CDW предоставя технологични продукти и услуги на предприятия, държавни организации, доставчици на здравни услуги и образователни институции. Дейността ѝ обхваща IT инфраструктура, управлявани услуги, киберсигурност, облачни изчисления, дигитални работни пространства и по-широки корпоративни решения. Като работи с водещи технологични марки, CDW помага на организациите да проектират и управляват технологични среди, които подкрепят производителността, сигурността и дигиталната трансформация в различни отрасли.
Специалист по подновяване на партньорски договори на Cisco в CDW – Торонто, хибридна работа
Управление на подновяванията на софтуер, услуги, поддръжка и абонаменти на Cisco за CDW с фокус върху задържането на клиенти, ръста на приходите, точността на прогнозите и ангажираността на партньорите.
Описание
- Управлява целия цикъл на подновяване на възложените договори за поддръжка, техническо обслужване, абонаменти и услуги на Cisco
- Подготвя, оферира, договаря и обработва точно и в срок подновявания с голям обем или сложен характер
- Ръководи възможностите за подновяване или подпомага мениджърите на клиентски акаунти при търговски преговори
- Оценява договорните условия, цените, нивата на обслужване и изискванията за права на ползване
- Завършва подновяванията на продукти и услуги за средни и големи клиентски акаунти
- Обяснява на клиентите и вътрешните екипи договорните задължения, лицензионните изисквания и бизнес практиките
- Действа като основно лице за контакт за възложеното портфолио от подновявания
- Изгражда отношения на доверие с клиенти, партньори и екипи за клиентски акаунти
- Свързва се с клиенти и партньори преди изтичането на договорите, за да осигури навременни подновявания
- Договаря цени и условия за услуги, разрешава възражения и отговаря на притесненията на клиентите
- Работи с лицата, вземащи решения, за изясняване на нуждите, отстраняване на пречки и получаване на ангажименти за подновяване
- Разрешава сложни въпроси, свързани с договори, права на ползване и лицензиране
- Защитава и разширява съществуващите договори на Cisco в подкрепа на задържането на клиентите
- Открива възможности за допълнителни продажби, кръстосани продажби, надграждания и корекции на цените
- Увеличава проникването на продажбите в съществуващите клиентски акаунти
- Работи с екипите за клиентски акаунти за укрепване на позиционирането на договорите и отношенията с клиентите
- Препоръчва подходящи случаи на употреба и обяснява решенията, функциите и възможностите на Cisco
- Постига или надхвърля целите за подновяване, задържане, приходи и растеж
- Отговаря за тримесечната прогноза за подновяванията и я поддържа актуална
- Следи показателите за подновяване чрез Salesforce, инструментите на Cisco, Gainsight и други CRM системи
- Докладва рисковете, възможностите и ескалациите, свързани с подновяванията, съгласно модела T+1
- Поддържа точни CRM записи, системни данни и придружаваща документация
- Поддържа пълна и точна информация за клиентите, договорите, правата на ползване и подновяванията
- Идентифицира рисковете при подновяване и координира необходимите ресурси за разрешаването им
- Координира работата с екипите на Cisco, финансите, операциите, продажбите, правния отдел и предоставянето на услуги
- Гарантира спазването на политиките на Cisco, ценовите програми, договорните условия и правилата за права на ползване
Изисквания
- Най-малко три години опит в подновявания, управление на договори, успех на клиентите, търговски операции, управление на акаунти или свързана област
- Опит в управлението на подновявания на договори за софтуер, поддръжка, абонаменти или услуги
- Работни познания за продуктите и услугите на Cisco, лицензионните модели и процесите за подновяване
- Отлични умения за водене на преговори, работа с възражения и управление на отношенията с клиенти
- Отлични устни, писмени и презентационни комуникационни умения
- Силна аналитична преценка и изключително внимание към детайлите
- Способност за управление на конкуриращи се приоритети в динамична среда, ориентирана към срокове
- Умения за работа с CRM системи като Salesforce и Microsoft Office, особено Excel
- Способност за ефективна работа с междуфункционални екипи
- Предимство: опит с партньори, дистрибутори или канални организации на Cisco
- Предимство: познаване на Cisco Enterprise Agreements, Smart Accounts, SaaS абонаменти и лицензионни програми
- Предимство: сертификация на Cisco, в продажбите, успеха на клиентите или свързана индустрия
- Предимство: опит в надзора на средни и големи портфейли от подновявания
- Предимство: разбиране на управлението на жизнения цикъл на ИТ, облачните абонаменти и моделите за повтарящи се приходи
- Предимство: доказано постигане на цели за подновяване, задържане и разширяване
- Готовност за учене, адаптиране и развитие заедно с развиващите се технологии и инструменти за изкуствен интелект
Придобивки
- Конкурентен пакет от общи възнаграждения
- Възнаграждение на база 40-часова работна седмица
- Изплащане на заплатата на всеки две седмици
- Честен, прозрачен и уважителен процес на наемане
- Равнопоставена заетост