PORCH 💚
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PORCH 💚 एक इंश्योरटेक कंपनी है, जो घरेलू सेवाओं के क्षेत्र के लिए सॉफ़्टवेयर और सेवाएँ विकसित करती है। इसके उपकरण गृह सेवा पेशेवरों, उपयोगिता प्रदाताओं, रियल एस्टेट टीमों, घर के मालिकों और संबंधित साझेदारों को निरीक्षण, स्थानांतरण, बंधक, रखरखाव, वारंटी और गृह सुधार जैसे कार्यों में सहायता देते हैं। इन सेवाओं को जोड़कर PORCH ग्राहकों के ऑनबोर्डिंग, सेवा अनुरोधों और घर के स्वामित्व तथा घर खरीदने के अनुभव के अन्य पहलुओं को सरल बनाने में मदद करती है। इसकी भर्ती से जुड़ा संदर्भ बीमा, सॉफ़्टवेयर और घरेलू सेवाओं के क्षेत्रों में काम करने वाली एक छोटी टीम को दर्शाता है।

दावा विश्लेषक – भारत (रिमोट)

Porch Group के लिए गृहस्वामी बीमा और वारंटी दावों की समीक्षा और प्रक्रिया करें, जिसमें कवरेज निर्णय, दस्तावेज़ीकरण, भुगतान, ग्राहक संवाद और एस्केलेशन शामिल हैं। दैनिक दावा मात्रा और प्रदर्शन लक्ष्यों का प्रबंधन करते हुए अमेरिकी कारोबारी समय के दौरान सहायता करें।

विवरण

  • दावे के मुआवज़े की पूरी प्रक्रिया की निगरानी करें
  • अस्वीकृति अनुरोधों, डेटा क्लियरेंस और दावा अपवादों की समीक्षा करें; कमियों की पहचान करें और ग्राहकों को कवरेज तुरंत समझाएँ
  • पात्रता और सटीकता की पुष्टि करने के लिए दावों और सहायक अभिलेखों का मूल्यांकन करें
  • दावों का विश्लेषण करते समय बीमा पॉलिसियों की व्याख्या करें
  • अधिकृत सीमा के भीतर भुगतान का आकलन और अनुमोदन करें
  • प्रबंधन के निर्देशानुसार निर्धारित फ़ोल्डरों से दावों की प्रक्रिया करें
  • एस्केलेट किए गए दावों का कुशलतापूर्वक और शीघ्र समाधान करें
  • दावेदारों के लिए संचार तैयार करें, जिसमें कमी और अस्वीकृति पत्र शामिल हैं
  • ग्राहकों को सटीक रूप से और अपेक्षित समय-सीमा के भीतर उत्तर दें
  • संबंधित टीमों के साथ अपडेट, सूचना अनुरोध और सिफारिशें साझा करें
  • स्थापित एस्केलेशन प्रक्रियाओं और नीतियों को लागू करें
  • दावे की गुणवत्ता से जुड़े मुद्दों और परिणामों को पर्यवेक्षक या नामित टीम के पास भेजें
  • संबंधित सॉफ़्टवेयर में ग्राहक संवाद और दावे की प्रत्येक कार्रवाई का सटीक रिकॉर्ड रखें
  • अभिलेखों की समीक्षा और निगरानी करें तथा आवश्यकतानुसार गुम जानकारी के लिए अनुवर्ती कार्रवाई करें
  • हर दिन दावे से संबंधित गतिविधियाँ संभालें
  • आने वाले दावों की निगरानी करें और अनुमानित बैकलॉग या देरी के बारे में पर्यवेक्षक को सचेत करें
  • हर दिन सिस्टम में कम से कम सात घंटे दर्ज करें
  • साप्ताहिक प्रबंधन लक्ष्यों के अनुसार दैनिक कार्य पर नज़र रखें, जिसमें प्रतिदिन 40 स्थिति परिवर्तन या संपर्क शामिल हैं
  • प्रतिदिन कम से कम छह दावों की प्रक्रिया करें
  • निर्धारित लंच और अवकाश अवधि का पालन करते हुए सौंपे गए शिफ्ट में काम करें
  • कंपनी के निर्देशों, नीतियों और प्रक्रियाओं का पालन करें

आवश्यकताएँ

  • स्नातक डिग्री या समकक्ष; व्यवसाय, बीमा या संबंधित पाठ्यक्रम लाभदायक है
  • दावों, बीमा या ग्राहक सेवा का पिछला अनुभव, अधिमानतः गृह वारंटी या संपत्ति बीमा में
  • मज़बूत लिखित और मौखिक संचार कौशल, जिसमें कवरेज निर्णयों को स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता शामिल है
  • सटीक अभिलेख बनाए रखते हुए सक्रिय दावों की बड़ी संख्या संभालने की क्षमता
  • दस्तावेज़ों की समीक्षा और अनुबंध की शर्तों के साथ कवरेज की तुलना करते समय अच्छा निर्णय
  • दावा प्रबंधन प्रणालियों और मानक कंप्यूटर अनुप्रयोगों में दक्षता
  • अमेरिका-आधारित कारोबारी टीमों के साथ काम करने का प्रमाणित अनुभव
  • अंग्रेज़ी में उत्कृष्ट लिखित और मौखिक संचार कौशल
  • Porch के अमेरिकी पूर्वी समय के कारोबारी घंटों, शाम 7:30 बजे से सुबह 3:30 बजे IST तक, के साथ पूरे और निरंतर ओवरलैप के लिए उपलब्धता
  • शांत कार्यस्थल
  • कम से कम 30 Mbps डाउनलोड और 10 Mbps अपलोड वाली इंटरनेट सेवा

लाभ

  • कंपनी नीति के अनुसार नाइट-शिफ्ट भत्ता
  • चिकित्सा बीमा
  • दुर्घटना बीमा
  • सेवानिवृत्ति लाभ
  • कंपनी द्वारा भुगतान की गई 12 छुट्टियाँ
  • दो लचीली छुट्टियाँ
  • अर्जित अवकाश
  • आकस्मिक या बीमारी अवकाश
  • वेतन सहित मातृत्व और पितृत्व अवकाश
  • साप्ताहिक वेलनेस कार्यक्रम

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