
PORCH 💚 е застрахователна технологична компания, която разработва софтуер и услуги за екосистемата от услуги за дома. Нейните инструменти подпомагат специалисти по услуги за дома, доставчици на комунални услуги, екипи за недвижими имоти, собственици на жилища и свързани партньори в областите на инспекциите, преместването, ипотеките, поддръжката, гаранциите и подобренията на дома. Чрез свързването на тези услуги PORCH помага за улесняване на въвеждането на нови клиенти, заявките за услуги и други елементи от процеса на притежаване и закупуване на жилище. Контекстът на наемането отразява малък екип, работещ в сферите на застраховането, софтуера и услугите за дома.
Анализатор на застрахователни искове – Индия (дистанционна работа)
Преглеждайте и обработвайте искове по застраховки на жилища и гаранции за Porch Group, включително решения за покритие, документация, изплащания, комуникация с клиенти и ескалации. Управлявайте ежедневния обем от искове и целите за изпълнение, като подпомагате работното време на бизнеса в САЩ.
600 000 INR – 840 000 INR / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиСпециалист по застрахователни претенцииОписание
- Наблюдавате целия процес по обезщетяване на искове
- Преглеждате искания за отказ, изчистване на данни и изключения по искове; идентифицирате недостатъци и своевременно обяснявате покритието на клиентите
- Оценявате искове и придружаващи записи, за да потвърдите допустимостта и точността
- Тълкувате застрахователни полици при анализ на искове
- Оценявате и одобрявате плащания в рамките на разрешения лимит
- Обработвате искове от определени папки според указанията на ръководството
- Разрешавате ескалирани искове ефективно и своевременно
- Подготвяте комуникация с подателите на искове, включително писма за недостатъци и откази
- Отговаряте на клиентите точно и в очакваните срокове
- Споделяте актуализации, искания за информация и препоръки с подходящите екипи
- Прилагате установените процедури и правила за ескалация
- Насочвате проблеми с качеството и резултатите от исковете към ръководител или определен екип
- Записвате точно взаимодействията с клиентите и всяко действие по иска в съответния софтуер
- Преглеждате и проследявате записите и при необходимост изисквате липсваща информация
- Изпълнявате ежедневни дейности, свързани с искове
- Наблюдавате постъпващите искове и уведомявате ръководителя за очаквани натрупвания или забавяния
- Отчитате поне седем часа в системата всеки ден
- Проследявате ежедневната работа спрямо седмичните цели на ръководството, включително 40 промени на статус или контакта дневно
- Обработвате поне шест иска дневно
- Работите в определените смени, като спазвате планираните обедни почивки и паузи
- Следвате инструкциите, политиките и процедурите на компанията
Изисквания
- Бакалавърска степен или еквивалент; предимство са бизнес, застрахователни или сходни специалности
- Предишен опит с искове, застраховане или обслужване на клиенти, за предпочитане в областта на жилищни гаранции или имуществено застраховане
- Силни писмени и устни комуникационни умения, включително способност за ясно обясняване на решенията за покритие
- Способност за управление на голям обем активни искове при поддържане на точни записи
- Добра преценка при преглед на документация и сравняване на покритието с договорните условия
- Умения за работа със системи за управление на искове и стандартни компютърни приложения
- Доказан опит в работата с бизнес екипи, базирани в САЩ
- Отлични писмени и устни комуникационни умения на английски език
- Възможност за пълно и постоянно припокриване с работното време на Porch по източното време на САЩ, от 19:30 до 3:30 IST
- Тихо работно пространство
- Интернет услуга с поне 30 Mbps скорост на изтегляне и 10 Mbps скорост на качване
Придобивки
- Добавка за нощен труд съгласно политиката на компанията
- Медицинска застраховка
- Застраховка срещу злополука
- Пенсионни придобивки
- 12 празнични дни, платени от компанията
- Два гъвкави празнични дни
- Платен годишен отпуск
- Платен отпуск по лични причини или по болест
- Платен отпуск по майчинство и бащинство
- Седмични уелнес събития