MassMutual je podjetje za finančne storitve in zavarovanje, ki posameznikom, podjetjem in finančnim strokovnjakom pomaga načrtovati dolgoročno finančno varnost. Njegova ponudba vključuje življenjsko zavarovanje, zavarovanje dohodka za primer invalidnosti in zavarovanje za dolgotrajno oskrbo ter rente, naložbene produkte, pokojninsko načrtovanje, borznoposredniške storitve in orodja za finančno načrtovanje. Podjetje, ustanovljeno leta 1851, združuje zavarovalno zaščito z rešitvami za upravljanje premoženja in pokojninsko varčevanje, pri čemer poudarja finančno moč, odgovorno upravljanje, trajnost, raznolikost in vpliv na skupnost. Njegovo široko poslovanje podpira ekipe, ki delujejo na področjih zavarovanja, financ, finančne tehnologije, naložbenih storitev in povezanih korporativnih funkcij.
Svetovalec za digitalno sprejemanje in uporabniško izkušnjo v podjetju MassMutual — hibridno delo
Vodite pobude za digitalno sprejemanje in uporabniško izkušnjo v okviru operacij Worksite podjetja MassMutual. Izboljšujte portale, samopostrežne in večkanalne izkušnje za delodajalce, zaposlene in svetovalce.
Opis
- Vodite sprejemanje, vključenost in uporabo digitalnih zmogljivosti po uporabniških poteh in operativnih delovnih tokovih
- Prispevajte k strategiji digitalne izkušnje Worksite, samopostrežnim zmogljivostim in oblikovanju večkanalnih storitev
- Sodelujte s poslovnimi, operativnimi, produktnimi, digitalnimi in tehnološkimi ekipami pri zagotavljanju povezanih uporabniških izkušenj in oblikovanju digitalnih prednostnih nalog
- Vključujte digitalne rešitve v pomembne uporabniške in operativne interakcije za povečanje uporabe, sprejemanja in poslovne vrednosti
- Delujte kot zagovornik digitalne in uporabniške izkušnje ter z uporabo strokovnega vodstva in podatkovnih vpogledov izboljšujte sprejemanje in uspešnost
- Opredeljujte in spremljajte kazalnike uspeha, ki zajemajo digitalno uporabo, sprejemanje delovnih tokov, uporabniško izkušnjo, operativno učinkovitost in donosnost naložb v digitalizacijo
- Sodelujte z vodji in medfunkcijskimi partnerji pri izboljševanju portalov, samopostrežnih orodij in večkanalnih storitev za delodajalce, zaposlene in svetovalce
Zahteve
- Najmanj pet let izkušenj z vodenjem pobud na področju digitalne izkušnje, digitalnega sprejemanja, uporabniške izkušnje, izboljševanja procesov, preoblikovanja storitev ali digitalnega omogočanja
- Najmanj pet let izkušenj v finančnih storitvah ali drugih panogah, usmerjenih v uporabnike
- Višješolska izobrazba
- Dokazani uspehi pri izvajanju digitalne preobrazbe in sprejemanja v velikem obsegu
- Izkušnje z vplivanjem na rezultate v matrični organizaciji
- Močne analitične sposobnosti in spretnosti odločanja na podlagi podatkov
- Odlične pisne, ustne in medosebne komunikacijske spretnosti
- Sposobnost usklajevanja strateških ciljev z operativno izvedbo
- Izkušnje s finančnimi storitvami ali zavarovalništvom so prednost
- Izkušnje z delom s produktnimi, tehnološkimi in operativnimi ekipami
- Poznavanje digitalnih platform, uporabniških portalov in samopostrežnih orodij
- Močne sposobnosti reševanja problemov, organizacije in sodelovanja
Ugodnosti
- Priložnosti za pridobitev spodbud in bonusov
- Jasno opredeljena lastništvo in odgovornost v okviru vloge
- Sodelovalno delovno okolje, ki pozdravlja različne perspektive
- Priložnosti za učenje, razvoj in notranje mreženje za nenehno rast in razvoj spretnosti
- Skupnosti in forumi, ki jih vodijo zaposleni ter podpirajo povezovanje, učenje in vključevanje
- Vključujoča, energična in raznolika kultura
- Konkurenčno plačilo in ugodnosti
- Podpora pri zagotavljanju prilagoditev ob prijavi, kadar je to potrebno