PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 je technologická pojišťovací společnost, která vytváří software a služby pro ekosystém domácích služeb. Její nástroje podporují odborníky na služby pro domácnosti, poskytovatele veřejných služeb, realitní týmy, vlastníky domů a další partnery v oblastech inspekcí, stěhování, hypoték, údržby, záruk a zlepšování bydlení. Propojováním těchto služeb pomáhá PORCH zjednodušovat získávání zákazníků, vyřizování servisních požadavků a další části procesu vlastnictví a koupě nemovitosti. Kontext náboru odráží práci malého týmu na pomezí pojišťovnictví, softwaru a služeb pro domácnosti.

Analytik pojistných událostí — Indie (práce na dálku)

Prověřování a zpracování pojistných událostí v oblasti pojištění domácností a záruk pro Porch Group, včetně rozhodování o krytí, dokumentace, výplat, komunikace se zákazníky a eskalací. Řízení denního objemu případů a výkonnostních cílů při podpoře pracovní doby týmů v USA.

Popis

  • Dohlížet na celý proces náhrady škod
  • Prověřovat žádosti o zamítnutí, ověření dat a výjimky u pojistných událostí; identifikovat nedostatky a neprodleně vysvětlovat zákazníkům rozsah krytí
  • Vyhodnocovat pojistné události a podpůrné dokumenty s cílem potvrdit oprávněnost a správnost údajů
  • Interpretovat pojistné smlouvy při analýze pojistných událostí
  • Posuzovat a schvalovat výplaty v rámci schváleného limitu
  • Zpracovávat pojistné události z určených složek podle pokynů vedení
  • Efektivně a bez prodlení řešit eskalované pojistné události
  • Připravovat komunikaci s žadateli včetně dopisů o nedostatcích a zamítnutí
  • Odpovídat klientům přesně a v očekávaných lhůtách
  • Sdílet s příslušnými týmy aktualizace, žádosti o informace a doporučení
  • Uplatňovat zavedené postupy a pravidla eskalace
  • Předávat vedoucímu nebo určenému týmu otázky kvality pojistných událostí a jejich výsledky
  • Přesně zaznamenávat komunikaci s klienty a každý úkon týkající se pojistné události v příslušném softwaru
  • Prověřovat a sledovat záznamy a podle potřeby vyžadovat chybějící informace
  • Každý den vyřizovat činnosti související s pojistnými událostmi
  • Sledovat příchozí pojistné události a upozorňovat vedoucího na očekávané nahromadění nebo zpoždění
  • Každý den zaznamenat v systému nejméně sedm hodin
  • Porovnávat každodenní práci s týdenními cíli vedení, včetně 40 změn stavu nebo kontaktů denně
  • Zpracovat nejméně šest pojistných událostí denně
  • Pracovat v přidělených směnách a dodržovat naplánované přestávky na oběd a odpočinek
  • Dodržovat pokyny, pravidla a postupy společnosti

Požadavky

  • Vysokoškolské vzdělání nebo ekvivalent; výhodou je obor obchod, pojišťovnictví nebo příbuzná oblast
  • Předchozí zkušenost s pojistnými událostmi, pojišťovnictvím nebo zákaznickým servisem, nejlépe v oblasti domácích záruk nebo pojištění nemovitostí
  • Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti včetně schopnosti jasně vysvětlovat rozhodnutí o krytí
  • Schopnost spravovat velký objem aktivních pojistných událostí při zachování přesnosti záznamů
  • Správný úsudek při kontrole dokumentace a porovnávání krytí se smluvními podmínkami
  • Znalost systémů pro správu pojistných událostí a běžných počítačových aplikací
  • Prokazatelná zkušenost se spoluprací s týmy sídlícími v USA
  • Výborná písemná a ústní komunikace v angličtině
  • Dostupnost pro plný a trvalý překryv s pracovní dobou společnosti Porch podle východního času USA, od 19:30 do 3:30 indického standardního času
  • Klidné pracovní místo
  • Internet s rychlostí stahování alespoň 30 Mb/s a odesílání 10 Mb/s

Benefity

  • Příplatek za noční směny podle zásad společnosti
  • Zdravotní pojištění
  • Úrazové pojištění
  • Důchodové benefity
  • 12 firemních placených svátků
  • Dva flexibilní dny volna
  • Řádná nebo získaná dovolená
  • Volno z osobních důvodů nebo nemocenská
  • Placená mateřská a otcovská dovolená
  • Týdenní wellness akce

Související pracovní nabídky

Xora Innovation

Viceprezident pro výrobu polovodičových pamětí — San Jose, Kalifornie (hybridní režim)

Xora Innovation

Veďte globální výrobu pamětí pro startup v utajeném režimu v San Jose. Zodpovídejte za továrny, výtěžnost, kapitálové výdaje, dodavatelský řetězec a velkosériovou výrobu pamětí pro inferenci AI.

Otevřít
Phorest Software

Specialista zákaznické podpory (smlouva na 9 měsíců)

Phorest Software

Pomáhejte zákazníkům, kteří používají software Phorest pro salony a medspa, řešit technické dotazy a požadavky na služby. Diagnostikujte problémy, veďte zákazníky a sdílejte zpětnou vazbu, která pomůže zlepšovat produkt.

Otevřít
Vitrolife Group

Manažer poprodejního servisu, Amerika

Vitrolife Group
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče

Veďte vzdálené poprodejní servisní inženýry a servisní partnery, kteří v Severní a Jižní Americe podporují zdravotnické prostředky Vitrolife pro léčbu neplodnosti. Rozvíjejte technický servis, spokojenost zákazníků a provozní výkonnost.

Otevřít
KAHUNA

Terénní technik podpory stolních počítačů

KAHUNA
51 – 200 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíStavebnictví

Podpora pracovního prostředí Kahuna se systémem Windows, hardwaru, sítí a uživatelů. Řešení problémů se stolními počítači, aplikacemi a připojením přímo na pracovišti v Broomfieldu v Coloradu.

Otevřít
Paynada

Specialista bilingvní zákaznické podpory

Paynada
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství

Podporujte obchodníky a obchodní zástupce v USA v angličtině a španělštině. Pomáhejte s platebním vybavením, nastavením POS, řešením potíží a službami pro obchodníky.

Otevřít
ScriptPro

Analytik technické podpory lékárenských systémů

ScriptPro

Vzdáleně řešte potíže zákazníků s lékárenskými systémy ScriptPro, hardwarem, softwarem a uživatelskými účty. Práce zahrnuje diagnostiku problémů, správu požadavků a podporu zákaznických i výzkumných projektů.

Otevřít
Trimble Inc.

Specialista zákaznické podpory, Německo (práce na dálku)

Trimble Inc.

Podpora zákazníků logistické platformy Transporeon společnosti Trimble v němčině, španělštině a angličtině, řešení problémů a koordinace iniciativ na zlepšení služeb. Plný úvazek, práce na dálku z Německa.

Otevřít
Commit

Technik technické podpory — práce na dálku na Filipínách

Commit

Řešte problémy se sítěmi, infrastrukturou a edge systémy pro streamování videa v reálném čase a úlohy AI. Pomáhejte udržovat spolehlivost cloudových a hybridních nasazení díky řešení incidentů, diagnostice a automatizaci.

Otevřít