LogoFresh Jobs Ahead
PORCH 💚
PORCH 💚
1 – 10 Ansatte
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenRådgivning
PORCH 💚 er et forsikringsteknologiselskap som utvikler programvare og tjenester for økosystemet rundt boligtjenester. Selskapets verktøy støtter fagfolk innen boligtjenester, leverandører av forsyningstjenester, eiendomsteam, boligeiere og relaterte partnere innen inspeksjoner, flytting, boliglån, vedlikehold, garantier og oppussing. Ved å koble sammen disse tjenestene bidrar PORCH til å forenkle kundeetablering, servicehenvendelser og andre deler av opplevelsen knyttet til å eie eller kjøpe bolig. Rekrutteringssammenhengen gjenspeiler et lite team som arbeider på tvers av forsikring, programvare og boligtjenester.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Skadeanalytiker – India (fjernarbeid)

Gjennomgå og behandle skader på husforsikring og garantier for Porch Group, inkludert dekningsbeslutninger, dokumentasjon, utbetalinger, kundekommunikasjon og eskaleringer. Håndter daglige skadevolumer og resultatmål samtidig som du støtter arbeidstid etter amerikansk tid.

INIndia
600 000 ₹ – 840 000 ₹ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskSkadespesialist

Beskrivelse

  • Ha ansvar for hele prosessen for skadeerstatning
  • Gjennomgå forespørsler om avslag, dataklareringer og skadeunntak; identifisere mangler og raskt forklare dekningen til kundene
  • Vurdere skader og underlagsdokumentasjon for å bekrefte berettigelse og nøyaktighet
  • Tolke forsikringsvilkår ved analyse av skader
  • Vurdere og godkjenne utbetalinger innenfor den autoriserte grensen
  • Behandle skader fra angitte mapper i henhold til ledelsens instrukser
  • Løse eskalerte skader effektivt og raskt
  • Utarbeide kommunikasjon til skadelidte, inkludert brev om mangler og avslag
  • Svare kundene nøyaktig og innen forventede tidsrammer
  • Dele oppdateringer, forespørsler om informasjon og anbefalinger med relevante team
  • Følge etablerte eskaleringsprosedyrer og retningslinjer
  • Henvise problemer med skadebehandlingskvalitet og resultater til en leder eller et utpekt team
  • Registrere kundeinteraksjoner og alle skadehandlinger nøyaktig i relevant programvare
  • Gjennomgå og følge opp dokumentasjon og innhente manglende informasjon ved behov
  • Håndtere skadeaktiviteter hver dag
  • Overvåke innkomne skader og varsle lederen om forventede restanser eller forsinkelser
  • Logge minst sju timer i systemet hver dag
  • Følge det daglige arbeidet opp mot ledelsens ukentlige mål, inkludert 40 statusendringer eller kontakter per dag
  • Behandle minst seks skader per dag
  • Arbeide på tildelte skift og overholde planlagte lunsj- og pauseperioder
  • Følge selskapets instrukser, retningslinjer og prosedyrer

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende; utdanning innen økonomi, forsikring eller et beslektet fagområde er en fordel
  • Tidligere erfaring med skader, forsikring eller kundeservice, helst innen boliggaranti eller eiendomsforsikring
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, inkludert evnen til å forklare dekningsbeslutninger tydelig
  • Evne til å håndtere et stort antall aktive skader samtidig som nøyaktige registre opprettholdes
  • God dømmekraft ved gjennomgang av dokumentasjon og sammenligning av dekning med kontraktsvilkår
  • Erfaring med skadebehandlingssystemer og standard dataprogrammer
  • Dokumentert erfaring med å arbeide med forretningsteam basert i USA
  • Svært gode skriftlige og muntlige engelskkunnskaper
  • Mulighet for full og løpende overlapp med Porch Groups arbeidstid i USAs østkysttid, fra kl. 19.30 til 03.30 IST
  • Et rolig arbeidsområde
  • Internettforbindelse med minst 30 Mbps nedlasting og 10 Mbps opplasting

Fordeler

  • Nattskifttillegg i henhold til selskapets retningslinjer
  • Helseforsikring
  • Ulykkesforsikring
  • Pensjonsytelser
  • 12 betalte helligdager fra selskapet
  • To fleksible helligdager
  • Opptjent ferie
  • Betalt fri ved private forhold eller sykdom
  • Betalt foreldrepermisjon for mor og far
  • Ukentlige velværearrangementer

Relaterte jobber