LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Hotel- og restaurationsbranchenRejserSundhedsvæsen
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder – Singapore (på arbejdspladsen)

Hjælp kunder via flere kommunikationskanaler for TDCX i Singapore. Løs problemer, håndter opfølgning, og bidrag til en positiv kundeoplevelse.

SGSingaporePå arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via alle relevante kommunikationskanaler.
  • Forstå kundernes behov, bekræft oplysninger, undersøg problemer, og anbefal passende løsninger eller alternativer.
  • Arbejd hen imod løsning ved første kontakt, og koordinér opfølgning med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarderne.
  • Del feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Lever kundeservice i overensstemmelse med fastlagte procedurer og kvalitetsforventninger.
  • Opbyg langvarige kunderelationer ved at svare imødekommende og overgå forventningerne, når det er relevant.
  • Udfør yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og bidrag til effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • En diplomuddannelse, videregående diplomuddannelse, bachelorgrad, postgraduate diplomuddannelse, professionsuddannelse eller mastergrad inden for et hvilket som helst område.
  • Omkring to års relevant erhvervserfaring foretrækkes; nyuddannede er velkomne til at søge.
  • Stærke evner inden for tidsstyring og et stort ønske om at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge kundeoplysninger til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette.
  • Tryg ved at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære nye værktøjer.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i det sprog, der bruges på det understøttede marked.

Fordele

  • Attraktiv aflønning med yderligere fordele.
  • Omfattende medicinsk dækning samt forsikrings- og socialsikringsdækning.
  • Adgang til arbejdspladser i verdensklasse.
  • Aktiviteter for medarbejderengagement og anerkendelsesprogrammer.
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karrierevækst.
  • En positiv arbejdskultur, der støtter din fremtid.
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentoring fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der er anerkendt med hundredvis af branchepriser.

Relaterede job