Atos nodrošina digitālās transformācijas pakalpojumus un tehnoloģiju risinājumus konsultāciju, veselības aprūpes, loģistikas un citu nozaru organizācijām. Uzņēmuma darbība aptver mākoņpakalpojumus un infrastruktūru, digitālā biznesa platformas, tehnoloģiju konsultācijas, kiberdrošību, lietotāju pieredzi un uzņēmumu digitālo transformāciju. Atos kā oficiālais IT partneris atbalsta arī nozīmīgus starptautiskus pasākumus, tostarp UEFA un olimpiskās spēles, vienlaikus veicinot inovācijas un ilgtspēju tehnoloģiju pakalpojumu jomā.
Atbalsta analītiķis uzņēmumā Atos — darbs klātienē Tagigas pilsētā
Nodrošiniet Atos darbiniekiem pirmā līmeņa IT atbalstu pa tālruni, e-pastu un tērzēšanas kanālā. Risiniet ar lietotnēm, savienojamību, aparatūru un uzņēmuma plānošanas sistēmām saistītas problēmas visos uzņēmuma digitālajos pakalpojumos.
Apraksts
- Apstrādājiet iekšējos darbinieku IT jautājumus pa tālruni, e-pastu un tērzēšanas kanālā, ievērojot noteiktos galvenos darbības rādītājus
- Apkopojiet un dokumentējiet būtisko informāciju par incidentiem, lai vajadzības gadījumā tos nodotu otrā līmeņa atbalstam
- Informējiet lietotājus par norisi un profesionāli atbildiet neapmierinātiem zvanītājiem
- Palīdziet lietotājiem darbā ar izplatītām Microsoft Office lietotnēm
- Nodrošiniet pamata problēmu novēršanu Citrix sesijām, VPN piekļuvei un aparatūras problēmām
- Izpildiet plānotus un pēc pieprasījuma veicamus sistēmas uzdevumus saskaņā ar pakalpojumu līmeņa saistībām
- Pēc nepieciešamības atjauniniet un administrējiet uzņēmuma plānošanas sistēmu
- Veidojiet zināšanu bāzes rakstus, lai dokumentētu jauniegūto informāciju
Prasības
- Pieejamība darbam klātienē piecas dienas nedēļā, tostarp svētku dienās
- Vēlme strādāt mainīgās maiņās
- Spēcīgas saziņas prasmes pa tālruni, e-pastu un tērzēšanas kanālā
- Pamata darba zināšanas par Microsoft Word, Excel, Outlook un PowerPoint
- Pamata zināšanas par Citrix sesiju, VPN savienojuma un aparatūras problēmu novēršanu
- Pieredze FTP un SFTP pārsūtīšanas protokolu izmantošanā, tostarp ar MoveIT un FileZilla
- Pabeigta ar IT saistīta izglītības programma
- Vēlama vismaz viena gada pieredze servisa dienesta darbā
Priekšrocības
- Darba vieta, kur daudzveidība un iekļaušana ir daļa no uzņēmuma kultūras
- Apņemšanās uzturēt taisnīgu darba vidi