CDW ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีแก่ภาคธุรกิจ หน่วยงานภาครัฐ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และสถาบันการศึกษา การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที บริการที่มีการจัดการ การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ คลาวด์คอมพิวติ้ง พื้นที่ทำงานดิจิทัล และโซลูชันระดับองค์กรในวงกว้าง ด้วยการทำงานร่วมกับแบรนด์เทคโนโลยีชั้นนำ CDW ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ออกแบบและจัดการสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีที่สนับสนุนประสิทธิภาพการทำงาน ความปลอดภัย และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในหลากหลายอุตสาหกรรม
ผู้เชี่ยวชาญด้านการต่ออายุสัญญาพันธมิตร Cisco ที่ CDW - ทำงานแบบไฮบริดในโตรอนโต
บริหารการต่ออายุซอฟต์แวร์ บริการ การบำรุงรักษา และการสมัครใช้งาน Cisco สำหรับ CDW เพื่อส่งเสริมการรักษาลูกค้า การเติบโตของรายได้ ความแม่นยำของการคาดการณ์ และการมีส่วนร่วมของพันธมิตร
รายละเอียด
- บริหารวงจรการต่ออายุสัญญาการสนับสนุน การบำรุงรักษา การสมัครใช้งาน และบริการของ Cisco ที่ได้รับมอบหมายอย่างครบถ้วน
- จัดเตรียม เสนอราคา เจรจา และดำเนินการต่ออายุสัญญาที่มีปริมาณมากหรือซับซ้อนอย่างถูกต้องและทันกำหนดเวลา
- เป็นผู้นำโอกาสในการต่ออายุหรือช่วยผู้จัดการบัญชีในการเจรจาเชิงพาณิชย์
- ประเมินเงื่อนไขสัญญา ราคา ระดับการให้บริการ และข้อกำหนดด้านสิทธิประโยชน์
- ดำเนินการต่ออายุผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับบัญชีลูกค้าขนาดกลางและขนาดใหญ่
- อธิบายข้อผูกพันตามสัญญา ข้อกำหนดด้านสิทธิ์การใช้งาน และแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจให้แก่ลูกค้าและทีมงานภายใน
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับพอร์ตโฟลิโอการต่ออายุที่ได้รับมอบหมาย
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้า พันธมิตร และทีมบัญชี
- ติดต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรก่อนสัญญาหมดอายุ เพื่อให้การต่ออายุเสร็จสิ้นตรงเวลา
- เจรจาราคาและเงื่อนไขบริการ แก้ไขข้อคัดค้าน และตอบข้อกังวลของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ขจัดอุปสรรค และได้รับคำมั่นในการต่ออายุ
- แก้ไขคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับสัญญา สิทธิประโยชน์ และสิทธิ์การใช้งาน
- ปกป้องและขยายข้อตกลง Cisco ที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนการรักษาลูกค้า
- ค้นหาโอกาสในการขายเพิ่ม ขายต่อยอด อัปเกรด และปรับราคา
- เพิ่มการเจาะตลาดการขายในบัญชีลูกค้าที่มีอยู่
- ทำงานร่วมกับทีมบัญชีเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะของสัญญาและความสัมพันธ์กับลูกค้า
- แนะนำกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้อง และอธิบายโซลูชัน คุณสมบัติ และความสามารถของ Cisco
- บรรลุหรือทำได้เกินเป้าหมายด้านการต่ออายุ การรักษาลูกค้า รายได้ และการเติบโต
- รับผิดชอบการคาดการณ์การต่ออายุรายไตรมาสและดูแลให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน
- ติดตามตัวชี้วัดการต่ออายุผ่าน Salesforce เครื่องมือของ Cisco, Gainsight และระบบ CRM อื่น ๆ
- รายงานความเสี่ยง โอกาส และประเด็นที่ต้องยกระดับเกี่ยวกับการต่ออายุตามโมเดล T+1
- ดูแลให้บันทึก CRM ข้อมูลระบบ และเอกสารประกอบมีความถูกต้อง
- ดูแลให้ข้อมูลลูกค้า สัญญา สิทธิประโยชน์ และการต่ออายุครบถ้วนและถูกต้อง
- ระบุความเสี่ยงในการต่ออายุและประสานงานทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อแก้ไข
- ประสานงานกับทีม Cisco การเงิน ปฏิบัติการ การขาย กฎหมาย และการส่งมอบบริการ
- ตรวจสอบให้เป็นไปตามนโยบายของ Cisco โปรแกรมราคา เงื่อนไขสัญญา และกฎด้านสิทธิประโยชน์
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการต่ออายุสัญญา การจัดการสัญญา ความสำเร็จของลูกค้า การปฏิบัติการขาย การจัดการบัญชี หรืองานที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ในการจัดการการต่ออายุสัญญาซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษา การสมัครใช้งาน หรือบริการ
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ รูปแบบสิทธิ์การใช้งาน และกระบวนการต่ออายุของ Cisco
- มีความสามารถที่แข็งแกร่งด้านการเจรจา การจัดการข้อคัดค้าน และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา การเขียน และการนำเสนอเป็นเลิศ
- มีวิจารณญาณเชิงวิเคราะห์ที่ดีและใส่ใจในรายละเอียดเป็นพิเศษ
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญที่หลากหลายในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและมุ่งเน้นกำหนดเวลา
- มีความชำนาญในระบบ CRM เช่น Salesforce และ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel
- สามารถทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์กับพันธมิตร ผู้จัดจำหน่าย หรือองค์กรช่องทางการขายของ Cisco
- พิจารณาเป็นพิเศษ: คุ้นเคยกับ Cisco Enterprise Agreements, Smart Accounts, การสมัครใช้งาน SaaS และโปรแกรมสิทธิ์การใช้งาน
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีใบรับรองด้าน Cisco การขาย ความสำเร็จของลูกค้า หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีประสบการณ์ดูแลพอร์ตโฟลิโอการต่ออายุขนาดกลางถึงขนาดใหญ่
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีความเข้าใจด้านการจัดการวงจรชีวิตไอที การสมัครใช้งานคลาวด์ และรูปแบบรายได้ประจำ
- พิจารณาเป็นพิเศษ: มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบรรลุเป้าหมายด้านการต่ออายุ การรักษาลูกค้า และการขยายธุรกิจ
- มีความพร้อมที่จะเรียนรู้ ปรับตัว และพัฒนาไปพร้อมกับเทคโนโลยีและเครื่องมือ AI ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจผลตอบแทนรวมที่แข่งขันได้
- ค่าตอบแทนอ้างอิงจากการทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- จ่ายเงินเดือนทุกสองสัปดาห์
- กระบวนการจ้างงานที่เป็นธรรม โปร่งใส และให้เกียรติ
- การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม