PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 е застрахователна технологична компания, която разработва софтуер и услуги за екосистемата от услуги за дома. Нейните инструменти подпомагат специалисти по услуги за дома, доставчици на комунални услуги, екипи за недвижими имоти, собственици на жилища и свързани партньори в областите на инспекциите, преместването, ипотеките, поддръжката, гаранциите и подобренията на дома. Чрез свързването на тези услуги PORCH помага за улесняване на въвеждането на нови клиенти, заявките за услуги и други елементи от процеса на притежаване и закупуване на жилище. Контекстът на наемането отразява малък екип, работещ в сферите на застраховането, софтуера и услугите за дома.

Анализатор на застрахователни искове – Индия (дистанционна работа)

Преглеждайте и обработвайте искове по застраховки на жилища и гаранции за Porch Group, включително решения за покритие, документация, изплащания, комуникация с клиенти и ескалации. Управлявайте ежедневния обем от искове и целите за изпълнение, като подпомагате работното време на бизнеса в САЩ.

Описание

  • Наблюдавате целия процес по обезщетяване на искове
  • Преглеждате искания за отказ, изчистване на данни и изключения по искове; идентифицирате недостатъци и своевременно обяснявате покритието на клиентите
  • Оценявате искове и придружаващи записи, за да потвърдите допустимостта и точността
  • Тълкувате застрахователни полици при анализ на искове
  • Оценявате и одобрявате плащания в рамките на разрешения лимит
  • Обработвате искове от определени папки според указанията на ръководството
  • Разрешавате ескалирани искове ефективно и своевременно
  • Подготвяте комуникация с подателите на искове, включително писма за недостатъци и откази
  • Отговаряте на клиентите точно и в очакваните срокове
  • Споделяте актуализации, искания за информация и препоръки с подходящите екипи
  • Прилагате установените процедури и правила за ескалация
  • Насочвате проблеми с качеството и резултатите от исковете към ръководител или определен екип
  • Записвате точно взаимодействията с клиентите и всяко действие по иска в съответния софтуер
  • Преглеждате и проследявате записите и при необходимост изисквате липсваща информация
  • Изпълнявате ежедневни дейности, свързани с искове
  • Наблюдавате постъпващите искове и уведомявате ръководителя за очаквани натрупвания или забавяния
  • Отчитате поне седем часа в системата всеки ден
  • Проследявате ежедневната работа спрямо седмичните цели на ръководството, включително 40 промени на статус или контакта дневно
  • Обработвате поне шест иска дневно
  • Работите в определените смени, като спазвате планираните обедни почивки и паузи
  • Следвате инструкциите, политиките и процедурите на компанията

Изисквания

  • Бакалавърска степен или еквивалент; предимство са бизнес, застрахователни или сходни специалности
  • Предишен опит с искове, застраховане или обслужване на клиенти, за предпочитане в областта на жилищни гаранции или имуществено застраховане
  • Силни писмени и устни комуникационни умения, включително способност за ясно обясняване на решенията за покритие
  • Способност за управление на голям обем активни искове при поддържане на точни записи
  • Добра преценка при преглед на документация и сравняване на покритието с договорните условия
  • Умения за работа със системи за управление на искове и стандартни компютърни приложения
  • Доказан опит в работата с бизнес екипи, базирани в САЩ
  • Отлични писмени и устни комуникационни умения на английски език
  • Възможност за пълно и постоянно припокриване с работното време на Porch по източното време на САЩ, от 19:30 до 3:30 IST
  • Тихо работно пространство
  • Интернет услуга с поне 30 Mbps скорост на изтегляне и 10 Mbps скорост на качване

Придобивки

  • Добавка за нощен труд съгласно политиката на компанията
  • Медицинска застраховка
  • Застраховка срещу злополука
  • Пенсионни придобивки
  • 12 празнични дни, платени от компанията
  • Два гъвкави празнични дни
  • Платен годишен отпуск
  • Платен отпуск по лични причини или по болест
  • Платен отпуск по майчинство и бащинство
  • Седмични уелнес събития