδεσιμότητα VPN και προβλήματα υλικού
- Εμπειρία στη χρήση πρωτοκόλλων μεταφοράς FTP και SFTP, συμπεριλαμβανομένων των MoveIT και FileZilla
- Απόφοιτος προγράμματος σπουδών σχετικού με την πληροφορική
- Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε service desk
Παροχές
- Χώρος εργασίας όπου η διαφορετικότητα και η συμπερίληψη αποτελούν μέρος της εταιρικής κουλτούρας
- Δέσμευση για τη διατήρηση ενός δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος