Atos 为咨询、医疗保健、物流及其他行业的组织提供数字化转型服务和技术解决方案。其业务涵盖云计算与基础设施、数字化业务平台、技术咨询、网络安全、用户体验以及企业数字化转型。公司还作为官方 IT 合作伙伴支持包括 UEFA 和奥运会在内的重大国际赛事，同时持续推动技术服务领域的创新与可持续发展。
Atos 支持分析师——驻场于塔吉格市
在 Atos 通过电话、电子邮件和聊天为员工提供一线 IT 支持。 处理公司数字服务中的应用程序、连接、硬件和企业调度问题。
描述
- 通过电话、电子邮件和聊天处理内部员工的 IT 咨询，同时达到既定 KPI
- 记录并整理必要的事件详情，以便在需要时升级至二线支持
- 及时向用户通报进展，并以专业态度回应感到不满的来电者
- 协助用户使用常见的 Microsoft Office 应用程序
- 为 Citrix 会话、VPN 访问和硬件问题提供基础故障排除支持
- 根据服务级别承诺执行计划内和按需系统作业
- 根据需要更新和管理企业调度系统
- 编写知识库文章，记录新获得的信息
任职要求
- 能够每周五天到岗工作，包括节假日
- 愿意接受轮班工作
- 具备良好的电话、电子邮件和聊天沟通能力
- 具备 Microsoft Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint 的基础使用知识
- 具备 Citrix 会话、VPN 连接和硬件问题的基础故障排除知识
- 有使用 FTP 和 SFTP 传输协议的经验，包括 MoveIT 和 FileZilla
- IT 相关专业毕业
- 有至少一年服务台工作经验者优先
福利待遇
- 多元化与包容性是公司文化组成部分的工作环境
- 致力于维护公平的工作环境