PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 er en forsikringsteknologivirksomhed, der udvikler software og tjenester til økosystemet for boligservice. Virksomhedens værktøjer understøtter fagfolk inden for boligservice, forsyningsselskaber, ejendomsteams, boligejere og relaterede partnere inden for inspektioner, flytning, realkredit, vedligeholdelse, garantier og boligforbedringer. Ved at forbinde disse tjenester hjælper PORCH med at forenkle kundeoprettelse, serviceanmodninger og andre dele af oplevelsen ved at eje eller købe bolig. Rekrutteringssammenhængen afspejler et lille team, der arbejder på tværs af forsikring, software og boligservice.

Skadeanalytiker – Indien (fjernarbejde)

Gennemgå og behandle skader på husforsikringer og garantier for Porch Group, herunder dækningsafgørelser, dokumentation, udbetalinger, kundekommunikation og eskaleringer. Håndter daglige skademængder og resultatmål med støtte til amerikanske arbejdstider.

Beskrivelse

  • Overvåge hele processen for skadeerstatning
  • Gennemgå anmodninger om afslag, datagodkendelser og skadeundtagelser; identificere mangler og hurtigt forklare dækningen til kunder
  • Evaluere skader og bilag for at bekræfte berettigelse og nøjagtighed
  • Fortolke forsikringspolicer ved analyse af skader
  • Vurdere og godkende udbetalinger inden for den autoriserede grænse
  • Behandle skader fra udpegede mapper efter ledelsens anvisninger
  • Løse eskalerede skader effektivt og hurtigt
  • Udarbejde kommunikation til skadelidte, herunder breve om mangler og afslag
  • Svare kunder korrekt og inden for de forventede tidsrammer
  • Dele opdateringer, anmodninger om oplysninger og anbefalinger med relevante teams
  • Anvende fastlagte eskaleringsprocedurer og politikker
  • Henvise problemer med skadebehandlingskvalitet og resultater til en leder eller et udpeget team
  • Registrere kundeinteraktioner og alle skadehandlinger korrekt i den relevante software
  • Gennemgå og følge op på dokumentation og indhente manglende oplysninger efter behov
  • Håndtere skadeaktiviteter hver dag
  • Overvåge indkomne skader og underrette lederen om forventede ophobninger eller forsinkelser
  • Registrere mindst syv timer i systemet hver dag
  • Følge det daglige arbejde op mod ledelsens ugentlige mål, herunder 40 statusændringer eller kontakter om dagen
  • Behandle mindst seks skader om dagen
  • Arbejde på tildelte vagter og overholde planlagte frokost- og pauseperioder
  • Følge virksomhedens instruktioner, politikker og procedurer

Krav

  • Bachelorgrad eller tilsvarende; uddannelse inden for erhverv, forsikring eller et beslægtet område er en fordel
  • Tidligere erfaring med skader, forsikring eller kundeservice, helst inden for boliggarantier eller ejendomsforsikring
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, herunder evnen til at forklare dækningsafgørelser klart
  • Evne til at håndtere en stor mængde aktive skader og samtidig føre nøjagtige registre
  • God dømmekraft ved gennemgang af dokumentation og sammenligning af dækning med kontraktvilkår
  • Erfaring med skadebehandlingssystemer og almindelige computerprogrammer
  • Dokumenteret erfaring med at arbejde sammen med forretningsteams baseret i USA
  • Fremragende skriftlige og mundtlige engelskkundskaber
  • Mulighed for fuldt og løbende overlap med Porch Groups arbejdstider i USA's østlige tidszone fra kl. 19.30 til 03.30 IST
  • Et roligt arbejdsområde
  • Internetforbindelse med mindst 30 Mbps download og 10 Mbps upload

Fordele

  • Nattillæg i henhold til virksomhedens politik
  • Sygeforsikring
  • Ulykkesforsikring
  • Pensionsordning
  • 12 betalte virksomhedshelligdage
  • To fleksible helligdage
  • Optjent ferie
  • Betalt frihed ved private forhold eller sygdom
  • Betalt barsels- og fædreorlov
  • Ugentlige trivselsaktiviteter

Relaterede job