A MassMutual olyan pénzügyi szolgáltató és biztosítótársaság, amely magánszemélyeknek, vállalkozásoknak és pénzügyi szakembereknek segít hosszú távú pénzügyi biztonságuk megtervezésében. Kínálatába életbiztosítás, rokkantsági jövedelembiztosítás és tartós ápolási biztosítás, valamint annuitások, befektetési termékek, nyugdíjtervezés, brókeri szolgáltatások és pénzügyi tervezési eszközök tartoznak. Az 1851-ben alapított vállalat a biztosítási védelmet vagyonkezelési és nyugdíjmegoldásokkal ötvözi, miközben hangsúlyt helyez pénzügyi erejére, felelős irányítására, fenntarthatóságára, sokszínűségére és közösségi hatására. Széles körű tevékenysége biztosítási, pénzügyi, fintech-, befektetési szolgáltatási és kapcsolódó vállalati funkciókban dolgozó csapatokat támogat.
Digitális Bevezetési és Élmény Tanácsadó a MassMutualnál — Hibrid
Vezesse a MassMutual Worksite üzletágának digitális bevezetési és ügyfélélmény-kezdeményezéseit. Fejlessze a portálok, az önkiszolgáló megoldások és a többcsatornás szolgáltatások élményét a munkáltatók, a munkavállalók és a tanácsadók számára.
Egyesült Államok
Massachusetts113 100 $ – 148 400 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolKonzultánsLeírás
- Vezesse a digitális képességek bevezetését, az elköteleződést és a használatot az ügyfélutak és az operatív munkafolyamatok teljes körében
- Járuljon hozzá a Worksite digitálisélmény-stratégiájához, az önkiszolgáló képességekhez és a többcsatornás szolgáltatástervezéshez
- Működjön együtt az üzleti, operációs, termék-, digitális és technológiai csapatokkal összekapcsolt ügyfélélmények kialakítása és a digitális prioritások meghatározása érdekében
- Integrálja a digitális megoldásokat a fontos ügyfél- és operatív interakciókba a használat, a bevezetés és az üzleti érték növelése érdekében
- Digitális- és ügyfélélmény-szószólóként használja szakmai gondolatvezetését és adatalapú felismeréseit a bevezetés és a teljesítmény javítására
- Határozza meg és kövesse nyomon a digitális használatra, a munkafolyamatok bevezetésére, az ügyfélélményre, az operatív hatékonyságra és a digitális beruházások megtérülésére vonatkozó sikermutatókat
- Dolgozzon együtt vezetőkkel és különböző szakterületek partnereivel a munkáltatók, a munkavállalók és a tanácsadók portáljainak, önkiszolgáló eszközeinek és többcsatornás szolgáltatásainak fejlesztésén
Követelmények
- Legalább öt év tapasztalat digitálisélmény-, digitálisbevezetési, ügyfélélmény-, folyamatfejlesztési, szolgáltatás-átalakítási vagy digitális képességfejlesztési kezdeményezések vezetésében
- Legalább öt év tapasztalat pénzügyi szolgáltatásokban vagy más, ügyfélközpontú iparágakban
- Felsőfokú szakképesítés vagy felsőoktatási intézményben szerzett kétéves végzettség
- Bizonyított siker a digitális átalakulás és a nagy léptékű bevezetés előmozdításában
- Tapasztalat eredmények befolyásolásában mátrixszervezetben
- Erős elemzőkészség és adatalapú döntéshozatali képesség
- Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készség
- Képesség a stratégiai célkitűzések és az operatív megvalósítás összehangolására
- Pénzügyi szolgáltatási vagy biztosítási tapasztalat előnyt jelent
- Tapasztalat a Termék-, Technológiai és Operációs csapatokkal való együttműködésben
- Digitális platformok, ügyfélportálok és önkiszolgáló eszközök ismerete
- Erős problémamegoldó, szervezési és együttműködési készség
Juttatások
- Lehetőség ösztönzők és bónuszok megszerzésére
- Egyértelmű felelősségi és elszámoltathatósági kör a munkakörben
- Együttműködő munkahely, amely értékeli a különböző nézőpontokat
- Tanulási, fejlődési és belső kapcsolatépítési lehetőségek a folyamatos növekedés és készségfejlesztés érdekében
- Munkavállalók által vezetett közösségek és fórumok, amelyek támogatják a kapcsolódást, a tanulást és a befogadást
- Befogadó, energikus és sokszínű kultúra
- Versenyképes fizetés és juttatások
- Szükség esetén támogatás a jelentkezés akadálymentesítéséhez