Atos מספקת שירותי טרנספורמציה דיגיטלית ופתרונות טכנולוגיים לארגונים בתחומי הייעוץ, הבריאות, הלוגיסטיקה ותעשיות נוספות. פעילותה כוללת ענן ותשתיות, פלטפורמות עסקיות דיגיטליות, ייעוץ טכנולוגי, אבטחת סייבר, חוויית משתמש וטרנספורמציה דיגיטלית ארגונית. החברה גם תומכת באירועים בינלאומיים מרכזיים כשותפת IT רשמית, בהם טורנירי UEFA והמשחקים האולימפיים, ובמקביל מקדמת חדשנות וקיימות בכל שירותי הטכנולוגיה שלה.
אנליסט תמיכה ב-Atos — עבודה באתר בעיר טאגוויג
מתן תמיכת IT מהקו הראשון לעובדים באמצעות טלפון, דוא״ל וצ׳אט ב-Atos. פתרון תקלות ביישומים, בקישוריות, בחומרה ובמערכת התזמון הארגונית בשירותים הדיגיטליים של החברה.
תיאור
- טיפול בפניות IT פנימיות של עובדים בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט תוך עמידה במדדי הביצוע המרכזיים שנקבעו
- איסוף ותיעוד של פרטי תקלות חיוניים לצורך הסלמה לתמיכה מהקו השני בעת הצורך
- עדכון המשתמשים על התקדמות הטיפול ומתן מענה מקצועי למתקשרים מתוסכלים
- סיוע למשתמשים ביישומי Microsoft Office נפוצים
- תמיכה בפתרון תקלות בסיסי במפגשי Citrix, בגישה באמצעות VPN ובבעיות חומרה
- ביצוע משימות מערכת מתוזמנות ולפי דרישה בהתאם להתחייבויות רמת השירות
- עדכון וניהול של מערכת התזמון הארגונית לפי הצורך
- פיתוח מאמרים למאגר הידע לתיעוד מידע שנרכש לאחרונה
דרישות
- זמינות לעבודה באתר חמישה ימים בשבוע, כולל חגים
- נכונות לעבוד במשמרות מתחלפות
- כישורי תקשורת מצוינים בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט
- ידע בסיסי ומעשי ב-Microsoft Word, Excel, Outlook ו-PowerPoint
- ידע בסיסי בפתרון תקלות במפגשי Citrix, בקישוריות VPN ובבעיות חומרה
- ניסיון בשימוש בפרוטוקולי העברת קבצים FTP ו-SFTP, כולל MoveIT ו-FileZilla
- בוגר קורס בתחום הקשור ל-IT
- ניסיון של שנה לפחות בדסק שירות — יתרון
הטבות
- סביבת עבודה שבה גיוון והכלה הם חלק מתרבות החברה
- מחויבות לשמירה על סביבת עבודה הוגנת