Az Atos digitális transzformációs szolgáltatásokat és technológiai megoldásokat kínál tanácsadással, egészségüggyel, logisztikával és más iparágakkal foglalkozó szervezetek számára. Tevékenysége kiterjed a felhő- és infrastruktúraszolgáltatásokra, a digitális üzleti platformokra, a technológiai tanácsadásra, a kiberbiztonságra, a felhasználói élményre és a vállalati digitális transzformációra. A vállalat emellett hivatalos IT-partnerként olyan jelentős nemzetközi eseményeket is támogat, mint az UEFA rendezvényei és az olimpiai játékok, miközben technológiai szolgáltatásaiban az innovációt és a fenntarthatóságot ösztönzi.
Támogatási elemző az Atosnál — helyszíni munka Taguig Cityben
Első szintű informatikai támogatást nyújt az Atos munkatársainak telefonon, e-mailben és chaten keresztül. Alkalmazásokkal, kapcsolattal, hardverrel és vállalati ütemezéssel kapcsolatos problémákat old meg a vállalat digitális szolgáltatásaiban.
Leírás
- A munkatársak telefonon, e-mailben és chaten érkező belső informatikai megkereséseinek kezelése a meghatározott KPI-ok teljesítése mellett
- A szükséges incidensadatok rögzítése és dokumentálása, hogy szükség esetén továbbíthatók legyenek a második szintű támogatásnak
- A felhasználók tájékoztatása a folyamat előrehaladásáról, valamint a frusztrált telefonálók professzionális kezelése
- Segítségnyújtás a felhasználóknak a gyakori Microsoft Office-alkalmazások használatában
- Alapszintű hibaelhárítás támogatása Citrix-munkamenetek, VPN-hozzáférés és hardverproblémák esetén
- Ütemezett és igény szerinti rendszerfeladatok végrehajtása a szolgáltatási szintre vonatkozó vállalásoknak megfelelően
- A vállalati ütemezési rendszer szükség szerinti frissítése és adminisztrációja
- Tudásbáziscikkek készítése az újonnan megszerzett információk dokumentálására
Követelmények
- Készen áll heti öt nap helyszíni munkavégzésre, ünnepnapokon is
- Vállalja a váltott műszakban történő munkavégzést
- Erős kommunikációs készségekkel rendelkezik telefonos, e-mailes és chates kommunikációban
- Alapszintű gyakorlati ismeretekkel rendelkezik a Microsoft Word, Excel, Outlook és PowerPoint használatában
- Alapszintű hibaelhárítási ismeretekkel rendelkezik Citrix-munkamenetek, VPN-kapcsolat és hardverproblémák esetén
- Tapasztalattal rendelkezik FTP- és SFTP-átviteli protokollok használatában, beleértve a MoveIT és a FileZilla rendszereket
- Informatikai területen szerzett végzettséggel rendelkezik
- Legalább egy év szervizpultos tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Olyan munkahely, ahol a sokszínűség és a befogadás a vállalati kultúra része
- Elkötelezettség a méltányos munkakörnyezet fenntartása iránt