MassMutual ir finanšu pakalpojumu un apdrošināšanas uzņēmums, kas palīdz privātpersonām, uzņēmumiem un finanšu nozares profesionāļiem plānot ilgtermiņa finansiālo drošību. Tā piedāvā dzīvības, invaliditātes un ilgtermiņa aprūpes apdrošināšanu, kā arī mūža rentes, ieguldījumu produktus, pensiju plānošanu, brokeru pakalpojumus un finanšu plānošanas rīkus. Uzņēmums, kas dibināts 1851. gadā, apvieno apdrošināšanas aizsardzību ar labklājības veidošanas un pensiju risinājumiem, vienlaikus uzsverot finansiālo stabilitāti, atbildīgu pārvaldību, ilgtspēju, daudzveidību un ietekmi uz kopienu. Tā plašā darbība aptver komandas, kas strādā apdrošināšanas, finanšu, finanšu tehnoloģiju, ieguldījumu pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības funkciju jomās.
Digitālās ieviešanas un klientu pieredzes konsultants uzņēmumā MassMutual – hibrīddarbs
Vadiet digitālās ieviešanas un klientu pieredzes iniciatīvas MassMutual Worksite darbībā. Uzlabojiet darba devēju, darbinieku un konsultantu portālu, pašapkalpošanās un daudzkanālu pieredzi.
Apraksts
- Vadiet digitālo iespēju ieviešanu, iesaisti un izmantošanu klientu ceļos un darbības procesos
- Piedalieties Worksite digitālās pieredzes stratēģijas, pašapkalpošanās iespēju un daudzkanālu pakalpojumu dizaina izstrādē
- Sadarbojieties ar biznesa, darbības, produktu, digitālajām un tehnoloģiju komandām, lai nodrošinātu saistītu klientu pieredzi un veidotu digitālās prioritātes
- Integrējiet digitālos risinājumus svarīgās klientu un darbības mijiedarbībās, lai palielinātu izmantošanu, ieviešanu un biznesa vērtību
- Esiet digitālās un klientu pieredzes aizstāvis, izmantojot domu līderību un datu atziņas, lai uzlabotu ieviešanu un sniegumu
- Definējiet un uzraugiet panākumu rādītājus, kas aptver digitālo izmantošanu, darba procesu ieviešanu, klientu pieredzi, darbības efektivitāti un digitālo ieguldījumu atdevi
- Sadarbojieties ar vadītājiem un dažādu funkciju partneriem, lai uzlabotu darba devējiem, darbiniekiem un konsultantiem paredzētos portālus, pašapkalpošanās rīkus un daudzkanālu pakalpojumus
Prasības
- Vismaz piecu gadu pieredze digitālās pieredzes, digitālās ieviešanas, klientu pieredzes, procesu uzlabošanas, pakalpojumu pārveides vai digitālās iespējošanas iniciatīvu vadīšanā
- Vismaz piecu gadu pieredze finanšu pakalpojumu vai citās uz klientiem vērstās nozarēs
- Koledžas līmeņa grāds
- Pierādīti panākumi digitālās transformācijas un ieviešanas veicināšanā plašā mērogā
- Pieredze rezultātu ietekmēšanā matricveida organizācijā
- Spēcīgas analītiskās spējas un prasme pieņemt datos balstītus lēmumus
- Izcila rakstiskās, mutiskās un starppersonu komunikācijas prasme
- Spēja līdzsvarot stratēģiskos mērķus ar darbības īstenošanu
- Pieredze finanšu pakalpojumu vai apdrošināšanas jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze darbā ar produktu, tehnoloģiju un darbības komandām
- Digitālo platformu, klientu portālu un pašapkalpošanās rīku pārzināšana
- Spēcīgas problēmu risināšanas, organizēšanas un sadarbības prasmes
Priekšrocības
- Iespējas saņemt stimulējošus maksājumus un prēmijas
- Skaidri noteikta atbildība un pārskatatbildība šajā amatā
- Sadarbīga darba vide, kurā tiek augstu vērtēti dažādi viedokļi
- Mācīšanās, attīstības un iekšējās tīklošanās iespējas nepārtrauktai izaugsmei un prasmju pilnveidei
- Darbinieku veidotas kopienas un forumi, kas veicina saikni, mācīšanos un iekļaušanu
- Iekļaujoša, enerģiska un daudzveidīga kultūra
- Konkurētspējīgs atalgojums un labumi
- Atbalsts pieteikuma pielāgošanai, kad tas nepieciešams