CDW tillhandahåller teknikprodukter och tjänster för företag, offentliga organisationer, vårdgivare och utbildningsinstitutioner. Verksamheten omfattar IT-infrastruktur, hanterade tjänster, cybersäkerhet, molntjänster, digitala arbetsplatser och bredare företagslösningar. Genom att samarbeta med ledande teknikvarumärken hjälper CDW organisationer att utforma och hantera teknikmiljöer som stöder produktivitet, säkerhet och digital omställning inom en rad olika branscher.
Cisco-specialist för partnerförnyelser hos CDW – hybrid i Toronto
Hantera förnyelser av Ciscos programvara, tjänster, underhåll och abonnemang för CDW och driv kundlojalitet, intäktstillväxt, prognosprecision och partnerengagemang.
Beskrivning
- Hantera hela förnyelselivscykeln för tilldelade Ciscoavtal för support, underhåll, abonnemang och tjänster
- Förbered, offerera, förhandla och behandla förnyelser med hög volym eller komplexitet korrekt och inom angivna tidsramar
- Leda förnyelsemöjligheter eller bistå kontoansvariga i kommersiella förhandlingar
- Utvärdera avtalsvillkor, prissättning, servicenivåer och krav på berättigande
- Slutföra produkt- och tjänsteförnyelser för medelstora och stora kundkonton
- Förklara avtalsförpliktelser, licenskrav och affärsmetoder för kunder och interna team
- Vara primär kontakt för en tilldelad förnyelseportfölj
- Bygga förtroendefulla relationer med kunder, partner och kontoteam
- Kontakta kunder och partner före avtalens utgång för att säkerställa förnyelser i tid
- Förhandla om priser och tjänstevillkor, hantera invändningar och bemöta kunders frågor
- Arbeta med beslutsfattare för att tydliggöra behov, undanröja hinder och få åtaganden om förnyelse
- Lösa komplexa frågor som rör avtal, berättigande och licensiering
- Skydda och utöka befintliga Ciscoavtal för att stödja kundlojalitet
- Identifiera möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning, uppgraderingar och prisjusteringar
- Öka försäljningstäckningen inom befintliga kundkonton
- Arbeta med kontoteam för att stärka avtalspositioneringen och kundrelationerna
- Rekommendera relevanta användningsområden och förklara Ciscos lösningar, funktioner och möjligheter
- Nå eller överträffa mål för förnyelse, kundlojalitet, intäkter och tillväxt
- Ansvara för den kvartalsvisa förnyelseprognosen och hålla den aktuell
- Följa förnyelsemått via Salesforce, Ciscos verktyg, Gainsight och andra CRM-system
- Rapportera förnyelserisker, möjligheter och eskaleringar enligt T+1-modellen
- Upprätthålla korrekta CRM-uppgifter, systemdata och tillhörande dokumentation
- Hålla kund-, avtals-, berättigande- och förnyelseinformation komplett och korrekt
- Identifiera förnyelserisker och samordna de resurser som behövs för att lösa dem
- Samordna med Cisco samt ekonomi-, drift-, försäljnings-, juridik- och tjänsteleveransteam
- Säkerställa efterlevnad av Ciscos policyer, prisprogram, avtalsvillkor och regler för berättigande
Krav
- Minst tre års erfarenhet av förnyelser, avtalshantering, kundframgång, försäljningsverksamhet, kontoansvar eller närliggande område
- Erfarenhet av att hantera förnyelser av programvaru-, underhålls-, abonnemangs- eller tjänsteavtal
- Praktisk kunskap om Ciscos produkter, tjänster, licensmodeller och förnyelseprocesser
- God förmåga inom förhandling, hantering av invändningar och kundrelationshantering
- Utmärkt muntlig, skriftlig och presentationsmässig kommunikationsförmåga
- Starkt analytiskt omdöme och exceptionell känsla för detaljer
- Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar i en snabb och tidsfokuserad miljö
- Goda kunskaper i CRM-system som Salesforce och Microsoft Office, särskilt Excel
- Förmåga att arbeta effektivt med tvärfunktionella team
- Meriterande: Erfarenhet av Cisco-partner, distributörer eller kanalorganisationer
- Meriterande: Kännedom om Cisco Enterprise Agreements, Smart Accounts, SaaS-abonnemang och licensprogram
- Meriterande: Cisco-, försäljnings-, kundframgångs- eller relaterad branschcertifiering
- Meriterande: Erfarenhet av att ansvara för medelstora till stora förnyelseportföljer
- Meriterande: Förståelse för IT-livscykelhantering, molnabonnemang och modeller för återkommande intäkter
- Meriterande: Dokumenterade resultat inom mål för förnyelse, kundlojalitet och expansion
- Vilja att lära, anpassa sig och utvecklas tillsammans med teknik och AI-verktyg i förändring
Förmåner
- Konkurrenskraftigt totalt belöningspaket
- Ersättning baserad på en arbetsvecka om 40 timmar
- Lön betalas ut varannan vecka
- Rättvis, transparent och respektfull rekryteringsprocess
- Anställning med lika möjligheter