Η CDW παρέχει τεχνολογικά προϊόντα και υπηρεσίες σε επιχειρήσεις, κρατικούς οργανισμούς, παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και εκπαιδευτικά ιδρύματα. Το έργο της καλύπτει υποδομές IT, διαχειριζόμενες υπηρεσίες, κυβερνοασφάλεια, υπολογιστικό νέφος, ψηφιακούς χώρους εργασίας και ευρύτερες επιχειρησιακές λύσεις. Συνεργαζόμενη με κορυφαίες τεχνολογικές μάρκες, η CDW βοηθά τους οργανισμούς να σχεδιάζουν και να διαχειρίζονται τεχνολογικά περιβάλλοντα που υποστηρίζουν την παραγωγικότητα, την ασφάλεια και τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε διάφορους κλάδους.
Ειδικός Ανανέωσης Συνεργασιών Cisco στην CDW - Τορόντο με Υβριδική Εργασία
Διαχειρίζεστε ανανεώσεις λογισμικού, υπηρεσιών, συντήρησης και συνδρομών Cisco για την CDW, ενισχύοντας τη διατήρηση πελατών, την αύξηση εσόδων, την ακρίβεια προβλέψεων και τη συνεργασία με εταίρους.
Περιγραφή
- Διαχειρίζεστε ολόκληρο τον κύκλο ανανέωσης για τις ανατεθειμένες συμβάσεις υποστήριξης, συντήρησης, συνδρομών και υπηρεσιών της Cisco
- Προετοιμάζετε, τιμολογείτε, διαπραγματεύεστε και επεξεργάζεστε με ακρίβεια ανανεώσεις μεγάλου όγκου ή αυξημένης πολυπλοκότητας εντός προθεσμιών
- Ηγείστε ευκαιριών ανανέωσης ή υποστηρίζετε τους Account Managers σε εμπορικές διαπραγματεύσεις
- Αξιολογείτε όρους συμβάσεων, τιμές, επίπεδα υπηρεσιών και απαιτήσεις δικαιωμάτων
- Ολοκληρώνετε ανανεώσεις προϊόντων και υπηρεσιών για μεσαίους και μεγάλους λογαριασμούς πελατών
- Εξηγείτε συμβατικές υποχρεώσεις, απαιτήσεις αδειοδότησης και επιχειρηματικές πρακτικές σε πελάτες και εσωτερικές ομάδες
- Λειτουργείτε ως κύριο σημείο επαφής για το ανατεθειμένο χαρτοφυλάκιο ανανεώσεων
- Χτίζετε σχέσεις εμπιστοσύνης με πελάτες, εταίρους και ομάδες λογαριασμών
- Επικοινωνείτε με πελάτες και εταίρους πριν από τη λήξη των συμβάσεων για να εξασφαλίζετε έγκαιρες ανανεώσεις
- Διαπραγματεύεστε τιμές και όρους υπηρεσιών, επιλύετε αντιρρήσεις και απαντάτε σε ανησυχίες πελατών
- Συνεργάζεστε με υπεύθυνους λήψης αποφάσεων για να διευκρινίζετε ανάγκες, να απομακρύνετε εμπόδια και να εξασφαλίζετε δεσμεύσεις ανανέωσης
- Επιλύετε σύνθετα ερωτήματα σχετικά με συμβάσεις, δικαιώματα και αδειοδότηση
- Προστατεύετε και επεκτείνετε τις υφιστάμενες συμφωνίες Cisco για την υποστήριξη της διατήρησης πελατών
- Εντοπίζετε ευκαιρίες για πρόσθετες πωλήσεις, διασταυρούμενες πωλήσεις, αναβαθμίσεις και προσαρμογές τιμών
- Αυξάνετε τη διείσδυση πωλήσεων στους υφιστάμενους λογαριασμούς πελατών
- Συνεργάζεστε με τις ομάδες λογαριασμών για την ενίσχυση της τοποθέτησης συμβάσεων και των σχέσεων με πελάτες
- Προτείνετε σχετικές περιπτώσεις χρήσης και εξηγείτε λύσεις, λειτουργίες και δυνατότητες της Cisco
- Επιτυγχάνετε ή υπερβαίνετε τους στόχους ανανέωσης, διατήρησης, εσόδων και ανάπτυξης
- Αναλαμβάνετε την τριμηνιαία πρόβλεψη ανανεώσεων και τη διατηρείτε ενημερωμένη
- Παρακολουθείτε δείκτες ανανεώσεων μέσω Salesforce, εργαλείων Cisco, Gainsight και άλλων συστημάτων CRM
- Αναφέρετε κινδύνους ανανέωσης, ευκαιρίες και κλιμακώσεις σύμφωνα με το μοντέλο T+1
- Διατηρείτε ακριβή αρχεία CRM, δεδομένα συστημάτων και υποστηρικτική τεκμηρίωση
- Διατηρείτε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες πελατών, συμβάσεων, δικαιωμάτων και ανανεώσεων
- Εντοπίζετε κινδύνους ανανέωσης και συντονίζετε τους απαιτούμενους πόρους για την επίλυσή τους
- Συντονίζεστε με τις ομάδες Cisco, οικονομικών, λειτουργιών, πωλήσεων, νομικών και παροχής υπηρεσιών
- Εξασφαλίζετε συμμόρφωση με τις πολιτικές Cisco, τα προγράμματα τιμολόγησης, τους όρους συμβάσεων και τους κανόνες δικαιωμάτων
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε ανανεώσεις, διαχείριση συμβάσεων, επιτυχία πελατών, λειτουργίες πωλήσεων, διαχείριση λογαριασμών ή συναφή τομέα
- Εμπειρία στη διαχείριση ανανεώσεων συμβάσεων λογισμικού, συντήρησης, συνδρομών ή υπηρεσιών
- Πρακτική γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών Cisco, των μοντέλων αδειοδότησης και των διαδικασιών ανανέωσης
- Ισχυρές ικανότητες διαπραγμάτευσης, διαχείρισης αντιρρήσεων και διαχείρισης σχέσεων με πελάτες
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής, γραπτής επικοινωνίας και παρουσιάσεων
- Ισχυρή αναλυτική κρίση και εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων σε γρήγορο περιβάλλον με έμφαση στις προθεσμίες
- Εξοικείωση με συστήματα CRM όπως το Salesforce και το Microsoft Office, ιδιαίτερα το Excel
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με διαλειτουργικές ομάδες
- Προτιμητέο: Εμπειρία με συνεργάτες, διανομείς ή οργανισμούς καναλιών της Cisco
- Προτιμητέο: Εξοικείωση με Cisco Enterprise Agreements, Smart Accounts, συνδρομές SaaS και προγράμματα αδειοδότησης
- Προτιμητέο: Πιστοποίηση Cisco, πωλήσεων, επιτυχίας πελατών ή συναφούς κλάδου
- Προτιμητέο: Εμπειρία επίβλεψης μεσαίων έως μεγάλων χαρτοφυλακίων ανανεώσεων
- Προτιμητέο: Κατανόηση της διαχείρισης κύκλου ζωής IT, των συνδρομών cloud και των μοντέλων επαναλαμβανόμενων εσόδων
- Προτιμητέο: Αποδεδειγμένη επίτευξη στόχων ανανέωσης, διατήρησης και επέκτασης
- Διάθεση για μάθηση, προσαρμογή και ανάπτυξη παράλληλα με την εξελισσόμενη τεχνολογία και τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης
Παροχές
- Ανταγωνιστικό συνολικό πακέτο ανταμοιβών
- Αποζημίωση με βάση εβδομάδα εργασίας 40 ωρών
- Καταβολή μισθοδοσίας κάθε δύο εβδομάδες
- Δίκαιη, διαφανής και αξιοπρεπής διαδικασία πρόσληψης
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης