Atos
Atos
Atos خدمات تحول دیجیتال و راهکارهای فناوری را برای سازمان‌های فعال در حوزه‌های مشاوره، سلامت، لجستیک و صنایع دیگر ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت حوزه‌هایی مانند رایانش ابری و زیرساخت، پلتفرم‌های کسب‌وکار دیجیتال، مشاوره فناوری، امنیت سایبری، تجربه کاربری و تحول دیجیتال سازمانی را دربرمی‌گیرد. این شرکت همچنین به‌عنوان شریک رسمی فناوری اطلاعات از رویدادهای بزرگ بین‌المللی، از جمله یوفا و بازی‌های المپیک، پشتیبانی می‌کند و هم‌زمان نوآوری و پایداری را در خدمات فناوری خود پیش می‌برد.

تحلیلگر پشتیبانی در اتوس — حضوری در شهر تاگویگ

در اتوس از طریق تلفن، ایمیل و چت پشتیبانی اولیه فناوری اطلاعات را به کارکنان ارائه دهید. مشکلات برنامه‌ها، اتصال، سخت‌افزار و زمان‌بندی سازمانی را در سراسر خدمات دیجیتال شرکت برطرف کنید.

توضیحات

  • رسیدگی به پرسش‌های فناوری اطلاعات کارکنان داخلی از طریق تلفن، ایمیل و چت، همراه با رعایت شاخص‌های کلیدی عملکرد تعیین‌شده
  • ثبت و مستندسازی جزئیات ضروری رخدادها برای ارجاع به پشتیبانی سطح دوم در صورت نیاز
  • آگاه نگه‌داشتن کاربران از روند کار و پاسخ‌گویی حرفه‌ای به تماس‌گیرندگان ناراضی
  • کمک به کاربران در استفاده از برنامه‌های رایج مایکروسافت آفیس
  • ارائه پشتیبانی برای عیب‌یابی مقدماتی نشست‌های سیتریکس، دسترسی وی‌پی‌ان و مشکلات سخت‌افزاری
  • اجرای وظایف سیستمی زمان‌بندی‌شده و موردی مطابق با تعهدات سطح خدمات
  • به‌روزرسانی و مدیریت سامانه زمان‌بندی سازمانی در صورت نیاز
  • تهیه مقاله‌های پایگاه دانش برای مستندسازی اطلاعات تازه کسب‌شده

شرایط لازم

  • آمادگی برای کار حضوری پنج روز در هفته، از جمله تعطیلات
  • تمایل به کار در شیفت‌های چرخشی
  • مهارت‌های ارتباطی قوی از طریق تلفن، ایمیل و چت
  • دانش مقدماتی و کاربردی مایکروسافت ورد، اکسل، اوت‌لوک و پاورپوینت
  • دانش مقدماتی عیب‌یابی نشست‌های سیتریکس، اتصال وی‌پی‌ان و مشکلات سخت‌افزاری
  • تجربه استفاده از پروتکل‌های انتقال اف‌تی‌پی و اس‌اف‌تی‌پی، از جمله مووآی‌تی و فایل‌زیلا
  • فارغ‌التحصیل یک رشته مرتبط با فناوری اطلاعات
  • داشتن حداقل یک سال تجربه در میز خدمت ترجیح داده می‌شود

مزایا

  • محیط کاری که تنوع و شمول بخشی از فرهنگ شرکت است
  • تعهد به حفظ محیط کاری منصفانه