CDW tarjoaa teknologiatuotteita ja -palveluja yrityksille, julkishallinnon organisaatioille, terveydenhuollon tarjoajille ja oppilaitoksille. Sen toiminta kattaa IT-infrastruktuurin, hallinnoidut palvelut, kyberturvallisuuden, pilvipalvelut, digitaaliset työympäristöt ja laajemmat yritysratkaisut. Yhteistyössä johtavien teknologiabrändien kanssa CDW auttaa organisaatioita suunnittelemaan ja hallinnoimaan teknologiaympäristöjä, jotka tukevat tuottavuutta, turvallisuutta ja digitaalista muutosta eri toimialoilla.
Cisco-kumppanin uusimisasiantuntija CDW:llä – Toronto, hybridityö
Vastaat CDW:n Cisco-ohjelmisto-, palvelu-, ylläpito- ja tilausuusinnoista edistäen asiakaspysyvyyttä, liikevaihdon kasvua, ennusteiden tarkkuutta ja kumppaniyhteistyötä.
Kanada70 000 CAD – 96 400 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiKumppanuusmarkkinoinnin johtajaKumppanuusmarkkinointiKuvaus
- Hallitse määritettyjen Ciscon tuki-, ylläpito-, tilaus- ja palvelusopimusten koko uusimisprosessi
- Laadi tarjouksia, hinnoittele, neuvottele ja käsittele suurivolyymiset tai monimutkaiset uusinnat tarkasti ja määräaikojen puitteissa
- Johda uusintamahdollisuuksia tai avusta asiakkuuspäälliköitä kaupallisissa neuvotteluissa
- Arvioi sopimusehtoja, hinnoittelua, palvelutasoja ja käyttöoikeusvaatimuksia
- Toteuta keski- ja suurasiakkaiden tuotteiden ja palveluiden uusinnat
- Selitä sopimusvelvoitteet, lisenssivaatimukset ja liiketoimintakäytännöt asiakkaille ja sisäisille tiimeille
- Toimi määritetyn uusintasalkun ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Rakenna luottamuksellisia suhteita asiakkaisiin, kumppaneihin ja asiakkuustiimeihin
- Ole yhteydessä asiakkaisiin ja kumppaneihin ennen sopimusten päättymistä varmistaaksesi uusinnat ajallaan
- Neuvottele hinnoista ja palveluehdoista, käsittele vastaväitteitä ja vastaa asiakkaiden huolenaiheisiin
- Työskentele päätöksentekijöiden kanssa tarpeiden selkeyttämiseksi, esteiden poistamiseksi ja uusintasitoumusten saamiseksi
- Ratkaise sopimuksiin, käyttöoikeuksiin ja lisensointiin liittyviä monimutkaisia kysymyksiä
- Suojaa ja laajenna nykyisiä Cisco-sopimuksia asiakaspysyvyyden tukemiseksi
- Etsi mahdollisuuksia lisämyyntiin, ristiinmyyntiin, päivityksiin ja hinnantarkistuksiin
- Kasvata myynnin kattavuutta nykyisissä asiakastileissä
- Työskentele asiakkuustiimien kanssa sopimusaseman ja asiakassuhteiden vahvistamiseksi
- Suosittele soveltuvia käyttötapauksia ja selitä Ciscon ratkaisuja, ominaisuuksia ja valmiuksia
- Saavuta tai ylitä uusinta-, pysyvyys-, liikevaihto- ja kasvutavoitteet
- Vastaa neljännesvuosittaisesta uusintaennusteesta ja pidä se ajan tasalla
- Seuraa uusintamittareita Salesforcen, Ciscon työkalujen, Gainsightin ja muiden CRM-järjestelmien avulla
- Raportoi uusintariskeistä, mahdollisuuksista ja eskaloinneista T+1-mallin mukaisesti
- Ylläpidä tarkkoja CRM-tietoja, järjestelmätietoja ja tukidokumentaatiota
- Pidä asiakas-, sopimus-, käyttöoikeus- ja uusintatiedot täydellisinä ja tarkkoina
- Tunnista uusintariskit ja koordinoi niiden ratkaisemiseen tarvittavat resurssit
- Koordinoi Ciscon, taloushallinnon, operaatioiden, myynnin, lakiasiain, ja palvelutoimituksen tiimien kanssa
- Varmista Ciscon käytäntöjen, hinnoitteluohjelmien, sopimusehtojen ja käyttöoikeussääntöjen noudattaminen
Vaatimukset
- Vähintään kolmen vuoden kokemus uusimisesta, sopimushallinnasta, asiakasmenestyksestä, myyntitoiminnoista, asiakkuuksien hallinnasta tai vastaavalta alalta
- Kokemusta ohjelmisto-, ylläpito-, tilaus- tai palvelusopimusten uusimisesta
- Ciscon tuotteiden, palveluiden, lisenssimallien ja uusimisprosessien hyvä tuntemus
- Vahvat neuvottelu-, vastaväitteiden käsittely- ja asiakassuhteiden hallintataidot
- Erinomaiset suulliset, kirjalliset ja esitystaidot
- Vahva analyyttinen harkintakyky ja poikkeuksellinen tarkkuus
- Kyky hallita kilpailevia prioriteetteja nopeatempoisessa ja määräaikoihin keskittyvässä ympäristössä
- CRM-järjestelmien, kuten Salesforcen, sekä Microsoft Officen, erityisesti Excelin, hyvä hallinta
- Kyky työskennellä tehokkaasti monialaisten tiimien kanssa
- Eduksi: Kokemus Cisco-kumppaneista, jakelijoista tai kanavaorganisaatioista
- Eduksi: Cisco Enterprise Agreements-, Smart Accounts-, SaaS-tilausten ja lisensointiohjelmien tuntemus
- Eduksi: Ciscon, myynnin, asiakasmenestyksen tai vastaavan alan sertifiointi
- Eduksi: Kokemus keskisuurten ja suurten uusintasalkkujen hallinnasta
- Eduksi: IT:n elinkaaren hallinnan, pilvitilausten ja toistuvan liikevaihdon mallien ymmärtäminen
- Eduksi: Osoitettu uusinta-, pysyvyys- ja laajennustavoitteiden saavuttaminen
- Halukkuus oppia, sopeutua ja kehittyä teknologian ja tekoälytyökalujen muuttuessa
Edut
- Kilpailukykyinen kokonaispalkitsemispaketti
- Korvaus perustuu 40 tunnin työviikkoon
- Palkka maksetaan kahden viikon välein
- Reilu, läpinäkyvä ja kunnioittava rekrytointiprosessi
- Yhtäläiset työllistymismahdollisuudet