„Atos“ teikia skaitmeninės transformacijos paslaugas ir technologinius sprendimus konsultavimo, sveikatos priežiūros, logistikos bei kitų sričių organizacijoms. Įmonės veikla apima debesijos ir infrastruktūros sprendimus, skaitmeninio verslo platformas, technologijų konsultavimą, kibernetinį saugumą, naudotojų patirtį ir įmonių skaitmeninę transformaciją. „Atos“ taip pat remia svarbius tarptautinius renginius kaip oficialus IT partneris, įskaitant UEFA ir olimpines žaidynes, kartu skatindama inovacijas ir tvarumą technologijų paslaugų srityje.
Techninės pagalbos analitikas įmonėje „Atos“ — darbas vietoje Taguigo mieste
Teikite pirmosios linijos IT pagalbą „Atos“ darbuotojams telefonu, el. paštu ir pokalbiais. Spręskite su programomis, ryšiu, technine įranga ir įmonės planavimo sistemomis susijusias problemas visose įmonės skaitmeninėse paslaugose.
Aprašymas
- Nagrinėkite vidines darbuotojų IT užklausas telefonu, el. paštu ir pokalbiais, laikydamiesi nustatytų pagrindinių veiklos rodiklių
- Užfiksuokite ir dokumentuokite svarbiausią incidento informaciją, kad prireikus ją būtų galima perduoti antrosios linijos pagalbai
- Informuokite naudotojus apie sprendimo eigą ir profesionaliai atsakykite nusivylusiems skambintojams
- Padėkite naudotojams naudotis įprastomis „Microsoft Office“ programomis
- Teikite pagrindinę „Citrix“ seansų, VPN prieigos ir techninės įrangos problemų diagnostikos pagalbą
- Vykdykite suplanuotas ir pagal poreikį paleidžiamas sistemos užduotis laikydamiesi paslaugų lygio įsipareigojimų
- Prireikus atnaujinkite ir administruokite įmonės planavimo sistemą
- Renkite žinių bazės straipsnius naujai įgytai informacijai dokumentuoti
Reikalavimai
- Galimybė penkias dienas per savaitę dirbti vietoje, įskaitant šventines dienas
- Noras dirbti slenkančiu grafiku
- Puikūs bendravimo telefonu, el. paštu ir pokalbiais įgūdžiai
- Pagrindinės „Microsoft Word“, „Excel“, „Outlook“ ir „PowerPoint“ naudojimo žinios
- Pagrindinės „Citrix“ seansų, VPN ryšio ir techninės įrangos problemų diagnostikos žinios
- FTP ir SFTP perdavimo protokolų, įskaitant „MoveIT“ ir „FileZilla“, naudojimo patirtis
- Baigtos su IT susijusios studijos
- Pageidautina bent vienerių metų darbo klientų aptarnavimo centre patirtis
Privalumai
- Darbo vieta, kurioje įvairovė ir įtrauktis yra įmonės kultūros dalis
- Įsipareigojimas palaikyti sąžiningą darbo aplinką