MassMutual je društvo za financijske usluge i osiguranje koje pojedincima, poduzećima i financijskim stručnjacima pomaže u planiranju dugoročne financijske sigurnosti. Njegova ponuda uključuje životno osiguranje, osiguranje prihoda u slučaju invaliditeta i osiguranje dugotrajne skrbi, kao i rente, investicijske proizvode, planiranje mirovine, brokerske usluge i alate za financijsko planiranje. Osnovano 1851. godine, društvo povezuje osigurateljnu zaštitu s rješenjima za upravljanje imovinom i mirovinu, uz naglasak na financijsku snagu, odgovorno upravljanje, održivost, raznolikost i doprinos zajednici. Njegovo široko poslovanje obuhvaća timove koji rade u području osiguranja, financija, fintecha, investicijskih usluga i povezanih korporativnih funkcija.
Konzultant za digitalno usvajanje i korisničko iskustvo u MassMutualu — hibridni rad
Vodite inicijative digitalnog usvajanja i korisničkog iskustva za Worksite poslovanje društva MassMutual. Unaprijedite portale, samoposlužne i višekanalne usluge za poslodavce, zaposlenike i savjetnike.
Sjedinjene Američke Države
Massachusetts113.100 $ – 148.400 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKonzultantOpis
- Vodite usvajanje, angažman i korištenje digitalnih mogućnosti kroz korisnička putovanja i operativne tijekove rada
- Doprinosite strategiji digitalnog iskustva Worksitea, samoposlužnim mogućnostima i dizajnu višekanalnih usluga
- Surađujte s poslovnim, operativnim, proizvodnim, digitalnim i tehnološkim timovima kako biste pružili povezana korisnička iskustva i oblikovali digitalne prioritete
- Integrirajte digitalna rješenja u važne korisničke i operativne interakcije kako biste povećali korištenje, usvajanje i poslovnu vrijednost
- Djelujte kao zagovornik digitalnog i korisničkog iskustva koristeći stručno vodstvo i uvide temeljene na podacima za poboljšanje usvajanja i uspješnosti
- Definirajte i pratite pokazatelje uspjeha koji obuhvaćaju digitalno korištenje, usvajanje tijekova rada, korisničko iskustvo, operativnu učinkovitost i povrat ulaganja u digitalizaciju
- Surađujte s voditeljima i međufunkcionalnim partnerima na poboljšanju portala, samoposlužnih alata i višekanalnih usluga za poslodavce, zaposlenike i savjetnike
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u vođenju inicijativa digitalnog iskustva, digitalnog usvajanja, korisničkog iskustva, poboljšanja procesa, transformacije usluga ili digitalnog osposobljavanja
- Najmanje pet godina iskustva u financijskim uslugama ili drugim djelatnostima usmjerenima na korisnike
- Viša stručna sprema
- Dokazan uspjeh u provođenju digitalne transformacije i usvajanja u velikom opsegu
- Iskustvo u ostvarivanju utjecaja na rezultate u matričnoj organizaciji
- Izražene analitičke sposobnosti i vještine donošenja odluka utemeljenih na podacima
- Izvrsne pisane, usmene i međuljudske komunikacijske vještine
- Sposobnost usklađivanja strateških ciljeva s operativnom provedbom
- Iskustvo u financijskim uslugama ili osiguranju je prednost
- Iskustvo rada s timovima za proizvod, tehnologiju i operacije
- Poznavanje digitalnih platformi, korisničkih portala i samoposlužnih alata
- Izražene vještine rješavanja problema, organizacije i suradnje
Pogodnosti
- Mogućnosti ostvarivanja poticaja i bonusa
- Jasno definirano vlasništvo i odgovornost u okviru uloge
- Suradničko radno okruženje koje prihvaća različite perspektive
- Mogućnosti učenja, razvoja i internog umrežavanja za kontinuirani rast i razvoj vještina
- Zajednice i forumi koje vode zaposlenici, a koji podržavaju povezivanje, učenje i uključivost
- Uključiva, energična i raznolika kultura
- Konkurentna plaća i pogodnosti
- Podrška pri osiguravanju prilagodbi tijekom prijave kada je to potrebno