PORCH 💚
PORCH 💚
PORCH 💚 একটি ইনশিওরটেক কোম্পানি, যা হোম সার্ভিস ইকোসিস্টেমের জন্য সফটওয়্যার ও পরিষেবা তৈরি করে। এর টুলগুলো পরিদর্শন, স্থানান্তর, মর্টগেজ, রক্ষণাবেক্ষণ, ওয়ারেন্টি এবং বাড়ির উন্নয়নসহ বিভিন্ন ক্ষেত্রে হোম সার্ভিস পেশাজীবী, ইউটিলিটি প্রদানকারী, রিয়েল এস্টেট টিম, বাড়ির মালিক এবং সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের সহায়তা করে। এসব পরিষেবাকে সংযুক্ত করে PORCH গ্রাহক অনবোর্ডিং, পরিষেবার অনুরোধ এবং বাড়ির মালিকানা ও বাড়ি কেনার অভিজ্ঞতার অন্যান্য দিক সহজ করতে সাহায্য করে। তাদের নিয়োগের প্রেক্ষাপট বীমা, সফটওয়্যার এবং হোম সার্ভিস—এই ক্ষেত্রগুলোতে কাজ করা একটি ছোট দলের পরিচয় তুলে ধরে।

ক্লেইমস বিশ্লেষক – ভারত (রিমোট)

Porch Group-এর জন্য বাড়ির মালিকদের বীমা ও ওয়ারেন্টি ক্লেইম পর্যালোচনা ও প্রক্রিয়া করুন; এর মধ্যে কভারেজের সিদ্ধান্ত, নথিপত্র, অর্থপ্রদান, গ্রাহক যোগাযোগ ও এসকেলেশন অন্তর্ভুক্ত। দৈনিক ক্লেইমের পরিমাণ ও কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পরিচালনা করার পাশাপাশি মার্কিন ব্যবসায়িক সময়ে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • ক্লেইম ক্ষতিপূরণের সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া তদারক করুন
  • প্রত্যাখ্যানের অনুরোধ, ডেটা ক্লিয়ারেন্স এবং ক্লেইমের ব্যতিক্রম পর্যালোচনা করুন; ঘাটতি শনাক্ত করে গ্রাহকদের কভারেজ দ্রুত ব্যাখ্যা করুন
  • যোগ্যতা ও নির্ভুলতা নিশ্চিত করতে ক্লেইম এবং সহায়ক নথি মূল্যায়ন করুন
  • ক্লেইম বিশ্লেষণের সময় বীমা পলিসি ব্যাখ্যা করুন
  • অনুমোদিত সীমার মধ্যে পেআউট মূল্যায়ন ও অনুমোদন করুন
  • ব্যবস্থাপনার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত ফোল্ডার থেকে ক্লেইম প্রক্রিয়া করুন
  • এসকেলেট করা ক্লেইম দক্ষতার সঙ্গে এবং দ্রুত সমাধান করুন
  • দাবিদারদের জন্য যোগাযোগ প্রস্তুত করুন, যার মধ্যে ঘাটতি ও প্রত্যাখ্যানপত্র অন্তর্ভুক্ত
  • সঠিকভাবে এবং প্রত্যাশিত সময়সীমার মধ্যে ক্লায়েন্টদের উত্তর দিন
  • সংশ্লিষ্ট টিমের সঙ্গে আপডেট, তথ্যের অনুরোধ ও সুপারিশ ভাগ করুন
  • প্রতিষ্ঠিত এসকেলেশন পদ্ধতি ও নীতি প্রয়োগ করুন
  • ক্লেইমের গুণমান-সংক্রান্ত সমস্যা ও ফলাফল সুপারভাইজার বা নির্ধারিত টিমের কাছে পাঠান
  • সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যারে ক্লায়েন্টের যোগাযোগ এবং ক্লেইমের প্রতিটি পদক্ষেপ সঠিকভাবে নথিভুক্ত করুন
  • রেকর্ড পর্যালোচনা ও ট্র্যাক করুন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অনুপস্থিত তথ্যের জন্য অনুসরণ করুন
  • প্রতিদিন ক্লেইম-সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা করুন
  • আসন্ন ক্লেইম পর্যবেক্ষণ করুন এবং সম্ভাব্য ব্যাকলগ বা বিলম্ব সম্পর্কে সুপারভাইজারকে সতর্ক করুন
  • প্রতিদিন সিস্টেমে কমপক্ষে সাত ঘণ্টা লগ করুন
  • সাপ্তাহিক ব্যবস্থাপনা লক্ষ্যের বিপরীতে দৈনিক কাজ ট্র্যাক করুন, যার মধ্যে প্রতিদিন 40টি স্ট্যাটাস পরিবর্তন বা যোগাযোগ রয়েছে
  • প্রতিদিন কমপক্ষে ছয়টি ক্লেইম প্রক্রিয়া করুন
  • নির্ধারিত লাঞ্চ ও বিরতির সময় মেনে বরাদ্দকৃত শিফটে কাজ করুন
  • কোম্পানির নির্দেশনা, নীতি ও পদ্ধতি অনুসরণ করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • স্নাতক ডিগ্রি বা সমতুল্য; ব্যবসা, বীমা বা সংশ্লিষ্ট কোর্সওয়ার্ক অতিরিক্ত সুবিধাজনক
  • ক্লেইম, বীমা বা গ্রাহকসেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা, বিশেষত বাড়ির ওয়ারেন্টি বা সম্পত্তি বীমায়
  • শক্তিশালী লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা, যার মধ্যে কভারেজের সিদ্ধান্ত স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা রয়েছে
  • সঠিক রেকর্ড বজায় রেখে সক্রিয় ক্লেইমের উচ্চ পরিমাণ পরিচালনার সক্ষমতা
  • নথি পর্যালোচনা এবং চুক্তির শর্তের সঙ্গে কভারেজ তুলনা করার সময় বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা
  • ক্লেইম ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ও মানক কম্পিউটার অ্যাপ্লিকেশনে দক্ষতা
  • মার্কিন-ভিত্তিক ব্যবসায়িক টিমের সঙ্গে কাজের প্রমাণিত অভিজ্ঞতা
  • ইংরেজিতে চমৎকার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
  • Porch-এর মার্কিন ইস্টার্ন টাইম ব্যবসায়িক সময়, সন্ধ্যা 7:30টা থেকে ভোর 3:30টা IST পর্যন্ত, সম্পূর্ণ ও চলমান ওভারল্যাপের জন্য উপলভ্যতা
  • একটি শান্ত কর্মক্ষেত্র
  • কমপক্ষে 30 Mbps ডাউনলোড এবং 10 Mbps আপলোড গতির ইন্টারনেট পরিষেবা

সুবিধাসমূহ

  • কোম্পানির নীতি অনুযায়ী নাইট-শিফট ভাতা
  • চিকিৎসা বীমা
  • দুর্ঘটনা বীমা
  • অবসরকালীন সুবিধা
  • কোম্পানি-প্রদত্ত 12টি ছুটি
  • দুটি নমনীয় ছুটি
  • অর্জিত ছুটি
  • ক্যাজুয়াল বা অসুস্থতাজনিত ছুটি
  • বেতনসহ মাতৃত্ব ও পিতৃত্বকালীন ছুটি
  • সাপ্তাহিক সুস্থতা অনুষ্ঠান