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PORCH 💚
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1 – 10 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeGesundheitswesen
PORCH 💚 ist ein Insurtech-Unternehmen, das Software und Dienstleistungen für das Ökosystem rund um Immobiliendienstleistungen entwickelt. Seine Lösungen unterstützen Fachkräfte im Haus- und Immobilienbereich, Versorgungsunternehmen, Immobilienteams, Hausbesitzer und weitere Partner in den Bereichen Inspektionen, Umzüge, Hypotheken, Instandhaltung, Garantien und Heimwerkerarbeiten. Durch die Vernetzung dieser Dienstleistungen trägt PORCH dazu bei, die Kundengewinnung, Serviceanfragen und weitere Aspekte des Wohneigentums- und Immobilienkaufprozesses zu vereinfachen. Der Einstellungskontext deutet auf ein kleines Team hin, das in den Bereichen Versicherung, Software und Immobiliendienstleistungen arbeitet.
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Stellen im Unternehmen

Claims-Analyst – Indien (Remote)

Prüfen und bearbeiten Sie Hausratversicherungs- und Garantieansprüche für Porch Group, einschließlich Deckungsentscheidungen, Dokumentation, Auszahlungen, Kundenkommunikation und Eskalationen. Verwalten Sie tägliche Anspruchsvolumina und Leistungsziele und unterstützen Sie die US-Geschäftszeiten.

INIndien
600.000 ₹ – 840.000 ₹ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSchadenspezialist

Beschreibung

  • Den gesamten Entschädigungsprozess für Ansprüche überwachen
  • Ablehnungsanfragen, Datenfreigaben und Anspruchsausnahmen prüfen; Mängel erkennen und Kunden die Deckung umgehend erläutern
  • Ansprüche und unterstützende Unterlagen bewerten, um Anspruchsberechtigung und Richtigkeit zu bestätigen
  • Versicherungspolicen bei der Analyse von Ansprüchen auslegen
  • Auszahlungen innerhalb des genehmigten Limits prüfen und genehmigen
  • Ansprüche aus den zugewiesenen Ordnern gemäß den Anweisungen der Führungskraft bearbeiten
  • Eskalierte Ansprüche effizient und zeitnah lösen
  • Kommunikation mit Anspruchstellern vorbereiten, einschließlich Schreiben zu Mängeln und Ablehnungen
  • Kunden korrekt und innerhalb der erwarteten Fristen antworten
  • Aktualisierungen, Informationsanfragen und Empfehlungen mit den zuständigen Teams teilen
  • Festgelegte Eskalationsverfahren und Richtlinien anwenden
  • Probleme und Ergebnisse zur Anspruchsqualität an eine Führungskraft oder ein benanntes Team weiterleiten
  • Kundeninteraktionen und jede Anspruchsaktion genau in der entsprechenden Software erfassen
  • Aufzeichnungen prüfen und nachverfolgen sowie bei fehlenden Informationen nachfassen
  • Täglich anspruchsbezogene Tätigkeiten erledigen
  • Eingehende Ansprüche überwachen und die Führungskraft auf absehbare Rückstände oder Verzögerungen hinweisen
  • Täglich mindestens sieben Stunden im System erfassen
  • Die tägliche Arbeit anhand der wöchentlichen Managementziele verfolgen, einschließlich 40 Statusänderungen oder Kontakten pro Tag
  • Mindestens sechs Ansprüche pro Tag bearbeiten
  • Zugewiesene Schichten arbeiten und die geplanten Pausen und Mittagspausen einhalten
  • Anweisungen, Richtlinien und Verfahren des Unternehmens befolgen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss oder gleichwertige Qualifikation; Studieninhalte in Wirtschaft, Versicherungswesen oder einem verwandten Bereich sind von Vorteil
  • Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung, im Versicherungswesen oder im Kundenservice, vorzugsweise in der Hausgarantie oder Sachversicherung
  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, Deckungsentscheidungen verständlich zu erklären
  • Fähigkeit, ein hohes Volumen aktiver Ansprüche zu verwalten und dabei genaue Aufzeichnungen zu führen
  • Gutes Urteilsvermögen bei der Prüfung von Unterlagen und beim Abgleich der Deckung mit Vertragsbedingungen
  • Sicherer Umgang mit Schadenmanagementsystemen und gängigen Computeranwendungen
  • Nachweisliche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit in den USA ansässigen Geschäftsteams
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
  • Verfügbarkeit für eine vollständige, fortlaufende Überschneidung mit den Geschäftszeiten von Porch in der US-Ostküstenzeit, von 19:30 bis 3:30 Uhr IST
  • Ruhiger Arbeitsplatz
  • Internetverbindung mit mindestens 30 Mbit/s Download und 10 Mbit/s Upload

Zusatzleistungen

  • Nachtschichtzulage gemäß Unternehmensrichtlinie
  • Krankenversicherung
  • Unfallversicherung
  • Altersvorsorgeleistungen
  • 12 vom Unternehmen bezahlte Feiertage
  • Zwei flexible Feiertage
  • Sonderurlaub oder erworbener Urlaub
  • Sonderurlaub aus persönlichen Gründen oder Krankheitsurlaub
  • Bezahlter Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub
  • Wöchentliche Wellness-Veranstaltungen

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