TELUS Digital
TELUS Digital
TELUS Digital একটি ডিজিটাল পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান, যা বৈশ্বিক ব্র্যান্ডগুলোকে AI-সক্ষম ডিজিটাল অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে সহায়তা করে। এর বহুবিষয়ক দলগুলো মানবকেন্দ্রিক ডিজাইন, UX গবেষণা, সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং, আর্কিটেকচার, ডেটা সায়েন্স, জেনারেটিভ AI, ডিজিটাল মার্কেটিং এবং পণ্য সরবরাহের দক্ষতাকে একত্র করে। প্রতিষ্ঠানটি Fuel iX™-ও তৈরি করে, যা একটি এন্টারপ্রাইজ জেনারেটিভ AI ইঞ্জিন; এটি সংস্থাগুলোকে AI উদ্যোগগুলোকে উৎপাদন পর্যায়ে নিয়ে যেতে সহায়তা করার জন্য তৈরি। TELUS Digital-এর নিয়োগ পদ্ধতিতে সহযোগিতা, বৈশ্বিক সুযোগ এবং অ্যাক্সেসিবিলিটিকে গুরুত্ব দেওয়া হয়।

প্রধান Salesforce Service Cloud Voice আর্কিটেক্ট (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)

TELUS Digital-এর জন্য Salesforce Service Cloud Voice এবং Amazon Connect কন্ট্যাক্ট সেন্টার আর্কিটেকচারের নেতৃত্ব দিন। আধুনিকায়ন, AI গ্রহণ, ডেলিভারির মান এবং ক্লায়েন্টমুখী সমাধান কৌশল পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • সার্ভিস অপারেশন, কন্ট্যাক্ট সেন্টারের প্রয়োজন, গ্রাহকযাত্রা, চ্যানেল কৌশল এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য নিয়ে আবিষ্কারমূলক কর্মশালা পরিচালনা করুন
  • Service Cloud Voice, Salesforce Voice, Partner Contact Center এবং Amazon Connect বাস্তবায়নের সমাধান আর্কিটেকচারের দায়িত্ব নিন
  • ভয়েস, চ্যাট, মেসেজিং, SMS, ইমেইল, সামাজিক মাধ্যম এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলজুড়ে স্কেলযোগ্য এনগেজমেন্ট আর্কিটেকচার তৈরি করুন
  • কন্ট্যাক্ট সেন্টার আধুনিকায়ন কৌশল এবং রূপান্তরের রোডম্যাপ তৈরি করুন
  • IVR, বুদ্ধিমান রাউটিং, কিউ ও সক্ষমতার মডেল, সেলফ-সার্ভিস, এজেন্ট সহায়তা, সুপারভাইজার টুল, রেকর্ডিং, ট্রান্সক্রিপশন এবং মান ব্যবস্থাপনা ডিজাইন করুন
  • Agentforce, Amazon Lex, Contact Lens, AWS Lambda, Digital Engagement, Data Cloud, নলেজ এবং অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে Salesforce ও Amazon Connect সমাধান তৈরি করুন
  • টেলিফোনি, কর্মীবাহিনী ব্যবস্থাপনা, পরিচয়, নলেজ, কেস ব্যবস্থাপনা, CRM, ডেটা, রিপোর্টিং এবং এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমের মধ্যে ইন্টিগ্রেশন পরিকল্পনা করুন
  • নিরাপত্তা, শেয়ারিং, পরিচয়, গভর্ন্যান্স, পরিবেশ এবং রিলিজ ব্যবস্থাপনার জন্য Salesforce মানদণ্ড প্রয়োগ করুন
  • ডিজাইন, কনফিগারেশন, বিল্ড পর্যালোচনা, পরীক্ষা, ডিপ্লয়মেন্ট, কাটওভার এবং প্রোডাকশন অপ্টিমাইজেশন পর্যন্ত আর্কিটেকচার তদারক করুন
  • প্রযুক্তিগত ডিজাইন সেশন পরিচালনা করুন এবং আর্কিটেকচার ডায়াগ্রাম, সিদ্ধান্তের রেকর্ড, ইন্টারফেস স্পেসিফিকেশন, বাস্তবায়ন রোডম্যাপ ও প্রকল্প নথি তৈরি করুন
  • প্রাপ্যতা, স্থিতিস্থাপকতা, কর্মদক্ষতা, কলের মান, স্কেলযোগ্যতা, গোপনীয়তা, কমপ্লায়েন্স, পর্যবেক্ষণযোগ্যতা এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের জন্য অ-কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করুন
  • Agentforce, কথোপকথনমূলক ও জেনারেটিভ AI, Data Cloud এবং বিশ্বস্ত এন্টারপ্রাইজ ডেটা অভিজ্ঞতা নিয়ে AI ও ডেটা টিমের সঙ্গে সহযোগিতা করুন
  • প্রি-সেলস আবিষ্কার, আনুমানিক হিসাব, ডেমোনস্ট্রেশন, নির্বাহী উপস্থাপনা, আর্কিটেকচার পর্যালোচনা, প্রস্তাব এবং কাজের বিবৃতিতে অবদান রাখুন
  • কনসালট্যান্ট, ডেভেলপার, অ্যাডমিনিস্ট্রেটর এবং আর্কিটেক্টদের প্রশিক্ষণ দিন এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাটার্ন ও সঙ্গতিপূর্ণ ডেলিভারি পদ্ধতি তৈরি করুন
  • Salesforce, AWS এবং কন্ট্যাক্ট সেন্টারের রিলিজ মূল্যায়ন করুন এবং সক্ষমতা, গ্রহণের সময় এবং বাস্তবায়নের প্রভাব সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দিন

প্রয়োজনীয়তা

  • Salesforce কনসাল্টিং, আর্কিটেকচার বা বাস্তবায়নে অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • Service Cloud Voice, Salesforce Voice, Amazon Connect বা সমমানের এন্টারপ্রাইজ কন্ট্যাক্ট সেন্টার সমাধান ডিজাইন বা ডেলিভারিতে অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • Solution Architect, Lead Consultant, Technical Architect বা অনুরূপ ক্লায়েন্টমুখী ডেলিভারি নেতৃত্বের ভূমিকায় কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • Salesforce Service Cloud বা Agentforce Service এবং কাস্টমার সার্ভিস অপারেশন সম্পর্কে শক্তিশালী জ্ঞান প্রদর্শন করতে হবে
  • কন্ট্যাক্ট সেন্টার আর্কিটেকচার, ভয়েস ও ডিজিটাল রাউটিং, IVR, কিউ ডিজাইন, ওয়ার্কফোর্স অপ্টিমাইজেশন, মান ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা ডিজাইন বুঝতে হবে
  • Salesforce Voice এবং Amazon Connect ইন্টিগ্রেশন আর্কিটেক্ট করার হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • SIP, WebRTC, CTI, কল ফ্লো, নম্বর প্রভিশনিং, রেকর্ডিং, ট্রান্সক্রিপশন এবং নেটওয়ার্ক বিবেচনা বুঝতে হবে
  • আর্কিটেকচার, নিরাপত্তা, ইন্টিগ্রেশন, ডেটা, পরিবেশ, রিলিজ এবং গভর্ন্যান্সসহ Salesforce প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে শক্তিশালী জ্ঞান থাকতে হবে
  • আবিষ্কারমূলক কর্মশালা, ডিজাইন সেশন, নির্বাহী স্টেকহোল্ডার আলোচনা এবং আর্কিটেকচার পর্যালোচনার নেতৃত্ব দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • সমাধান ডায়াগ্রাম, প্রযুক্তিগত স্পেসিফিকেশন, ইউজার স্টোরি, আনুমানিক হিসাব, টেস্ট কৌশল এবং বাস্তবায়ন রোডম্যাপ তৈরি করতে সক্ষম হতে হবে
  • ব্যবসায়িক প্রয়োজনকে স্কেলযোগ্য প্রযুক্তিগত সমাধান এবং ধাপে ধাপে রূপান্তর পরিকল্পনায় রূপান্তর করতে হবে
  • কনসাল্টিং, উপস্থাপনা, স্টেকহোল্ডার ব্যবস্থাপনা এবং দলীয় নেতৃত্বে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে হবে
  • Agentforce, Amazon Connect, Amazon Lex, Contact Lens, AWS Lambda, Amazon Kinesis, CloudWatch, Salesforce Data Cloud, Digital Engagement, Experience Cloud, নলেজ, অ্যানালিটিক্স, MuleSoft, ইন্টিগ্রেশন ও API প্ল্যাটফর্ম, ওয়ার্কফোর্স ও কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট, পরিচয়, পেমেন্ট, কাস্টমার ডেটা প্ল্যাটফর্ম, আউটবাউন্ড ডায়ালিং, ক্যাম্পেইন ম্যানেজমেন্ট, সক্রিয় এনগেজমেন্ট, সম্মতি, গ্রাহক যোগাযোগ, বৃহৎ রূপান্তর, জটিল মাইগ্রেশন, বহু-অঞ্চল ডিপ্লয়মেন্ট, নিয়ন্ত্রিত শিল্প এবং এনগেজমেন্টের আনুমানিক হিসাবের অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে
  • পছন্দনীয় সার্টিফিকেশনের মধ্যে Salesforce Platform Administrator, Agentforce Service Consultant বা Service Cloud Consultant, Agentforce Specialist, Application Architect, প্রাসঙ্গিক AWS সার্টিফিকেশন এবং অন্যান্য Salesforce শংসাপত্র অন্তর্ভুক্ত

সুবিধাসমূহ

  • Salesforce সার্টিফিকেশন পরীক্ষার ভাউচার
  • সার্টিফিকেশন প্রস্তুতি এবং চলমান পেশাগত উন্নয়নের জন্য নির্ধারিত সময়

সম্পর্কিত চাকরি

Swinerton

সিআরএম অপারেশনের পরিচালক

Swinerton

সুইনারটনের সিআরএম, মার্কেটিং অটোমেশন ও ডেটা কৌশলে নেতৃত্ব দিন। ব্যবহার ও প্রক্রিয়া উন্নত করে বিভিন্ন বিভাগের প্রবৃদ্ধি উদ্যোগ এগিয়ে নিন।

খুলুন
Eli Lilly and Company

অ্যাসোসিয়েট ডিরেক্টর, বায়োলজিক্স কাস্টমার সাকসেস পার্টনার

Eli Lilly and Company

জীববিজ্ঞানভিত্তিক ওষুধ আবিষ্কারে লিলির TuneLab AI প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী বায়োটেক অংশীদারদের সাফল্যে নেতৃত্ব দিন। অংশীদারদের প্ল্যাটফর্ম গ্রহণে সহায়তা করুন, পণ্যের উন্নয়নে ভূমিকা রাখুন এবং বৈজ্ঞানিক সম্প্রদায়কে শক্তিশালী করুন।

খুলুন
Inizio Evoke

সিনিয়র আর্ট ডিরেক্টর, স্বাস্থ্যসেবা বিপণন

Inizio Evoke

Inizio Evoke-এর জন্য ভিজ্যুয়াল প্রচারণার নেতৃত্ব দিন এবং জটিল চিকিৎসাবিষয়ক তথ্যকে স্পষ্ট, আকর্ষণীয় সৃজনশীল কাজে রূপ দিন। স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবী ও রোগীদের জন্য ডিজিটাল, মুদ্রিত, ভিডিও ও সামাজিক মাধ্যমে কাজ তৈরি করুন।

খুলুন
PFH Technology Group

সিনিয়র অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপার আর্কিটেক্ট – হাইব্রিড, ডাবলিন

PFH Technology Group
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
পরামর্শ

আয়ারল্যান্ডের পেনশন কর্তৃপক্ষের জন্য নিরাপদ এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশনের আর্কিটেকচার, ইন্টিগ্রেশন ও ক্লাউড আধুনিকায়নে নেতৃত্ব দিন। এটি ১২ মাসের দৈনিক-হারে চুক্তিভিত্তিক কাজ, যেখানে ডাবলিনে হাইব্রিডভাবে কাজ করতে হবে।

খুলুন
PFH Technology Group

সিনিয়র অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপার ও আর্কিটেক্ট

PFH Technology Group
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
পরামর্শ

পোল্যান্ডের পেনশন কর্তৃপক্ষের জন্য নিরাপদ এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন স্থাপত্য ও ক্লাউড রূপান্তরের নেতৃত্ব দিন। ইন্টিগ্রেশন, গভর্ন্যান্স এবং প্রযুক্তিগত বাস্তবায়নে দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন
S&P Global

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, রুশভাষী (দুবাই)

S&P Global

EMEA জুড়ে অনবোর্ডিং, প্রশিক্ষণ ও ব্যবহার-সহায়তার মাধ্যমে S&P Global Energy-এর গ্রাহকদের জ্বালানি ও পণ্যবাজার-সংক্রান্ত সমাধান থেকে আরও বেশি মূল্য পেতে সহায়তা করুন। পদটি দুবাইয়ে অফিসে উপস্থিত থেকে কাজের এবং রুশ ও ইংরেজিভাষী গ্রাহকদের সেবা দেয়।

খুলুন
Sensiba LLP

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, এশিয়া-প্যাসিফিক ও ইউরোপ-মধ্যপ্রাচ্য-আফ্রিকা

Sensiba LLP

সেনসিবার এশিয়া-প্যাসিফিক কাস্টমার সাকসেস দলকে নেতৃত্ব দিন এবং ইউরোপ-মধ্যপ্রাচ্য-আফ্রিকা অঞ্চলে সহায়তা করুন; জিআরসি অডিট ও কমপ্লায়েন্স গ্রাহকদের নবায়ন এবং অডিট প্রস্তুতিতে সহায়তা করুন। দলের কর্মদক্ষতা, গ্রাহকসম্পর্ক, ধরে রাখা এবং কার্যক্রমের উন্নয়ন তদারক করুন।

খুলুন
Core Specialty Insurance Holdings, Inc.

লেনদেনভিত্তিক বন্ডের জামিনদারি আন্ডাররাইটিং ম্যানেজার

Core Specialty Insurance Holdings, Inc.

Core Specialty-এর জন্য লেনদেনভিত্তিক জামিনদারি আন্ডাররাইটিং পরিচালনা করুন এবং বন্ডের আবেদন ও আর্থিক ঝুঁকি মূল্যায়ন করুন। ব্রোকার সম্পর্ক, আন্ডাররাইটিংয়ের শর্ত এবং জামিনদারি প্ল্যাটফর্মে বন্ডের ধরন বাস্তবায়ন তদারক করুন।

খুলুন
PPLSI

রিমোট প্রোভাইডার সাকসেস ম্যানেজার — যুক্তরাষ্ট্র

PPLSI
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
পরামর্শবীমাস্বাস্থ্যসেবা

পরিষেবা চুক্তি তদারকি, কর্মদক্ষতা উন্নয়ন এবং সম্পর্ক রক্ষার মাধ্যমে LegalShield-এর আইনজীবী প্রতিষ্ঠানের নেটওয়ার্ক পরিচালনা করুন। যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক এই রিমোট পদে পরিষেবার মান ও সদস্যদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
CVS Health

সিনিয়র ম্যানেজার, আন্ডাররাইটিং ইউনিট প্রধান

CVS Health

CVS Health-এর মেডিকেয়ার আন্ডাররাইটিং দলগুলোর নেতৃত্ব দিন। মূল্য নির্ধারণের নির্ভুলতা, কার্যক্রম, গ্রাহকসেবা ও লাভজনক প্রবৃদ্ধির দায়িত্ব নিন।

খুলুন