TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Msaidizi wa Huduma kwa Wateja - Singapore (Ana kwa Ana)
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa TDCX nchini Singapore. Tatua matatizo, simamia ufuatiliaji, na kusaidia kutoa uzoefu mzuri kwa wateja.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Elewa mahitaji ya wateja, thibitisha maelezo, chunguza matatizo, na pendekeza suluhisho au njia mbadala zinazofaa.
- Lenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Toa huduma kwa wateja kwa kuzingatia taratibu zilizowekwa na matarajio ya ubora.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kujibu kwa umakini na kuzidi matarajio inapofaa.
- Tekeleza majukumu ya ziada utakayopewa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira na uchangie katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/ya Juu Zaidi/ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaalamu, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takriban miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Uwezo thabiti wa kusimamia muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za mteja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwa ni pamoja na kusikiliza kwa makini, huruma, na adabu ya kitaalamu ya simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na kubadilika ili kujifunza zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia pamoja na marupurupu ya ziada.
- Bima na huduma kamili za matibabu, pamoja na hifadhi ya jamii.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za ushirikishwaji wa wafanyakazi na programu za kutambua mafanikio.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa taaluma.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ushauri kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.