CDW
CDW
CDW প্রতিষ্ঠান, সরকারি সংস্থা, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানের জন্য প্রযুক্তি পণ্য ও সেবা সরবরাহ করে। এর কাজ আইটি অবকাঠামো, পরিচালিত সেবা, সাইবার নিরাপত্তা, ক্লাউড কম্পিউটিং, ডিজিটাল কর্মপরিসর এবং বিস্তৃত এন্টারপ্রাইজ সমাধানকে অন্তর্ভুক্ত করে। শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি ব্র্যান্ডগুলোর সঙ্গে কাজ করে CDW বিভিন্ন শিল্পে উৎপাদনশীলতা, নিরাপত্তা এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে সহায়তা করে এমন প্রযুক্তি পরিবেশ নকশা ও পরিচালনায় প্রতিষ্ঠানগুলোকে সাহায্য করে।

CDW-তে Cisco পার্টনার নবায়ন বিশেষজ্ঞ - টরন্টো হাইব্রিড

CDW-এর জন্য Cisco সফটওয়্যার, পরিষেবা, রক্ষণাবেক্ষণ ও সাবস্ক্রিপশন নবায়ন পরিচালনা করে গ্রাহক ধরে রাখা, আয় বৃদ্ধি, পূর্বাভাসের নির্ভুলতা এবং পার্টনার সম্পৃক্ততা বাড়ান।

বিবরণ

  • নির্ধারিত Cisco সাপোর্ট, রক্ষণাবেক্ষণ, সাবস্ক্রিপশন ও পরিষেবা চুক্তির সম্পূর্ণ নবায়ন প্রক্রিয়া পরিচালনা করুন
  • উচ্চ-পরিমাণ বা জটিল নবায়ন নির্ভুলভাবে এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে প্রস্তুত, কোট, আলোচনা ও প্রক্রিয়াকরণ করুন
  • নবায়নের সুযোগগুলোর নেতৃত্ব দিন অথবা বাণিজ্যিক আলোচনায় অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারদের সহায়তা করুন
  • চুক্তির শর্ত, মূল্য, পরিষেবার স্তর এবং অধিকারসংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা মূল্যায়ন করুন
  • মাঝারি ও বড় গ্রাহক অ্যাকাউন্টের পণ্য ও পরিষেবা নবায়ন সম্পন্ন করুন
  • গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলকে চুক্তিবদ্ধ দায়বদ্ধতা, লাইসেন্সিংয়ের প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক পদ্ধতি ব্যাখ্যা করুন
  • নির্ধারিত নবায়ন পোর্টফোলিওর প্রধান যোগাযোগ ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন
  • গ্রাহক, পার্টনার এবং অ্যাকাউন্ট টিমের সঙ্গে আস্থাভিত্তিক সম্পর্ক গড়ে তুলুন
  • চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে গ্রাহক ও পার্টনারদের সঙ্গে যোগাযোগ করে সময়মতো নবায়ন নিশ্চিত করুন
  • মূল্য ও পরিষেবার শর্ত নিয়ে আলোচনা করুন, আপত্তি সমাধান করুন এবং গ্রাহকের উদ্বেগের জবাব দিন
  • সিদ্ধান্তগ্রহণকারীদের সঙ্গে কাজ করে প্রয়োজন স্পষ্ট করুন, বাধা দূর করুন এবং নবায়নের প্রতিশ্রুতি অর্জন করুন
  • চুক্তি, অধিকার এবং লাইসেন্সিং-সংক্রান্ত জটিল প্রশ্নের সমাধান করুন
  • গ্রাহক ধরে রাখতে বিদ্যমান Cisco চুক্তি সুরক্ষিত ও সম্প্রসারিত করুন
  • আপসেলিং, ক্রস-সেলিং, আপগ্রেড এবং মূল্য সমন্বয়ের সুযোগ খুঁজে বের করুন
  • বিদ্যমান গ্রাহক অ্যাকাউন্টে বিক্রয় প্রবেশ বৃদ্ধি করুন
  • চুক্তির অবস্থান ও গ্রাহক সম্পর্ক শক্তিশালী করতে অ্যাকাউন্ট টিমের সঙ্গে কাজ করুন
  • প্রাসঙ্গিক ব্যবহারিক প্রয়োগের সুপারিশ করুন এবং Cisco সমাধান, বৈশিষ্ট্য ও সক্ষমতা ব্যাখ্যা করুন
  • নবায়ন, ধরে রাখা, আয় ও প্রবৃদ্ধির লক্ষ্য অর্জন বা অতিক্রম করুন
  • ত্রৈমাসিক নবায়ন পূর্বাভাসের দায়িত্ব নিন এবং তা হালনাগাদ রাখুন
  • Salesforce, Cisco টুল, Gainsight এবং অন্যান্য CRM সিস্টেমের মাধ্যমে নবায়নসংক্রান্ত মেট্রিক পর্যবেক্ষণ করুন
  • T+1 মডেল অনুযায়ী নবায়নের ঝুঁকি, সুযোগ ও এসকেলেশন রিপোর্ট করুন
  • নির্ভুল CRM রেকর্ড, সিস্টেম ডেটা এবং সহায়ক নথিপত্র সংরক্ষণ করুন
  • গ্রাহক, চুক্তি, অধিকার এবং নবায়নসংক্রান্ত তথ্য সম্পূর্ণ ও নির্ভুল রাখুন
  • নবায়নের ঝুঁকি শনাক্ত করুন এবং সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সম্পদ সমন্বয় করুন
  • Cisco, অর্থ, অপারেশন, বিক্রয়, আইন এবং পরিষেবা সরবরাহকারী দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন
  • Cisco-এর নীতি, মূল্য নির্ধারণ কর্মসূচি, চুক্তির শর্ত এবং অধিকারসংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • নবায়ন, চুক্তি ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সাফল্য, বিক্রয় অপারেশন, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে কমপক্ষে তিন বছরের অভিজ্ঞতা
  • সফটওয়্যার, রক্ষণাবেক্ষণ, সাবস্ক্রিপশন বা পরিষেবা চুক্তির নবায়ন পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • Cisco পণ্য, পরিষেবা, লাইসেন্সিং মডেল এবং নবায়ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান
  • দৃঢ় আলোচনার দক্ষতা, আপত্তি মোকাবিলা এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার সক্ষমতা
  • মৌখিক, লিখিত ও উপস্থাপনায় চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
  • দৃঢ় বিশ্লেষণী বিচারবোধ এবং ব্যতিক্রমী সূক্ষ্মতার প্রতি মনোযোগ
  • দ্রুতগতির, সময়সীমাকেন্দ্রিক পরিবেশে একাধিক অগ্রাধিকার পরিচালনার সক্ষমতা
  • Salesforce-এর মতো CRM সিস্টেম এবং Microsoft Office, বিশেষ করে Excel ব্যবহারে দক্ষতা
  • বিভিন্ন বিভাগের দলের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: Cisco পার্টনার, ডিস্ট্রিবিউটর বা চ্যানেল প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: Cisco Enterprise Agreements, Smart Accounts, SaaS সাবস্ক্রিপশন এবং লাইসেন্সিং কর্মসূচি সম্পর্কে পরিচিতি
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: Cisco, বিক্রয়, গ্রাহক সাফল্য বা সংশ্লিষ্ট শিল্পের সার্টিফিকেশন
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: মাঝারি থেকে বড় নবায়ন পোর্টফোলিও তদারকির অভিজ্ঞতা
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: IT জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা, ক্লাউড সাবস্ক্রিপশন এবং পুনরাবৃত্ত আয় মডেল সম্পর্কে ধারণা
  • অগ্রাধিকারযোগ্য: নবায়ন, ধরে রাখা এবং সম্প্রসারণের লক্ষ্য অর্জনের প্রমাণিত সাফল্য
  • পরিবর্তনশীল প্রযুক্তি ও AI টুলের সঙ্গে শিখতে, মানিয়ে নিতে এবং বিকশিত হতে আগ্রহী

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক সামগ্রিক পুরস্কার প্যাকেজ
  • সপ্তাহে ৪০ ঘণ্টার কর্মসপ্তাহভিত্তিক পারিশ্রমিক
  • প্রতি দুই সপ্তাহে বেতন প্রদান
  • ন্যায্য, স্বচ্ছ ও সম্মানজনক নিয়োগ প্রক্রিয়া
  • সমান সুযোগের চাকরি

সম্পর্কিত চাকরি

Lucis (YC X25)

কাস্টমার কেয়ার বিশেষজ্ঞ, প্যারিসে হাইব্রিড

Lucis (YC X25)

প্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের পথে Lucis-এর সদস্যদের সহায়তা করুন, তাঁদের প্রশ্নের সমাধান দিন এবং চিকিৎসাসংক্রান্ত প্রশ্ন যথাযথ দলের কাছে পাঠান। কোম্পানির প্যারিস হাব থেকে সহায়তা কার্যক্রম আরও উন্নত করতে অবদান রাখুন।

খুলুন
Seeders

আইটি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ

Seeders
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bবিপণন

Seeders-এর আন্তর্জাতিক ডিজিটাল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের সহায়তা দিন, বিভিন্ন স্থানে ও দূর থেকে কাজ করা সহকর্মীদের সহায়তা করুন। কর্মস্থলের প্রযুক্তি, নেটওয়ার্ক ও SaaS সরঞ্জাম পরিচালনার পাশাপাশি ক্লাউড ও DevOps কার্যক্রমে অবদান রাখুন।

খুলুন
Affirm

প্রোডাক্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট I, মার্চেন্ট কেয়ার

Affirm

Affirm-এর কিস্তিতে পরিশোধের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী মার্চেন্টদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন। সাপোর্ট প্রক্রিয়া উন্নত করুন এবং পণ্যের বিষয়ে মতামত জানান।

খুলুন
UnityBPO

রিমোট স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি

UnityBPO

UnityBPO-এর স্বাস্থ্যসেবা ক্লায়েন্ট ও রোগীদের দূর থেকে সহায়তা করুন—পোর্টাল, সময় নির্ধারণ, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং অ-ক্লিনিক্যাল প্রযুক্তিগত সমস্যায়।

খুলুন
Careers at Crown

যন্ত্রাংশ গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — ফোর্ট ওয়েন, ইন্ডিয়ানা (সশরীরে)

Careers at Crown

ফোর্ট ওয়েনে ক্রাউন লিফট ট্রাকের গ্রাহকদের যন্ত্রাংশসংক্রান্ত ফোন, অর্ডার, মূল্যপ্রস্তাব ও মজুতের কাজে সহায়তা করুন। এই পদে গ্রাহকসেবা এবং কারখানা ও বাইরের সরবরাহকারীদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখাও অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
DMI (Digital Management, LLC)

DMI-তে সার্ভিস ডেস্ক বিশ্লেষক (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

DMI (Digital Management, LLC)

ফেডারেল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারীদের প্রথম যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে নিয়মিত সহায়তার সমস্যা সমাধান এবং জটিল টিকিট যথাযথ দলে পাঠান। DMI-এর পরিচালিত আইটি পরিষেবা কার্যক্রমে সহায়তা করুন।

খুলুন
InfoJobs

গ্রাহক সহায়তা সুপারভাইজার

InfoJobs
৫১ – ২০০ কর্মী
নিয়োগমার্কেটপ্লেস

একটি HR আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সহায়তা দল পরিচালনা করুন। Zendesk কার্যক্রম, কর্মীদের উন্নয়ন, সেবার সূচক ও উৎপাদনশীলতার লক্ষ্য তদারক করুন।

খুলুন
Medavie

দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (দূরবর্তী, কানাডা)

Medavie

ফেডারেল যোগাযোগকেন্দ্রের মাধ্যমে কানাডার স্বাস্থ্যবিমা প্রদানকারী ও সদস্যদের সহায়তা করুন। ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় দূর থেকে জিজ্ঞাসার সমাধান করুন।

খুলুন
Carrefour Marketplace

দূরবর্তী গ্রাহকসেবা অপারেটর – বাণিজ্যিক কল সেন্টার

Carrefour Marketplace

ব্রাজিলে ক্যারেফোর মার্কেটপ্লেসের গ্রাহকদের দূর থেকে ফোনে সহায়তা করুন এবং আর্থিক পণ্য সম্পর্কে জানান। এই পদে গ্রাহকসেবার পাশাপাশি বিক্রয় ও কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করতে হবে।

খুলুন
American Express

মার্চেন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট – জার্মান

American Express

ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে কে ওয়াই সি নথির ঘাটতি পূরণ করে অস্ট্রিয়ার বাজারের উচ্চ-মূল্যের মার্চেন্টদের ধরে রাখুন। মার্চেন্টদের আয় সুরক্ষায় সহায়তা করুন এবং নিয়মনীতি মেনে চলুন।

খুলুন