Atos 為諮詢、醫療保健、物流及其他產業的組織提供數位轉型服務與技術解決方案。其業務涵蓋雲端與基礎設施、數位業務平台、技術諮詢、網路安全、使用者體驗及企業數位轉型。公司亦以官方 IT 合作夥伴身分支援包括 UEFA 與奧運會在內的重大國際賽事，同時持續推動技術服務領域的創新與永續發展。
Atos 支援分析師——駐點於塔吉格市
在 Atos 透過電話、電子郵件和聊天為員工提供第一線 IT 支援。 處理公司數位服務中的應用程式、連線、硬體和企業排程問題。
說明
- 透過電話、電子郵件和聊天處理內部員工的 IT 諮詢，同時達到既定 KPI
- 記錄並整理必要的事件詳細資料，以便在需要時升級至第二線支援
- 及時向使用者通報進度，並以專業態度回應感到不滿的來電者
- 協助使用者使用常見的 Microsoft Office 應用程式
- 為 Citrix 工作階段、VPN 存取和硬體問題提供基本疑難排解支援
- 根據服務等級承諾執行排程和隨需系統工作
- 視需要更新和管理企業排程系統
- 撰寫知識庫文章，記錄新取得的資訊
職位要求
- 能夠每週五天到場工作，包括假日
- 願意接受輪班工作
- 具備良好的電話、電子郵件和聊天溝通能力
- 具備 Microsoft Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint 的基本使用知識
- 具備 Citrix 工作階段、VPN 連線和硬體問題的基本疑難排解知識
- 具備使用 FTP 和 SFTP 傳輸協定的經驗，包括 MoveIT 和 FileZilla
- IT 相關科系畢業
- 具備至少一年服務台經驗者優先
福利待遇
- 多元化與共融是公司文化一部分的工作環境
- 致力於維持公平的工作環境