Capgemini
Capgemini
Capgemini একটি পরামর্শ ও প্রযুক্তি পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা বিভিন্ন সংস্থাকে তাদের কার্যক্রমে রূপান্তর আনতে এবং সেগুলো পরিচালনা করতে সহায়তা করে। এর কাজ মহাকাশ, অটোমোটিভ, ব্যাংকিং, স্বাস্থ্যসেবা এবং লজিস্টিকসসহ বিভিন্ন শিল্পে বিস্তৃত। প্রতিষ্ঠানটির পরিষেবার মধ্যে রয়েছে ক্লাউড, সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনা। ডিজিটাল রূপান্তরের দৃষ্টিভঙ্গির অংশ হিসেবে Capgemini উদ্ভাবন ও স্থায়িত্বের ওপরও গুরুত্ব দেয়। প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন পেশা ও অভিজ্ঞতার স্তরে নিয়োগ দেয় এবং একটি উদ্ভাবনী ও বৈচিত্র্যময় কর্মীবাহিনী গড়ে তোলার ওপর জোর দেয়।

সার্ভিস অপারেশনস ম্যানেজার, টেলিকম অপারেশনস – মাদ্রিদে অনসাইট | ক্যাপজেমিনি

মাদ্রিদে ক্যাপজেমিনি ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের গুরুত্বপূর্ণ টেলিযোগাযোগ কার্যক্রম পরিচালনা করুন। সার্ভিস লেভেল, ঘটনা, কেপিআই এবং ২৪x৭ অপারেশনস টিম তদারক করুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকের সার্ভিস প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সেবা সরবরাহ নিশ্চিত করে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সার্ভিস অপারেশনস তদারক করুন
  • অপারেশনাল ঝুঁকি শনাক্ত করে এবং বিচ্যুতি আগে থেকে অনুমান করে সেবার পূর্ণাঙ্গ দৃশ্যমানতা বজায় রাখুন
  • সার্ভিসের কর্মদক্ষতা, গুণমান এবং প্রাপ্যতার মেট্রিক ট্র্যাক করুন
  • এসএলএ, কেপিআই এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার সূচক পর্যবেক্ষণ করুন
  • সেবা সরবরাহে যুক্ত অপারেশনাল টিমগুলোর সমন্বয় করুন
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিস্থিতিতে অপারেশনাল সাড়া পরিচালনা করুন এবং অংশীজনদের মধ্যে যোগাযোগ সমন্বয় করুন
  • বড় ধরনের ঘটনার গ্রাহক, সেবা এবং চুক্তিগত প্রতিশ্রুতির ওপর প্রভাব মূল্যায়ন করুন
  • গ্রাহকের প্রযুক্তিগত নেতৃত্বের প্রধান অপারেশনাল যোগাযোগ হিসেবে কাজ করুন
  • সেবা সরবরাহে প্রভাব ফেলা পরিবর্তন, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ এবং অন্যান্য কার্যক্রম তদারক করুন
  • অটোমেশন, ধারাবাহিক উন্নতি এবং অপারেশনাল প্রক্রিয়া优化নের উদ্যোগ পরিচালনা করুন
  • সেবার অগ্রগতি, গুণমান এবং কর্মদক্ষতা নিয়ে নির্বাহী প্রতিবেদন প্রস্তুত ও উপস্থাপন করুন
  • দক্ষতা, গুণমান এবং লক্ষ্য অর্জন নিশ্চিত করে একটি অপারেশনস টিম পরিচালনা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • NOC, SNOC বা নেটওয়ার্ক অপারেশনস সেন্টারে কমপক্ষে পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা, যেখানে গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা ও সেবার জন্য সক্রিয় দায়িত্ব ছিল
  • উচ্চ-প্রভাবসম্পন্ন ঘটনা পরিচালনা এবং গ্রাহক ও প্রযুক্তিগত ক্রাইসিস ব্রিজ সমন্বয়ের অভিজ্ঞতা
  • টেলিযোগাযোগ সেবা পরিচালনা ও কন্ট্রোল সেন্টার ব্যবস্থাপনায় গভীর জ্ঞান
  • SLA, অপারেশনাল KPI এবং সেবার গুণমানের মেট্রিক ট্র্যাক ও পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • শিফট, অন-কল রোটেশন এবং এসকেলেশনসহ ২৪x৭ অপারেশনস টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • নির্বাহী অংশীজনদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং প্রধান গ্রাহক যোগাযোগ হিসেবে কাজ করার সক্ষমতা
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবেশে পরিবর্তন ও নির্ধারিত কাজ পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • টিকিটিং, মনিটরিং এবং অপারেশনাল রিপোর্টিং টুল সম্পর্কে জ্ঞান
  • ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় পেশাগত দক্ষতা
  • দৃঢ় নেতৃত্ব, সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং চাপ সামলানোর দক্ষতা
  • ITIL v4 সার্টিফিকেশন থাকলে অগ্রাধিকার
  • টেলিযোগাযোগ অপারেটর বা ম্যানেজড সার্ভিস প্রোভাইডারের সঙ্গে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
  • Power BI এবং অপারেশনাল ড্যাশবোর্ড সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার
  • অটোমেশন ও ধারাবাহিক উন্নতির উদ্যোগ পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার

সুবিধাসমূহ

  • প্রযুক্তি ও ব্যক্তিগত দক্ষতার প্রশিক্ষণ
  • জীবন ও দুর্ঘটনা বিমা
  • ৫০% ভর্তুকিযুক্ত চিকিৎসা বিমা
  • ২৪ কর্মদিবসের ছুটি
  • দুটি ব্যক্তিগত ছুটির দিন
  • ২৪ ও ৩১ ডিসেম্বর কর্মদিবস নয়
  • নমনীয় ক্ষতিপূরণ পরিকল্পনা
  • খাবার ভাতা
  • দূরবর্তী কাজের জন্য অতিরিক্ত আর্থিক সহায়তা
  • নমনীয় কর্মঘণ্টা
  • গ্রীষ্মকালীন সংক্ষিপ্ত কর্মসূচি
  • পরিবার সহায়তা সুবিধা
  • অতিরিক্ত সরকারি ছুটি
  • বহুসাংস্কৃতিক ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ
  • পেশাগত উন্নতির সুযোগ

সম্পর্কিত চাকরি

RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Mars

মার্স কাস্টমার ম্যানেজার, ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্ট, ইলিনয় থেকে দূরবর্তী

Mars

ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্টের জন্য Mars Snacking-এর Accelerator কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পণ্যসম্ভার, পণ্য উপস্থাপন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার ও পূর্বাভাসের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Outforce

ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ ও পাওনা আদায় বিশ্লেষক

Outforce

একটি এফএমসিজি ব্যবসার পাওনা, আদায় কার্যক্রম এবং নগদ প্রবাহের প্রতিবেদন পরিচালনা করুন। গ্রাহক হিসাব ও ঋণঝুঁকি মূল্যায়নে SAP, Vend এবং Excel ব্যবহার করুন।

খুলুন
SPERTON - Where Great People Meet

সেলস এক্সিকিউটিভ, এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থা

SPERTON - Where Great People Meet
৫১ – ২০০ কর্মী

মুম্বাইয়ের পশ্চিমাঞ্চলে এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থার বিক্রয় এগিয়ে নিন। ক্লায়েন্ট ও ডিলারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রাথমিক অনুসন্ধান থেকে প্রকল্প বাস্তবায়ন পর্যন্ত চুক্তি পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, স্যালন সফটওয়্যার — গোটিঙ্গেন

Salonkee

স্থানীয়ভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ের মাধ্যমে গোটিঙ্গেনে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তাঁদের পথ দেখান।

খুলুন
Salonkee

হাইব্রিড বিক্রয় প্রতিনিধি, লিন্ডাউ

Salonkee

যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয়ের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনার মাধ্যমে লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিশাফেনে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণ করুন। স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রতিটি সম্ভাব্য বিক্রয় চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

গ্যোটিঙ্গেনে বিক্রয় প্রতিনিধি (হাইব্রিড)

Salonkee

গ্যোটিঙ্গেনে স্থানীয় সেলুনগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। এই কাজে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্যের প্রদর্শনী এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Salonkee

বিক্রয় প্রতিনিধি, নতুন বাজার

Salonkee

ব্রাউনশভাইগে স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন ও বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, পেশা পরিবর্তনকারী – Salonkee, লিন্ডাউ

Salonkee

লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিখশাফেন অঞ্চলে Salonkee-এর সেলুন ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণে সহায়তা করুন। সেলুন মালিকদের খুঁজে তাঁদের সঙ্গে দেখা করুন, পণ্য প্রদর্শন করুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে বিক্রয় সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

স্যালনকি সেলস প্রতিনিধি – উলফসবুর্গ

Salonkee

স্থানীয় স্যালনগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে উলফসবুর্গ অঞ্চলে স্যালনকির স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। পণ্যটি প্রদর্শন করুন এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিক্রয়প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে সহায়তা করুন।

খুলুন