LogoFresh Jobs Ahead
MassMutual
MassMutual
5.001 – 10.000 Medarbejdere
FinansFintechForsikring
MassMutual er en virksomhed inden for finansielle tjenester og forsikring, som hjælper privatpersoner, virksomheder og finansielle rådgivere med at planlægge deres langsigtede økonomiske sikkerhed. Virksomhedens tilbud omfatter livsforsikring, forsikring mod tab af arbejdsindtægt på grund af invaliditet og forsikring til langvarig pleje samt livrenter, investeringsprodukter, pensionsplanlægning, børsmæglertjenester og værktøjer til økonomisk planlægning. Virksomheden blev grundlagt i 1851 og kombinerer forsikringsbeskyttelse med løsninger inden for formue- og pensionsforvaltning, samtidig med at den fremhæver finansiel styrke, ansvarlig ledelse, bæredygtighed, mangfoldighed og samfundsengagement. Den brede forretning understøtter teams, der arbejder inden for forsikring, finans, fintech, investeringstjenester og relaterede koncernfunktioner.
LinkedIn
Job i virksomheden

Konsulent inden for digital anvendelse og kundeoplevelse hos MassMutual – hybrid

Led initiativer for digital anvendelse og kundeoplevelse i MassMutuals Worksite-forretning. Forbedr portal-, selvbetjenings- og omnichanneloplevelser for arbejdsgivere, medarbejdere og rådgivere.

USUSAMAMassachusetts
113.100 $ – 148.400 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKonsulent

Beskrivelse

  • Lede anvendelse, engagement og brug af digitale funktioner på tværs af kunderejser og operationelle arbejdsgange
  • Bidrage til strategien for den digitale Worksite-oplevelse, selvbetjeningsfunktioner og design af omnichannelservice
  • Samarbejde med teams inden for forretning, drift, produkt, digital udvikling og teknologi om at levere sammenhængende kundeoplevelser og forme digitale prioriteter
  • Integrere digitale løsninger i vigtige kunde- og driftsinteraktioner for at øge brug, anvendelse og forretningsværdi
  • Være fortaler for digital udvikling og kundeoplevelse ved at bruge thought leadership og datadrevne indsigter til at forbedre anvendelse og resultater
  • Definere og overvåge succesmål for digital brug, anvendelse af arbejdsgange, kundeoplevelse, operationel effektivitet og afkast på digitale investeringer
  • Arbejde sammen med ledere og tværfunktionelle samarbejdspartnere om at forbedre portaler, selvbetjeningsværktøjer og omnichanneltjenester for arbejdsgivere, medarbejdere og rådgivere

Krav

  • Mindst fem års erfaring med at lede initiativer inden for digital oplevelse, digital anvendelse, kundeoplevelse, procesforbedring, servicetransformation eller digital understøttelse
  • Mindst fem års erfaring fra finansielle tjenester eller andre kundevendte brancher
  • En kort videregående uddannelse
  • Dokumenteret succes med at drive digital transformation og anvendelse i stor skala
  • Erfaring med at påvirke resultater i en matrixorganisation
  • Stærke analytiske evner og færdigheder inden for datainformeret beslutningstagning
  • Fremragende skriftlige, mundtlige og interpersonelle kommunikationsevner
  • Evne til at balancere strategiske mål med operationel levering
  • Erfaring fra finansielle tjenester eller forsikring er en fordel
  • Erfaring med at arbejde sammen med produkt-, teknologi- og driftsteams
  • Kendskab til digitale platforme, kundeportaler og selvbetjeningsværktøjer
  • Stærke evner inden for problemløsning, organisering og samarbejde

Fordele

  • Mulighed for at optjene incitamenter og bonusser
  • Tydeligt ejerskab og ansvar i rollen
  • Samarbejdsorienteret arbejdsplads, der byder forskellige perspektiver velkommen
  • Muligheder for læring, udvikling og internt netværk med henblik på løbende vækst og kompetenceudvikling
  • Medarbejderdrevne fællesskaber og fora, der understøtter forbindelser, læring og inklusion
  • Inkluderende, energisk og mangfoldig kultur
  • Konkurrencedygtig løn og attraktive personalegoder
  • Støtte til tilpasninger i ansøgningsprocessen efter behov

Relaterede job

Peasy

Specialist i performance marketing

Peasy
51 – 200 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning
BEBelgienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: nederlandskPerformance-marketing

Led betalt søgning, SEO og UX-arbejde med at skaffe kunder til Peasy, og forbedr kampagneresultater og konverteringer på tværs af virksomhedens forsikrings-, kredit- og energiprodukter. Planlæg budgetter, analysér resultater, og koordinér eksterne specialister med produkt-, teknologi- og kundeserviceteamet.

Åbn