TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – Singapūras (darbas biure)

Teiksite klientų aptarnavimą įvairiais komunikacijos kanalais TDCX įmonėje Singapūre. Spręstumėte problemas, koordinuotumėte tolesnius veiksmus ir padėtumėte užtikrinti teigiamą klientų patirtį.

Aprašymas

  • Teiksite klientų aptarnavimą visais taikomais komunikacijos kanalais.
  • Suprasite klientų poreikius, tikrinsite informaciją, nagrinėsite problemas ir rekomenduosite tinkamus sprendimus ar alternatyvas.
  • Sieksite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu ir koordinuosite tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti laikantis paslaugų standartų.
  • Teiksite grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį.
  • Teiksite klientų aptarnavimo paslaugas pagal nustatytas procedūras ir kokybės lūkesčius.
  • Kursite ilgalaikius santykius su klientais, apgalvotai atsakydami ir, kai tikslinga, viršydami jų lūkesčius.
  • Vykdysite papildomas vadovybės paskirtas pareigas pagal darbo kategoriją ir prisidėsite prie veiksmingo TDCX kokybės vadybos sistemos įgyvendinimo, priežiūros bei nuolatinio tobulinimo.

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis ar aukštasis diplomas, bakalauro laipsnis, podiplominis diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje.
  • Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis; kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys.
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir noras viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti informaciją apie klientus, kad atsakymai bei veiksmai būtų pritaikyti individualiems poreikiams.
  • Puikūs bendravimo įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu.
  • Gebėjimas patogiai naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei prisitaikyti mokantis naudotis naujais įrankiais.
  • Puikios sakytinės ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomoje rinkoje vartojamos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos naudos.
  • Plati medicininė, draudimo ir socialinio draudimo apsauga.
  • Galimybė naudotis pasaulinio lygio darbo erdvėmis.
  • Darbuotojų įsitraukimo renginiai ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai augti.
  • Teigiama darbo kultūra, palaikanti jūsų ateitį.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lanksčios darbo sąlygos.
  • Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, pelniusios šimtus savo srities apdovanojimų.

Susiję darbai

Cambium Learning Group

Senior Human Resources Business Partner

Cambium Learning Group

Shape business-unit people strategy at Cambium Learning Group by advising executives on organizational design, talent, and change. Lead workforce planning, succession, and employee relations in a remote role based in the United States.

Atidaryti