Atos menyediakan perkhidmatan transformasi digital dan penyelesaian teknologi untuk organisasi dalam bidang perundingan, penjagaan kesihatan, logistik dan industri lain. Skop kerjanya merangkumi awan dan infrastruktur, platform perniagaan digital, perundingan teknologi, keselamatan siber, pengalaman pengguna serta transformasi digital perusahaan. Syarikat ini turut menyokong acara antarabangsa utama sebagai rakan kongsi IT rasmi, termasuk UEFA dan Sukan Olimpik, sambil memajukan inovasi dan kemampanan dalam perkhidmatan teknologinya.
Penganalisis Sokongan di Atos — Bekerja di Premis di Taguig City
Memberikan sokongan IT peringkat pertama kepada pekerja melalui telefon, e-mel dan chat di Atos. Menyelesaikan isu aplikasi, sambungan, perkakasan dan penjadualan perusahaan merentas perkhidmatan digital syarikat.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan IT daripada pekerja dalaman melalui telefon, e-mel dan chat sambil memenuhi KPI yang ditetapkan
- Merekod dan mendokumentasikan butiran insiden penting untuk dieskalasikan kepada sokongan peringkat kedua apabila diperlukan
- Memaklumkan pengguna tentang kemajuan dan memberikan respons secara profesional kepada pemanggil yang kecewa
- Membantu pengguna dengan aplikasi Microsoft Office yang biasa digunakan
- Menyokong penyelesaian masalah asas untuk sesi Citrix, akses VPN dan isu perkakasan
- Melaksanakan kerja sistem berjadual dan atas permintaan selaras dengan komitmen tahap perkhidmatan
- Mengemas kini dan mentadbir Sistem Penjadualan Perusahaan mengikut keperluan
- Membangunkan artikel pangkalan pengetahuan untuk mendokumentasikan maklumat yang baru diperoleh
Keperluan
- Bersedia bekerja di premis lima hari seminggu, termasuk pada hari cuti
- Sanggup bekerja mengikut syif bergilir
- Mempunyai kemahiran komunikasi yang kukuh melalui telefon, e-mel dan chat
- Mempunyai pengetahuan kerja asas tentang Microsoft Word, Excel, Outlook dan PowerPoint
- Mempunyai pengetahuan asas penyelesaian masalah untuk sesi Citrix, sambungan VPN dan isu perkakasan
- Berpengalaman menggunakan protokol pemindahan FTP dan SFTP, termasuk MoveIT dan FileZilla
- Lulusan kursus berkaitan IT
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam service desk diutamakan
Faedah
- Tempat kerja yang menjadikan kepelbagaian dan keterangkuman sebahagian daripada budaya syarikat
- Komitmen untuk mengekalkan persekitaran kerja yang adil