PORCH 💚 je zavarovalniško-tehnološko podjetje, ki razvija programsko opremo in storitve za ekosistem storitev za dom. Njegova orodja podpirajo strokovnjake za storitve na domu, ponudnike komunalnih storitev, nepremičninske ekipe, lastnike stanovanj in druge povezane partnerje na področjih pregledov, selitev, hipotek, vzdrževanja, jamstev in izboljšav doma. S povezovanjem teh storitev PORCH pomaga poenostaviti vključevanje strank, zahtevke za storitve in druge dele izkušnje lastništva ter nakupa doma. Kontekst zaposlovanja odraža majhno ekipo, ki deluje na področjih zavarovalništva, programske opreme in storitev za dom.
Analitik zavarovalnih škod – Indija (delo na daljavo)
Pregledujte in obdelujte škode iz zavarovanja stanovanj in jamstev za Porch Group, vključno z odločitvami o kritju, dokumentacijo, izplačili, komunikacijo s strankami in eskalacijami. Upravljajte dnevni obseg škod in cilje uspešnosti ter podpirajte ameriški delovni čas.
Indija600.000 ₹ – 840.000 ₹ / leto
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaSpecialist za obravnavo škodOpis
- Nadzirati celoten postopek izplačila škod
- Pregledujte zahtevke za zavrnitev, preverjanje podatkov in izjeme pri škodah; prepoznajte pomanjkljivosti ter strankam pravočasno pojasnite kritje
- Ocenjujte škode in spremljajoče evidence, da potrdite upravičenost in pravilnost
- Razlagajte zavarovalne police pri analizi škod
- Ocenjujte in odobravajte izplačila v okviru pooblaščenega limita
- Obdelujte škode iz določenih map v skladu z navodili vodstva
- Učinkovito in hitro rešujte eskalirane škode
- Pripravljajte komunikacijo za vlagatelje zahtevkov, vključno s pismi o pomanjkljivostih in zavrnitvah
- Strankam odgovarjajte natančno in v pričakovanih rokih
- Z ustreznimi ekipami delite posodobitve, zahteve za informacije in priporočila
- Uporabljajte določene postopke in pravila eskalacije
- Težave s kakovostjo škod in njihove izide posredujte nadrejenemu ali določeni ekipi
- Natančno beležite interakcije s strankami in vsako dejanje pri škodi v ustrezni programski opremi
- Pregledujte in spremljajte evidence ter po potrebi pridobivajte manjkajoče informacije
- Vsak dan izvajajte dejavnosti, povezane s škodami
- Spremljajte prejete škode in nadrejenega opozorite na pričakovane zaostanke ali zamude
- Vsak dan v sistem zabeležite najmanj sedem ur
- Dnevno delo spremljajte glede na tedenske cilje vodstva, vključno s 40 spremembami statusa ali stiki na dan
- Vsak dan obdelajte najmanj šest škod
- Delajte v dodeljenih izmenah ter upoštevajte predvidene odmore za kosilo in počitek
- Upoštevajte navodila, politike in postopke podjetja
Zahteve
- Visokošolska diploma ali enakovredna izobrazba; prednost imajo poslovne, zavarovalniške ali sorodne smeri
- Predhodne izkušnje s škodami, zavarovalništvom ali storitvami za stranke, po možnosti na področju stanovanjskih jamstev ali premoženjskega zavarovanja
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti, vključno z zmožnostjo jasnega pojasnjevanja odločitev o kritju
- Sposobnost upravljanja velikega števila aktivnih škod ob ohranjanju natančnih evidenc
- Dobra presoja pri pregledovanju dokumentacije in primerjanju kritja s pogodbenimi pogoji
- Znanje sistemov za upravljanje škod in standardnih računalniških aplikacij
- Dokazane izkušnje z delom s poslovnimi ekipami s sedežem v ZDA
- Odlično pisno in ustno sporazumevanje v angleščini
- Razpoložljivost za popolno in stalno prekrivanje s poslovnim časom podjetja Porch po vzhodnem času ZDA, od 19.30 do 3.30 IST
- Mirni delovni prostor
- Internetna povezava z najmanj 30 Mbps hitrosti prenosa in 10 Mbps hitrosti pošiljanja
Ugodnosti
- Dodatek za nočno delo v skladu s politiko podjetja
- Zdravstveno zavarovanje
- Nezgodno zavarovanje
- Pokojninske ugodnosti
- 12 praznikov, ki jih plača podjetje
- Dva prilagodljiva praznika
- Letni dopust
- Plačan izredni ali bolniški dopust
- Plačan porodniški in očetovski dopust
- Tedenski wellness dogodki