Capgemini
Capgemini
Capgemini er en konsulent- og teknologivirksomhed, der hjælper organisationer med at forandre og styre deres drift. Virksomheden arbejder på tværs af brancher, herunder luft- og rumfart, bilindustrien, bank, sundhedsvæsen og logistik, med tjenester inden for cloud, cybersikkerhed, data og kunstig intelligens samt virksomhedsstyring. Capgemini fokuserer også på innovation og bæredygtighed som en del af sin tilgang til digital transformation. Virksomheden rekrutterer inden for en bred vifte af fagområder og erfaringsniveauer med fokus på at opbygge en innovativ og mangfoldig arbejdsstyrke.

Manager for service operations, telekomdrift – onsite i Madrid | Capgemini

Led kritisk telekomdrift for Capgemini Engineering i Madrid. Hav ansvar for serviceniveauer, haendelser, KPI'er og driftsteams dognets 24 timer.

Beskrivelse

  • Have ansvar for serviceoperations fra ende til anden og sikre levering i henhold til kundernes serviceforpligtelser
  • Sikre et samlet overblik over servicen ved at identificere operationelle risici og forudse afvigelser
  • Folg op pa mal for serviceperformance, kvalitet og tilgaengelighed
  • Overvage SLA'er, KPI'er og indikatorer for kundeoplevelsen
  • Koordinere de operationelle teams, der er involveret i serviceleveringen
  • Lede den operationelle indsats under kritiske situationer og koordinere kommunikationen mellem interessenter
  • Vurdere storre haendelsers indvirkning pa kunder, services og kontraktlige forpligtelser
  • Vaere den primaere operationelle kontaktperson for kundens tekniske ledelse
  • Overvage aendringer, planlagt vedligeholdelse og andre aktiviteter, der pavirker serviceleveringen
  • Drive initiativer inden for automatisering, lobende forbedringer og optimering af operationelle processer
  • Udarbejde og praesenterer ledelsesrapporter om serviceudvikling, kvalitet og performance
  • Lede et driftsteam og samtidig sikre effektivitet, kvalitet og opfyldelse af mal

Krav

  • Mindst fem ars erfaring fra en NOC, SNOC eller netvaerksdriftscentral med aktivt ansvar for kritiske haendelser og services
  • Erfaring med at lede haendelser med stor indvirkning og koordinere kunde- og tekniske krisebroer
  • Dyb viden om telekomdrift og styring af kontrolcentre
  • Erfaring med at folge op pa og administrere SLA'er, operationelle KPI'er og mal for servicekvalitet
  • Erfaring med at lede driftsteams dognets 24 timer, herunder vagter, tilkaldevagter og eskaleringer
  • Evne til at samarbejde med ledende interessenter og fungere som primaer kundekontakt
  • Erfaring med at administrere aendringer og planlagt arbejde i kritiske miljoer
  • Kendskab til vaerktojer til ticketing, overvagning og operationel rapportering
  • Professionelt flydende i engelsk og spansk
  • Starke lederevner samt gode evner inden for beslutningstagning og handtering af pres
  • ITIL v4-certificering er en fordel
  • Tidligere erfaring med telekomoperatorer eller leverandorer af managed services er en fordel
  • Kendskab til Power BI og operationelle dashboards er en fordel
  • Erfaring med at drive automatisering og initiativer for lobende forbedringer er en fordel

Fordele

  • Uddannelse inden for teknologi og personlige kompetencer
  • Livs- og ulykkesforsikring
  • Sygeforsikring subsidieret med 50 procent
  • 24 arbejdsdages ferie
  • To personlige dage
  • 24. og 31. december er arbejdsfri dage
  • Fleksibel lonpakke
  • Maltidstilskud
  • Yderligere okonomisk stotte til fjernarbejde
  • Fleksible arbejdstider
  • Sommerordning med intensiv arbejdstid
  • Familierelaterede stotteordninger
  • Yderligere helligdage
  • Multikulturelt og tilgaengeligt arbejdsmiljo
  • Muligheder for faglig udvikling

Relaterede job

General Motors

DevOps-ingeniør, værktøjer til automatisering af softwarekvalitet

General Motors

Byg fullstack-automatiseringsværktøjer, der understøtter General Motors’ levering af bilsoftware. Forbedr CI/CD, test, kvalitetsovervågning og arbejdsgange for udvikling.

Åbn
Cisco

Senior Site Reliability Engineer, observerbarhed

Cisco

Hos Cisco bygger du observerbarhedsplatforme med Splunk, Elasticsearch og værktøjer til distribueret sporing. Du forbedrer pålidelighed og håndtering af hændelser på tværs af cloudinfrastruktur.

Åbn
Bristol Myers Squibb

Vicechefjurist, transaktioner inden for forretningsudvikling

Bristol Myers Squibb

Stå i spidsen for juridisk strategi, forhandlinger og risikostyring i Bristol Myers Squibbs biopharmaaftaler om forretningsudvikling. Vejled erfarne jurister, og rådgiv om komplekse licens-, M&A-, samarbejds- og investeringstransaktioner.

Åbn